天猫客服怎么推荐产品

大家好，我是小萌，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏! 众所周知，目前在淘宝上开店经营的商家是比较多的。而且随着电商行业和平台的迅速发展，淘宝商家群体还在持续扩大，这意味着市场竞争也是日趋激烈。商家要想在激烈的市场竞争中占得一席之地，那么想办法提升商品销量是必须的。客服如果在接待顾客时能对店铺产品进行适当的推荐，那么对促成商品成单转化还是很有帮助的。客服进行产品推荐时应该怎么突出产品卖点?有哪些话术技巧可以利用?这里就来为大家介绍一下。 一、如何突出产品卖点? 1、精简产品描述 商家或客服在描述产品卖点有时总会喜欢写很多，但实际上产品卖点并非写得越多越好，而要抓住重点来突出，只要有一两个突出卖点能抓住顾客需求就可以了。相反，如果产品被描述得什么都好，这样顾客反而不容易相信。 2、换位思考 有些商家或客服在推荐产品卖点时，会照着自己认为的产品优势想当然，其实这种想法是开淘宝店铺最要不得的。商家或客服想突出的卖点有时不一定是买家关注的重点，尤其目前淘宝比较重视标签和人群。一旦产品卖点标签出错，那么店铺是很难拿到优质流量的。因此无论是商家还是客服推荐产品时，一定要站在买家的角度思考，在推测买家想法后再说产品卖点。 3、适当挖掘产品卖点 一件商品往往可能会有多种卖点，所以商家或客服在向顾客推荐产品时也可以挖掘产品的卖点，根据和顾客的聊天推断顾客更关心的点，从而再结合产品特性说明。 二、客服推荐产品常用话术技巧有哪些? 1、认同感+需求角度 +价格拆分+附加值塑造+痛点描述+逼单 顾客：有点小贵哦。 客服： a.认同感：是的，一个礼盒才5件宝贝的价格108确实有点小贵，我也这么觉得呢~ 客服：亲，我想问下您是要给多大的孩子使用啊?您主要看中什么功能啊? 顾客：8个月，保温效果好。 客服： b.需求角度：亲，宝宝8个月才开始添加辅食，这时孩子吃饭都要喂很久，饭凉了宝宝容易拉肚子为孩子考虑真需要这种保温碗，您说是么? c.价格拆分：而且这款宝贝设计上可以用到3岁，您想才花了108可以用2年多平均到每天才几分钱，相对来说不贵的。 d. 附加值塑造：8个月的宝宝喜欢摔东西吧?我们的碗是……材质，有……特性，很耐摔，这点您可以看评价都很不错哦。 e.痛点加强：相比较其他产品价格便宜可以很多评价都说外壳很薄很容易破，您想想如果使用价廉质次的产品到头来会付出更大的代价，眼前的确会省小钱，但长期反而会损失更多的冤枉钱，您说是吧? f.逼单：您看能帮助您同时还能更好保护宝宝，喜欢的话现在可以下单哦~ 2、专业角度+加强需求+产品介绍+评价故事+逼单 客服： a.专业角度：亲，您有了解挑选保温碗需要考虑哪几点么?材质安全，保温效果好，宝宝使用方便，您说对吧? b.加强需求：相信您购买的时候主要在意价格，但使用时会更在意产品的品质以及使用体验。 c.产品介绍：我们的产品采用双层隔温设计材质使用304食品级不锈钢，这种材质耐高温800度，具有热胀冷缩缓慢，导热快保温性能好，韧性高耐磨损永不生锈特性，而外壳材质为进口安心PP材质超强隔热宝宝不会烫伤很安全。 d.评价故事：作为妈妈对孩子用产品的会很上心。您可以看评价目前3万多评价评分还是4.9说明很多客户产品使用体验度很好。 e.逼单：相信我们价格和价值成正比。现在下单购买一定会让您满意的。 我这里有近几年总结的各种客服培训资料、电商运营资料，感兴趣的可以私信我哦~

