京东的管理制度

作为一家全球领先的电商企业，京东以其高效、安全、可靠的服务在消费者当中拥有着极高的声望。为了更好的保证自身运营的稳定性，京东网店制定了一系列的运营管理制度，以确保企业正常运转、消费者权益得到保护、员工工作环境得到保障。 京东网店对所有销售产品进行排查，严禁销售未经认证或者低劣品质的产品。为了保障消费者的购物体验，我们通过严格的入驻审核和产品检测，尽可能减少假货流通。同时，针对每一产品类别，京东网店开展了合理的分类管理，依据产品属性对传统产品和电商产品进行区分，以满足消费者对不同产品的需求。如遇产品质量问题或售后问题，我们将秉承客户至上的原则，及时进行处理和反馈，全力解决问题。 京东网店秉承诚信经营的原则，严禁虚假交易和欺诈行为。在订单管理制度方面，我们坚持“自律、公平、公开、诚信、稳健”的原则。所有经营行为纳入监管，达成诚信交易的目标。企业内部设立运营管理综合部、市场营销部、技术研发部等多个职能部门，从不同方面综合保障订单管理的可靠性和合法性。 京东网店的物流管理制度主要负责保障消费者产品配送的高效性和可靠性。我们与全国多家知名物流公司合作，依据定位、留言、取货地址等信息，为消费者提供快速、准确的物流服务。同时，为适应面向全球的消费市场，京东网店开展了国际物流服务，依托全球多个最优质的仓库和快递服务，为海外消费者提供高品质的购物体验。 售后服务是京东网店的一项重要举措，其取得的成绩也是京东网店对消费者的承诺和对自身服务的实际检验。京东网店坚持以消费者为中心的服务理念，设立多项贴心服务措施，力求在品质保障、物流妥善处理、商品验收、问题处理等方面形成可靠而高效的售后服务工作流程。推行全员参与、24H 响应、3S 处理的服务标准，以全心全意的服务态度满足消费者的购物需求。 总之，京东网店致力于为消费者提供更具有信任感、安心感的服务，所有的运营管理制度顺应消费市场变革和技术进步，以不断创新为经营心态，以客户满意为企业目标。相信在我们的不懈努力和持续优化下，京东网店一定会越来越好。

2023-11-09

制度是公司中的工作规则和法令礼俗。由于运用的频率越来越高，现在像京东网店这种电商行业也开始有了自己的工作管理制度。今天小萌为您带来的就是京东网店客服相关工作管理制度范本，一起来看看具体都包括什么吧。 一、部门主管 1.由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2.对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3.组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4.负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议;负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5.负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6.负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7.做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 二、客服人员 1.客服交接班要视工作情况为准，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。 2.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载安装软件，违者将予以记过。 3.没顾客的时候，要更进一步加深了专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道在牌子版本产地。相反也要看到牌子版本产地要知道里面有什么类型风格花形的产品。另一方面要多巡视网店精通分类要做到客户描述出类型颜色等属性要迅速找到该链接。工作之余要不断的优化分类和商品关健字。同时也要多巡视同行的店铺学习他们完善我们的不足。。 4.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以记过。 5.保持桌面整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每天上班前要清洁办公室，轮流清理， 6.记录将做为工作的一部分工作能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书记工整。另外处理问题件(能立即处理的除外)需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求、都应该记录下来及时按要求处理事后再回复客户。 7.不允许从事第二职业或对外兼职活动，但鼓励员工利用空余时间自学培训，提升自身的能力。 关于京东网店客服相关工作管理制度，今天就为您分享到这里，期待和您的下次见面。

