天猫违规处罚规则

天猫扣分处罚规则是指在天猫平台上经营店铺的商家在经营过程中，如出现违规行为，将会被扣除一定的信用分，严重者还会面临店铺被关闭的处罚。这些规则的实施是为了保护消费者权益，提高平台的信誉度，同时也是对商家经营行为的规范。 天猫扣分处罚规则主要分为以下几个方面：商品质量问题，服务态度问题，违规操作问题等。其中，商品质量问题是最为严重的，因为商品直接关系到消费者的利益。如果商家**的商品存在质量问题，顾客会因此遭受损失，对天猫平台的信任度也会受到影响。因此，商家在售卖商品时必须保证产品的质量合格，并及时处理售后问题。 服务态度问题是指商家在与消费者交流过程中出现的不礼貌、态度恶劣等情况。这样的行为不仅会影响消费者的购买心情，还会对平台的形象造成负面影响。因此，商家在与顾客沟通时，一定要注意自己的言行举止，让顾客感受到良好的服务体验。 违规操作问题是指商家在经营过程中出现的违规行为，如虚假宣传、恶意刷单等。这些行为不仅是对消费者权益的侵犯，也是对平台经营规则的挑战。商家如果想要在天猫平台上长期经营，必须要遵守平台的规则，不得有违反规定的行为。 在天猫扣分处罚规则中，商家的信用分是非常重要的指标。信用分是商家在平台上的形象代表，也是商家在平台上经营的基础。如果商家的信用分过低，不仅会影响顾客对商家的信任度，还会影响商家在平台上的排名和销售量。因此，商家在经营过程中要时刻注意自己的信用分，并且努力提高自己的信用分。 总之，天猫扣分处罚规则是为了保护消费者权益，提高平台的信誉度，对商家经营行为进行规范的重要措施。商家如果想要在天猫平台上长期稳定经营，必须要遵守平台的规则，保证商品质量，提供优质的服务，并避免违规行为的发生。只有这样，才能赢得消费者的信任，获得更多的销售机会。

2024-01-27

在网上开店的商家比较多，但在开店过程中都是需要遵守平台的一些规则，否则就会受到平台的处罚，下面我们说说天猫店铺有哪些行为会造成扣分，下面一起来了解清楚。 1.不当注册 是指用户通过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分;对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施。 2.发布违禁信息 是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。 3.盗用他人账户 是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户，每次扣四十八分。 4.泄露他人信息 是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息，每次扣六分，情节严重的，每次扣四十八分。 5.骗取他人财物 是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价，每次扣四十八分。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。 6.出售假冒商品 每次扣四十八分。出售假冒商品的，天猫删除会员所发布的假冒商品或信息。同时为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的商家，天猫视情节严重程度给予店铺监管。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣二分;情节严重的，每次扣十二分。 7.假冒材质成份 是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材质成份的，扣六分;再次及以上假冒材质成份的，每次扣十二分。特定类目商家假冒材质成份的，不论是否首次，每次扣十二分。商家被扣十二分累计达三次，扣四十八分。假冒材质成份的，天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品。 8.出售未经报关进口商品 是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的，天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息，每次扣四十八分。同时为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的商家，天猫视情节严重程度给予店铺监管。 9.扰乱市场秩序 是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为;扰乱市场秩序的，每次扣二十四分;情节严重的，每次扣四十八分。淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益。 10.发布非约定商品 是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。商家发布非约定商品的，天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。 经过介绍，我们知道了天猫店铺的哪些行为会被扣分，商家要了解清楚， 如若发生以上方面的行为的话，那么很容易扣分的，所以商家一定要遵守好相关规则。