2024-04-30

不少拼多多商家明明开店有一段时间了，但就是没人问没人买，询单转化低，这样肯定是对店铺不利的。拼多多商家客服要怎么提高询单转化呢?【商品推荐】功能用起来!快速、有效的提升询单转化不是问题! 一、拼多多商品推荐功能在哪? 在客服聊天页面，可以看到“商品推荐”标签。这里的商品都是买家“今日浏览”、“算法兴趣推荐”、“历史浏览”还有在售商品，是非常靠谱、精准的推荐! 二、商品推荐功能使用场景 1、可以给主商品配置关联商品，当买家不满意当前商品，既可以给对方发送关联商品。 2、如果买家犹豫要不要买，你可以通过发送买家秀的方式激励用户下单，提高询单转化。 3、同时除了提升询单转化，还增加了店铺优惠券，如满返信息、满减信息，方便客服利用店铺优惠促下单，提升客服的工作效率。 4、客服无需跳转到商详页即可以了解店铺信息，提高解答买家咨询的效率。 5、最后，商品推荐功能还增加快捷搜索功能：支持商品名称/商品ID搜索，且支持关键词搜索。可以快速找到买家咨询的商品哦! 如果优势多多的一个功能，各位商家客服还在等什么呢?赶紧去给买家发送关联商品、商品评价等，去刺激下单，提升店铺询单转化吧!

2023-10-18

随着电商越来越走近我们的生活，很多老人和孩子也加入了网购的队伍，网购人数的增多，也就使得网店顾客的类型也在不断增多，不同类型的客户需要不同的应对方式，小编根据经验总结五种常见的顾客类型，及相应的天猫话术技巧，您赶紧跟随小编的脚步来了解一下吧。 1、试探型 此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点?给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。对于此类型客户，应对的要点是趁机介绍套餐或者店铺活动，引导客户多买些宝贝(即使最后客户没有多买，但是他至少会点一下你发的链接，这样他对店铺的印象就又多了一分，还提高了访问深度);如果没有活动，先礼貌拒绝再看情况。 客服回答： (1)亲，我们的价格本身就很实在了哦~~现在我们还有满78元立减3元的促销~~ (2)亲，这件宝贝有一个实惠的套餐，我把链接发给您，稍等~~ (3)亲，我们店铺新开，现在已经全场特价酬宾了，只赚信用不赚钱了哦~~ 2、博取同情型 此种类型的语言特征一般是“我还是学生(刚参加工作)呢?掌柜你就便宜点咯!”应对要点就是要让客户明白你也很可怜。 客服回答： (1)亲，我们的利是很低的，小本生意，再便宜我就只能去蹭饭吃了。 (2)亲，我只是可怜的小客服，没有权限改价的，您手下留情。 3、允诺型 此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。 客服回答： (1)非常感谢您的惠顾哦~~亲， 我们品质管理做得比较严格、价格也已经十分厚道~~所以，第二次来小店购买的老客户还是蛮多的~~ 4、武断型 此种类型的语言特征一般是“其他的什么都好，就是价格太贵!”这类客户看起来挺强势，其实还是蛮好沟通的，他可能就是想跟你砍价。应对的要点应该是顺着买家的意思，让买家知道这个价格是物有所值的。 客服回答： 亲，我完全同意您的意见，但俗话说得好：一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格，但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的~~ 5、威逼利诱型 此种类型的语言特征一般是“就我说的价格啦，卖的话我现在就拍，不卖我就下了(去别家了)。”店家在遇到这样的砍价时不用慌，大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步，不然客户会觉得你怎么还有空间让价，这样反而会使客户信任感降低。应对的要点应该是冷静，不要被牵着走，坚定自己的价格。 客服回答： (1)价格相差不大，金额小的：亲，这个价格真没有的，我包装费都不够哦~~我送您一份小礼物吧，本来满58元才送的，还请亲多帮我们推荐推荐哈~~ (2)价格相差不大，金额还可以的：亲，这个价格真没有的~~我也是很诚心想跟您合作的，这样吧，我们店2、3元以下的宝贝您任选一个，我送给您，行不，价格是真让不了了。 以上小编介绍的这5种类型的顾客您是不是也经常遇到呀，希望这些话术能够对您有实际的帮助。