2023-03-02

随着网店的发展，天猫平台为了整理电商商场，对客服制定了一些规则。同时电商主也针对也 平台的规则制定了约束客服的一些管理制度。我们一起来看一下客服工作是应该遵守哪些天猫电商平台管理制度守则。 一、客服工作守则包括 1、每位客服都要有高度的责任心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 2、牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。 3、具备不断学习地态度，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与团队发展保持同步。 4、讲究工作方法和工作效率。 4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。 5、计算机操作熟练。打字速度达60字/分。 6、客服在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉。 7、客服在工作过程中，应严格按照“两要、三不、四个一样”的要求去做。即：二要：要“请”字当头，“您”字不离口。 三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。 8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。 9、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗。 10、应严格保守公司的经营、财务、人事、技术、客户信息等机密。 11、严禁一心多用、工作过程中兼顾其它非工作内容。 12、必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。 二、工作规范 1.上班时间：白班8:30-16:30，晚班16:00-凌晨0:00，每周单休，上六休一，休息时间由主管轮流安排(活动期间例外，活动前后由主管安排调休，如有特殊事宜请假需要提前一天和主管申请)，晚班客服下班时间原则上以0点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。 2.熟练使用ERP软件 3.上班时间不得做与工作无关的事情，不准看电视看电影和玩游戏，以及其它大量占用资源的娱乐行为，严禁私自下载与工作无关的安装软件，违者将予以警告。上班空闲时间可以适当娱乐比如听音乐、看新闻，但声音不能太大，以免沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗及其它足以影响他人工作和影响工作环境的行为。 4. 没顾客的时候，要加深了解专业知识，基本要求要做到看到店铺商品要知道其品名和产地。相反也要看到品名和产地要知道有哪几种规格的产品。另一方面要多分类要做到客户描述出产品名称和规格等属性要迅速找到该链接。 5.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，热情服务。买家旺旺咨询用语应该热情亲切，拒绝要婉转，不能用生硬的语句。(比如热情亲切的语句“您、您好、亲”，语句结尾加上“吗、吧、哦”等语气词，婉转的拒绝比如“您再对比考虑下吧”“对不起价格相差太大了您再加点呗。”等等)。不得影响公司网店品牌形象，如果因服务原因收到买家投诉，视实际情况予以处罚。 6.保持桌面及周围整洁，每天上班前要打扫办公桌。 7.定期整理问题件和退回件表格。处理问题件(能立即处理的除外)和退回件需要登记下订单编号、购买日期、购买产品、购买数量、金额、快递运单号并备注详情。 8.上班期间，不允许从事第二职业或对外兼职活动,但鼓励客服利用空余时间自学,提高自身能力。 希望以上萌萌客小编对天猫电商品台客服管理制度的讲解可以帮助到从事电商行业和从事客服行业的朋友们。