2023-09-28

天猫淘宝为了更好地管理好平台客服，制定了一系列规则。那对于触犯规则的客服或者商家会受到什么处罚呢?下文小编将为大家详细介绍。 1.商家严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理; 2.商家严重违规扣分累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理; 3.商家严重违规扣分累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理; 4.商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金该保证金是指商家被天猫进行清退处理时,其店铺应缴纳的保证金金额; 商家因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理; 5.商家因一般违规行为,每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理; 6.商家因违反违背承诺 和/或 滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,如累计被扣分达二十四分,则给予店铺监管七天的处理;如累计被扣分达四十八分,则给予店铺监管二十八天的处理; 7.不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,批量注册淘宝账户的行为;不当注册的,淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣四十八分;对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员,淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施; 8.发布违禁信息,是指会员发布国家禁止出售的商品或信息,即中构成严重违规行为的商品或信息;发布违禁信息的,依据的相关规定执行; 9.盗用他人账户,是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;盗用他人账户的,淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户,每次扣四十八分; 10.泄露他人信息 ,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;泄露他人信息的,天猫删除会员所泄露的他人隐私资料的信息,每次扣六分, 情节严重的,每次扣四十八分; 11.骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;骗取他人财物的,淘宝删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣四十八分;对前述骗取他人财物的受害方,淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施,包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等; 12.出售假冒商品,每次扣四十八分;出售假冒商品的,天猫删除会员所发布的假冒商品或信息;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管;为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣二分;情节严重的,每次扣十二分; 13.假冒材质成份,是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的;商家首次假冒材质成份的,扣六分;再次及以上假冒材质成份的,每次扣十二分;特定类目商家假冒材质成份的,不论是否首次,每次扣十二分;商家被扣十二分累计达三次,扣四十八分;假冒材质成份的,天猫删除会员所发布的假冒材质成份的商品; 14.出售未经报关进口商品,是指出售未经正常中国海关报关程序的进口商品;出售未经报关进口商品的,天猫删除会员所发布的未报关进口商品或信息,包括出售中及线上仓库中的商品或信息,每次扣四十八分;同时为了防止对公众造成不利影响,保护消费者权益,对涉嫌违反上述情形的商家,天猫视情节严重程度给予店铺监管; 15.扰乱市场秩序,是指以任何方式,刻意规避淘宝的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用淘宝官方资源的行为;扰乱市场秩序的,每次扣二十四分;情节特别严重的,每次扣四十八分; 16.发布非约定商品,是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品;商家发布非约定商品的,天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理; 17.拖欠淘宝贷款,是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款,到期未足额偿还贷款本息或其他费用,经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为;拖欠淘宝贷款的,每次扣四十八分,该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动; 天猫淘宝客服要了解的平台处罚规则就是这些了，当然处罚规则不仅仅是这些，需要我们在经营网店的时候且行切摸索。

2023-06-26

目前拼多多超时发货罚款一般都是每单3元，然后平台会去把这3元发给消费者给予补偿的。然后拼多多24小时内无揽件信息更新起来的赔付处罚不低，在判定后，每单十元-四十元不等。要是当天有1k单，那罚金就是几万了。 因此，需要做好预防工作，避免被认定为虚假发货，否则这样被罚几次，然后谁都受不了，未揽件都极有可能导致虚假发货的。 罚款规则是什么? 1、超时发货罚款，拼多多的流量非常不稳定，可能前天还没单，然后突然一天多了几百单，最后就直接爆到了几万单，是崩溃的，因为平台有规则超时不发货就会直接进行罚款。每单3元的进行处罚，然后平台会把这3元发给消费者给予补偿。 有大量的商家吃过亏，但这个也不能怨拼多多，只怪商家没有控制好库存。其中还有不可控的原因：平台自身检测物流快递信息问题导致延迟、快递延误更新物流等，也会被罚。 2、卖假货的打击是相当大，如果敢在拼多多上面售假，直接按照商品的10倍金额进行处罚。如果每天销量非常大，不会直接封店，也不会给任何警告，会把流动资金先进行延长冻结，一般情况是半个月，会给你先冻结一个月。 3、如果之前没有查出是因为卖假货，而已经卖了半年了，那么会叠加半年的销售额*10倍进行处罚，商家起诉报警都没用，因为入驻店铺的条款都有说明的。 4、其中售假被罚款的商家，平台不会百分百十倍退给买家，只会部分给予补偿，是以等量优惠券的形式下发的。 5、卖家回复率低于50%将面临1000元/天的处罚。 6、贿赂官方人员，一次被查罚款5万元。 7、套卷，10倍罚款。千万别想着套拼多多的钱，他会用行动告诉你，吸干你自己的血，而且特别严格，补一个券也能被查出来，直接就是十倍罚款，目前主罚的就是这几大类。