2022-07-09

仓储又称“仓库储藏”，是企业在指定场所对商品进行储存与保管，是企业物资活动状况的综合场所，是连接生产、供应、销售的中转站，对促进生产提高效率起着重要的辅助作用。因为仓储的这些重要作用，所以企业一般都会制定仓储物流安全管理制度，以保证商品在储存的过程中不会出现意外破损。一些企业在刚接触这块儿的时候会比较蒙，不知道该如何制定。 下面作者就给大家详细介绍一下仓储物流安全管理制度的具体方案(在这里作者是以某一企业的管理制度为例)： 一、总则 1. 为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。 2. 本办法适用於公司生产、销售、办公所需各种原辅材料、在制品、半成品、成品、包装物、备品备件、工具、办公、卫生用品等物料的库存管理规定。 二、管理原则和体制 1. 公司实行仓库分散管理体制。各类物料分别由其使用部门设立仓库保存。其中，原辅材料仓库由采购部主管，在制品、半成品、包装物仓库由生产制造部门主管，成品、备品备件、工具仓库由营销部门主管，办公、卫生用品仓库由行政总务部门主管。 2. 仓库管理应保证满足公司生产经营所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。 3. 公司各仓库根据仓库工作量和重要性，设专职或兼职仓库管-理-员。 4. 仓库对各类物资进行分类统计，分为A类、B 类、C类，分别以重点、次要和一般性级别管理。 5. 根据公司生产经营时间特点，制定仓库入、出库工作时间。 三、存货计划与控制 1. 仓库以适质、适量、适时、适地之原则，供应所需物资，避免资金呆滞和供货不足。 2. 仓库会同有关部门，根据销售记录与计划、生产计划等制定最优订购点、订货点、安全库存、订购提前时间等标准。 3. 仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。 四、入库 1. 所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管部门检验后方准物品入库 2. 办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号、或规格是否相符。如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购主办处理。 3.仓管员於物料入库时发现问题，未及时於次一个工作日内报告处理的，该物料视为合格。 4. 仓库管-理-员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。 五、物料保管 仓管对各类物料的储存要项： 1. 按品种、规格、体积、重量等特徵决定堆码方式及区位; 2. 仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚; 3. 储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便於盘存和领取。 4. 对危险物品隔离管制; 5. 地面负荷不得过大、超限; 6. 通道不得乱堆放物品; 7. 保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。 六、出货 1. 凡持经各级主管签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。仓库管-理-员对所有库物品及时入帐。 2. 仓管部门对领用要求，於规定的时间内发货或调拨。如缺货或不足，则应回复预定或供货的日期。 3. 供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后，均应在一式多联领料单据上签字，各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。 4. 领料人於物料出库时发现问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。 5. 物料出库提运过程中，禁止领料人随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货并报主管。 6. 坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管-理-员态度和蔼，热情主动服务。 7. 对非常设仓管员的仓库可规定特定时间领用物品。对紧急事项可即时领用。 七、仓储物资入、出库按先进先出原则堆放和提取。 八、仓管员加强对仓库日常防火、防盗、防潮、防漏、防虫工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查。 九、建筑队、维护仓库装卸、计量、传送、消防、监测和其他设备、器械，保持良好使用状态，须更换维修的应及时上报。 十、仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。 十一、仓库建立库存物资台帐、总帐、明细帐、库存卡系统。应做到帐实相符、帐帐相符。及时做好日常帐簿登记、整理、保管工作。 十二、定期结仓库盘存 1. 小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。 2. 中盘点，每半年一次。各灯仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。 3. 大盘点，每年一次。公司资产全面盘存。 每年年终，仓管部门会同帐务、营销部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。 对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理。对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整帐目;涉及仓管员责任短缺的，由其赔偿。 十三、仓管员岗位调动的，由交接双方及监交人员办理清册移交及必要的产物清点工作。 十四、仓管员每日作出物料入出库的统计报表，以及每月和年度的入出库和库存统计。各种统计报表一式多联分送有关财务、生产、营销部门。 十五、仓管员会同财务人员分解库存费用，努力减少库存消耗，降低库存成本，提出建议，改进仓库管理。 物料运输 ： 1. 新购物料从车、船、机货场到公司仓库的运输问题由采购部门与供货厂协商解决。 2. 本仓管单位协助有关单位做好出入库货物的运输工作，包括运输人员、运输车辆、车辆调配、包装托寄、保险索赔等事务。 物料装运前，仓管员应妥善处理装箱，包装、搬运等工作，确保运输安全;交运时将运输物料详细明示于运单上，并开具出门检查证件。 通过对全文的 阅读，想在您知道仓储物流安全管理制度该怎么制定了吧，制定制度是为了保证商品的安全，所以您在制定已安全和方便实施为主就行。

2022-07-09

京东是中国最大的综合性在线商城，它的运营管理方式可以总结为以下几个方面。 一、完善的物流体系 京东建立了完善的物流体系，包括自有仓库、物流中心、配送站、配送车队等。京东的快递员都是京东员工，保证服务质量和速度。此外，京东还实施了智能仓储管理系统，能够根据销售数据和库存情况实现智能补货、配货、出货等操作，提高了仓库的效率和准确性。这些物流优势，让京东能够在订单量巨大的情况下，保证商品及时送达，获得了客户的高度认可。 二、精细化的运营管理 京东的运营管理非常精细化，从商品的采购、库存、销售、售后等方面都有严格的管理措施。京东与供应商合作，采用先进的供应链管理技术，实现了商品的高效采购和库存管理。同时，京东还实施了严格的销售管理制度，包括价格管理、促销管理、售后管理等，确保商品的品质和服务质量。这些运营管理措施，让京东不仅能够满足客户需求，还能够提高自身的效率和竞争力。 三、个性化的营销策略 京东在营销方面非常注重个性化策略，根据用户的购买历史、浏览行为、兴趣爱好等信息，实现了个性化推荐和营销，让用户感受到更加贴心的服务和关怀。例如，京东会根据用户的购买历史，推荐相似的商品;根据用户的兴趣爱好，推荐符合其口味的商品。这种个性化营销策略，不仅能够提高购买转化率，还能够增强用户满意度和忠诚度。 四、注重品牌建设 京东注重品牌建设，从网站设计、宣传推广、公益活动等方面进行品牌塑造和推广。京东网站的设计简洁明了，注重用户体验和界面美观，让用户更容易操作和购物。京东还开展了公益活动，例如捐赠口罩、扶贫帮困等，提高了品牌的公信力和社会责任感。这种品牌建设，让京东在激烈的市场竞争中拥有了更加优越的地位。 总之，京东的运营管理方式得益于完善的物流体系、精细化的运营管理、个性化的营销策略和注重品牌建设等方面的优势，成为中国电商行业的领军企业之一。京东将继续不断创新，提高自身的运营管理水平，为用户提供更好的购物体验和服务。

2024-05-13

仓储管理是京东物流的核心环节之一,其重要性不言自明。那么仓储管理的内容有哪些呢?下面小编为大家介绍。 1、商品入库 商品在仓库的入库作业包括:收货、验货、分拣、包装等。 (1)收货作业流程:根据系统订单信息进行备货,然后由叉车将货物送到卸货口;当有退货或异常情况发生时,应先通知相关人员处理,然后再安排车辆到现场进行处理;最后由叉车将货物运回库房。 (2)验货作业流程:首先对商品外观进行检查,并填写验收单(包括数量和外观),然后由质量部人员进行质量检验;如果发现问题,及时联系相关部门解决。 (3)分拣作业流程:首先根据系统的订单信息,按不同区域进行分类,然后将同一类别的商品放在一个托盘里,再放到相应的配送带上,最后按照既定的路线送往目的地。 (4)包装作业流程:首先对需要外包装的商品用纸箱或木箱进行外包装,其次再将每个包裹用胶带固定好。 (5)发货操作流程:首先要检查出库商品的保质期、有效期以及是否有损坏等情况,确认无误后,方可装车发出。 2、库存盘点 库存盘点是指定期或者不定期地对仓库内所存物品进行的清查活动。通过库存盘点,可以掌握各种物品的实际存量及变化状况,从而为决策部门提供准确、有效的数据。 3、补货计划与执行 补货的周期取决于销售量的大小。对于小批量、多品种的销售,一般以每周为补仓期。而对于大批量的销售,则一般以月度为补仓期。另外,对于一些特殊的销售情况,如季节性促销、节假日促销等活动,则需要提前做好相关的准备。 4、退换货处理 退换货是指客户由于自身原因需要将所购买的商品退回厂家或者商家。为了保证客户利益不受损失,京东一般会制定严格的退货制度,确保所有产品都能够得到妥善处理。 5、防损工作 为了防止因各种原因导致的产品破损、丢失等现象的发生,京东会制定一系列措施来保障产品的安全。主要包括防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒、防水、防锈等等。此外,还有针对特殊产品的特别保护措施,例如易碎品的特殊保护等。 6、其他工作 除上述内容之外,还有一些其他的管理工作,例如生产计划的排程、员工培训、绩效考核等等。