2024-01-23

现在大家虽然在快手开店，但是快手平台对于有一套管理机制，这是为了防止各位商家出现违规行为而定制的，而且其他规则也不在不断完善，快手小店违规管理规则是什么? 快手小店违规管理规则是什么? 1、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色。 新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务，同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。 商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。 2、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”，不再使用“节点处罚”。 不再使用“节点处罚”后，每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理，而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后，新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。 3、“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理。 为了帮助违规用户了解规则，避免再次违规，在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段，用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目，如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。 4、减轻违规处理力度。 在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则，对于违规情节严重，导致消费者权益受到严重损害的违规行为，平台坚决严厉打击。 以上是快手小店违规管理规则的主要变更内容，那么这个管理规则出现之后也将快手小店管理的更好，因为这套规则也是不断完善之后才制定的，具体的大家可以去了解了解。

2024-05-16

对于一家拼多多店铺而言，网店客服是非常重要的一个部分，客服承担着沟通买家客户和店铺的作用，客服的服务质量也在很大程度上决定了店铺的整体服务质量。因此，为了保障店铺的整体服务质量也需要从客服服务做起。那么， 下面我们就来跟大家分享一相关方面的知识，供大家参考。 拼多多网店客服违规处罚细节 一、违规情节 客服用语不文明，在交流过程中出现骚扰、侮辱他人的情节。当然，根据具体的情况，还会分为“一般”、“严重”和“特别严重”三个级别。 二、具体表现 1、辱骂、谩骂他人，使用东游人身攻击的不文明用语，造成顾客不满等情境的; 2、通过短信、电子邮件、平台客服工具等方式向他人发送不良信息内容或者频繁联系，造成他人反感。 3、通过短信、电子邮件、平台客服工具等方式或者评价恢复中实施辱骂、恐吓等行为的。出现实施严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害或造成恶劣影响的行为。 三、处罚规则 没出现上述情节一次，拼多多店铺将会受到相应的处罚，具体情况如下： 1、该商家在拼多多平台售卖的商品全部下架，且禁止上新和上架，为期总计3天; 2、该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新和商家，为期总计7天; 3、该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新和商家，为期总计15天，同时平台有权解除协议，终止与商家的合作。 好了，以上就是我们本次分享的全部内容了，希望能够对大家有所帮助吧。

2023-09-13

快手是一款视频分享社交软件，它支持用户创作、发布、分享视频作品，同时也规定了一些发布视频的行为规范，如果用户发布的视频内容违反了快手的规定，就会被认定为违规作品，并受到相应的处罚。 快手规定，用户不得发布政治敏感内容，包括但不限于政治宣传、政治言论、政治活动等，一旦发现，快手将会对其进行处罚。 快手规定，用户不得发布色情低俗内容，包括但不限于色情、暴力、血腥、恐怖、违法犯罪等，一旦发现，快手将会对其进行处罚。 快手规定，用户不得发布垃圾广告，包括但不限于推销商品、服务、网站等，一旦发现，快手将会对其进行处罚。 快手规定，用户不得发布抄袭他人作品，包括但不限于视频、文字、图片等，一旦发现，快手将会对其进行处罚。 快手规定，用户不得发布违反法律法规的内容，包括但不限于反动、暴恐、涉毒、涉黄等，一旦发现，快手将会对其进行处罚。 快手对违规作品的处罚主要有以下几种： 快手对违规作品的警告处罚主要是对用户发布的违规作品进行警告，要求用户改正，并对其进行警告处罚。 快手对违规作品的封号处罚是指对用户发布的违规作品进行封号处罚，封号期间用户将无法登录快手，一般封号期间为3天至7天不等。 快手对违规作品的永久封号处罚是指对用户发布的违规作品进行永久封号处罚，永久封号期间用户将无法登录快手，并且永久封号的用户将无法再次注册快手账号。 为了避免发布违规作品，快手用户应该注意以下几点： 快手用户应该遵守快手的规定，不得发布政治敏感内容、色情低俗内容、垃圾广告、抄袭他人作品、违反法律法规的内容等，以免受到快手的处罚。 快手用户应该注意不要发布违法内容，包括但不限于反动、暴恐、涉毒、涉黄等，以免受到快手的处罚。 快手用户应该注意不要发布抄袭他人作品，包括但不限于视频、文字、图片等，以免受到快手的处罚。 快手用户应该注意不要发布垃圾广告，包括但不限于推销商品、服务、网站等，以免受到快手的处罚。 总结：快手发布政治敏感内容、色情低俗内容、垃圾广告、抄袭他人作品、违反法律法规的内容等都算违规，快手将会对其进行警告处罚、封号处罚、永久封号处罚等。为了避免发布违规作品，快手用户应该遵守快手的规定，不要发布违法内容、抄袭他人作品、垃圾广告等。