2023-12-22

我们都知道京东网店管理员就是负责网店的日常管理，但是作为一名网店管理人员每天要做的工作内容具体有哪些，管理员的岗位职责又有哪些呢?和小编一起来看以下的解说吧。 1.负责京东POP店的总体运营，包括网店的选品、定价、店铺整体策划、设计展现发布、店铺风格定位、店铺布局、活动策划、营销推广、商品上下驾等、并充分利用京东的各种活动资源，完成销售任务; 2. 负责活动报名、店铺流量引入、销售转化率的提升，对京东各类型的促销活动有深入的了解; 3. 不定期根据需要组织店铺活动，并安排组员实施。熟悉店铺管理的各项流程; 4. 负责每日营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理的把控。优化库存和产品线，完善京东POP店铺的操作规范和操作流程; 5. 对竞争对手的店铺或品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告; 6、负责与京东运营人员接洽沟通，做好各方面配合工作; 7、负责商品标题、广告语详情优化，以获得尽可能多的自然流量和尽可能高的成交率; 1、根据京东平台自营项目,制定店铺运营计划,按照规划完成年度及月度销售目标; 2、负责与京东小二的日常沟通对接,关注运营群活动动态及报名平台活动,争取更多活动资源; 3、每日监控并提供销售数据并分析总结,及时提出优化改进方案; 4、日常店铺的运营管理,商品上下架,标题优化,页面及详情页优化,推广活动策划等; 5、定期了解京东自营仓库产品库存并确保库存安全,京东下单,物流跟进等; 6、会使用京东快车、京挑客,京东硬广进行品牌推广,产品推广,达成预计目标; 7、核对出货账单,回款预算。 以上是京东网店管理员的工作和岗位职责的分享，网店管理看起来只是每天完成任务即可，但实际上每个工作细节都很重要，都会影响到网店的发展。

2023-08-22

想要京东店铺有老客户，卖家就需要做好维护工作，那么面对这么多的客户该怎么去分类和维护呢?平台专门上线了一个客为心会员关系管理平台，但是很多卖家朋友找不到入口在哪里，所以今天就跟大家好好介绍一下! 京东管理系统入口： 京东的会员营销管理系统的名称叫做“客为心会员关系管理”地址为:crm.shop.jd.com CRM会员定义：新客户在商家店铺购买商品，且订单付款后即为会员。 CRM更新频率：CRM中的数据更新规则均为：当日会员数据次日凌晨更新。 京东管理系统对各大功能模块进行逐一介绍。 首页包括会员数量信息、客户转化分析、会员等级分析、分员细分分析和会员活跃度分析: 1.会员人数：帮助京东商家了解京东店铺粉丝总人数、7天内新增加的会员人数，以及昨天新增加的会员人数。如下图所示： 2.客户转化分析：帮助京东商家了解店铺在昨日、前日和一周前的访问人数(新会员和老会员)和转化率。如下图所示： 3.会员等级分析：帮助京东商家了解店铺会员等级、会员人数及会员占比等信息。如下图所示： 4.会员细分分析：帮助京东商家了解正式会员、预会员-订单中、预会员-流失的人数及占比，如下图所示。正式会员是指已确认收货的会员;预会员-订单中是指订单状态为等待出库、已出库、等待确认收货、锁定订单、异常订单、退款中订单的任一种状态的会员;预会员-流失是指订单状态为已取消的会员。 5.会员活跃度分析：帮助京东商家了解活跃会员及沉睡会员的人数和占比，如下图所示。活跃会员是指最近一次成交时间在90天内的正式会员;沉睡会员是指超过90天没有任何成交的正式会员。 大家还可以设置会员积分，就可以针对于店铺会员提供对应的购物奖励，能够用于兑换相应奖励，目前阶段提供积分换券功能，店铺可设置高额优惠券作为对忠实会员的奖励奥!更多网上开店知识尽在本网。

2023-08-22

京东店铺是当前比较火的一个店铺类型，尤其是在电子数码产品方面，深受消费者的信赖。虽然京东的市场很可观，但是要想杀出重围，还需要后期不断地运营。京东店铺怎么运营呢?基础管理就是不能遗漏，保证店铺的基本运营。 京东店铺怎么运营?在基础管理当中，就是对产品的管理，尤其是上新。上新就是在一定时间或者企业有了新产品，就可以优先展示在平台上面，然后才会有业绩的出现。有些商家就会说自己经营的产品就是那么几种，不会有新品，那该怎么办呢?事实上，商家可以对原有产品进行修改，从而让其重新上架，达到上新的目的。 京东店铺怎么运营?在基础管理当中，商家需要对页面进行跟进，每天都需要调整页面，然后看自己上架的产品是否还在架上展示。同时，把自己当成消费者，进行产品的浏览观看，看其在细节方面是否有问题，若是出现图片变形等情况，就需要及时调整，从而提高消费者的购物体验。 京东店铺怎么运营?在基础管理当中，商家需要及时提出活动，从而达到促销的目的，增加自己店铺产品的销售量。促销活动并不是随时都有的，而是依据产品的收藏量或者是平台的活动进行。收藏的消费者非常多，但是下单的人数比较小，就可以进行促销增加销量。平台推出的促销活动，只要自己的店铺符合要求，也是可以参与，从而争取平台带来的流量。 总而言之，京东店铺怎么运营就是要把工作落实到日常里面，每天进行数据调整，从而吸引更多的消费者进店浏览，甚至在店铺里面消费，给商家带来订单。

2023-08-15

今天小编为大家分享一下京东商城的仓储管理模式，希望能对您的管理有所帮助! 京东物流仓储模式 一、仓储布局 1.京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站，已建成由6大物流中心，27个城市仓储中心，近千配送站、300多个自提点组成的覆盖全国1188个行政区县的庞大物流网络。 2.现在在上海建亚洲一号，面积20多万平方米，自动化入库运输线，自动化储库，自动化高速堆垛机，自动化高速分解。 3.开通全国360个大中城市的配送业务，近1000家配送站，并开通了自提点，社区合作，校园合作，便利店合作等形式。 二、仓库选址标准 1.日订单量超过5000的地区，租用仓库; 2.日订单量大于10万，建立物流中心; 3.六个一级仓库布局于省会城市，二三线城市建二级仓库; 三、具体规模及规划 在仓储方面，京东采取联合库存管理的方法，内容包括： 1.由京东负责存储绝大多数商品; 2.大体积商品(如冰箱等)由厂家仓库管理;3.空闲仓库空间出租给其他公司 ; 4.仓储总面积超50万平方米。 四、京东有关于仓储的规划： 1.以现代技术为依托，提高配送时效性，提高周边消费者对配送的满意度。 2.一线城市电商市场饱和，2014年京东启动“渠道下沉”战略，定下战略以京东现有仓库布局为中心，横向向中西部省份，纵向向三四线城市，城镇乃至农村县乡拓展物流布局，进入农村市场实现渠道下沉发展农村电商。 3.京东员工有3万人，配送就有1万人，工资5千元，高于行业平均水平，好的员工满意度能够带来好的用户体验，使得运营成本降低。 4.京东在东莞建立京东服务园，利用临港产业，优越地理位置，高配置和较低的营运成本推动发展。仓储摆货顺序，销量好的就放在靠近通道的地方。 通过以上了解，小编发现了京东仓储的一些优势： 1.京东省去了中间供应商这一个环节，形成了生产商——京东——消费者这一条产销链，减少了中间环节利润的榨取。 2.京东以网站作为自己的销售平台，不需要店面的租赁、装修费用，同时也不需要雇佣大量的销售人员，雇佣的员工减少，省去了一大笔工资的支出。 3.统一采购，采购量大，能够形成采购的规模效应，降低采购的成本。 4.服务优势。京东送货速度快，基本上第二天就能送达，这是淘宝所不能实现的，满足了顾客购物的既得感。并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司，这也无形之间树立起了京东的良好形象。 5.依托于自身强大物流系统的售后优势。京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商。

2023-08-14