2023-09-04

为适应快手平台发展状况，营造更好的营商环境，现拟对《快手小店规则总则》进行修订，同时拟发布《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》，以替代原有的《快手小店商品推广管理规则》。 为最大限度降低规则变更对快手平台商家权益的影响，快手计划对拟发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日-9月30日，测试后前述拟发布的规则会进行相应调整。拟发布规则的正式生效时间另行通知。 快手小店(卖家端)-店铺管理-违规管理页面发生如下变化的商家，代表其已经进入测试，该商家在测试时间内需遵守本公告中的规则，快手小店规则中心其他规则中所称《总则》《快手小店商品推广管理规则》的部分，均按照本公告中规则执行，如规则存在冲突均以本公告中规则为准。 规则主要变动内容如下： 一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色 新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务，同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。 商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责;带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。 二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”，不再使用“节点处罚” 不再使用“节点处罚”后，每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理，而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后，新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。 三、“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理 为了帮助违规用户了解规则，避免再次违规，在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段，用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目，如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。 四、减轻违规处理力度 在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则，对于违规情节严重，导致消费者权益受到严重损害的违规行为，平台坚决严厉打击。 以上是快手小店违规管理规则的主要变更内容，详情可参见下方规则全文。 具体规则： 1、《快手小店规则总则》 2、《快手小店商户违规管理规则》 3、《快手小店营销违规管理规则》 常见问题： Q1 使用新规则，原有的违规记录怎么办? A1 部分被平台判定为严重违规的违规记录会继续保留，违规分会根据新规进行计算、继承。其他违规记录不再继承，已清退商家会继续保持清退状态。 Q2 不涉及封禁的违规为什么不能卖货了? A2 请确认强制学习和考试是否完成，没有完成是不能卖货的。 Q3 新规则体系下的违规处理与之前相比是否更严格? A3 新规则体系下的大部分违规处理是比之前规则体系下的违规处理轻，由于不再使用节点处罚，相同情况下新规则体系的处罚频率会比之前高，但整体的处罚力度会比之前低。 如不便参与本次测试的，请在2021年9月13日18:00前向快手平台反馈。

2023-08-23

在京东商城上面开店之后，大家需要先了解一下京东平台的具体规则，因为一旦出现违规行为，平台就会进行处罚，有一些卖家朋友因为操作不得当，导致店铺被扣分了，那么京东店铺扣分100是重罚吗? 京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。 1、记分周期 京东违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月 31日)。 2、记分规则 ⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。 ⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。 ⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。 3、扣分标准 每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照下述“扣分标准”执行。 京东商品标题违规怎么办? 京东商品标题违规怎么办?直接把这个关键词删掉，然后你再看看详情页是不是也有这个词。 详情页和标题都要检查一下，所有违规京东商城都会发邮件给你的，邮件里有明确说明，现在根据广告法是不能出现“最XX”这样的词语的，无论标题还是描述，自检下吧。 京东商品标题违规怎么办?自主控制的有：标题，主图，属性、库存、颜色、尺寸、即该在售商品里面可以修改的内容。极限词不能用，建议全店排查一下，例如：第一，首发等这些绝对化的词以及类似这类词最好不要用。 京东很多商家有时候在不知情的情况就被扣分，系统默认违规了，为了避免大家在不经意的时候触犯了京东的规则，希望大家去详细了解一下京东的违规处罚扣分标准哦。

2023-08-19