2022-07-08

天猫客服外包公司哪家更专业?这可能是多数网店卖家想知道的问题。在面对客服人员流动性大以及活动大促的时候，客服更是刚需。每年的双十一，咨询量都会突然的暴增，如果没有及时配置客服人员，不仅损失很多客户，而且还会造成客户体验不好的众多问题。天猫卖家在这个时候多数会想到外包，那么，更专业的外包公司去哪里找呢?看小编是怎么说的。 首先，我们来看一下目前客服服务在市场上的口碑以及现状。 每年的双十一都是对广大商家的一次期末大考。先不说考试的成绩怎样怎样，备考的各种问题也能把店主逼疯。客服作为网店转化率打前锋的人，一次大考下来，也就成为了吐槽的重灾区。仅仅在新浪微博上吐槽客服外包的就有300多条，归纳起来无非就是：价格贵、服务不稳定、管理不规范、转化率低等等。 某淘宝店主表示：“每年双十一大促的时候总是找不到客服，只有找客服外包公司，临时客服不仅贵的要死，有的公司还特别不靠谱，质量真的是不敢恭维，各项指标都上不去。” 还有一天猫店主说“在一线城市用人成本高，解决不了晚班的住宿问题，客服人员流动很大，于是找外包，人员倒是解决了，但是转化率一直上不去，一点都不专业，响应时间也慢” 另外，某一传统的外包公司负责人也说：“别说双十一这种大型活动了，平时招人也非常困难，人来了也难留住，办公场地、办公设备先不说了，这流动的人员就扛不住，刚培训好，能上手了就走了，各种培训、各种管理，劳心劳力，费用还高，我们双十一做外包根本赚不到钱”。 导致客服服务行业目前鱼龙混杂的现状其实根本原因还是市场的一个大需求以及行业门槛低。随着大促电商节的普及以及频次的加快，加剧了卖家对客服需求的峰谷波动频次，给了客服市场快速增长的土壤。可是重点来了，外包行业门槛低，从业人员的素质又参差不齐，服务的过程不透明，服务的效果呈现乏力的情况。从而导致客服外包口碑极差的现象。 其次，面对这一现状，又如何找到更专业的客服公司呢? 从三个方面入手：人才专业化、流程透明化、服务数据化。 第一、 人才专业化 需要考察外包客服人员是否专业，从培训体系和实战中综合考察。专业的客服外包公司，对每一个新招聘的淘宝客服，都会做一些基础的培训，比如说天猫规则，此外，还会定期做销售技巧的培训，提高转化率和关联销售的培训。一家专业的外包公司，有一套完善的培训体系是很重要的。其次就是每个店铺专业知识的培训了。 北京萌萌客外包客服是这样进行对接的。如下： 1实习：对于专业性比较强的产品，可以安排客服到实地实习、受训，店主也可以安排相关人员来萌萌客就行系统的产品培训。 1.交接：店铺信息、产品详情进行线上/下交接，搭建组织架构联系表，QQ群进行长期的线上沟通。 2.反馈：北京萌萌客的QA部门负责人对客服质量进行巡检，把问题及时反馈店主，对店铺、产品有一个系统的问题反馈。 第二、 流程透明化 管理流程需要透明化，而不是把店铺托管之后，就不闻不问了。不及时的沟通和解决问题，一定是做不好客服外包的。 北京萌萌客是这样管理客服的，从而保证服务质量。如下： 1.流程化、标准化管理(客服接受标准化服务培训后上岗。) 2.服务质量巡检(质量管理部门每周抽调客服人员的聊天记录，并按标准进行评估，对评估出来的问题进行通报，责令相关的客服主管进行问题整改。) 3.绩效软件分析数据(采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。) 4.定期研讨培训(定期召开话术研讨会，添加问题库。定期培训销售技巧，强化客服销售能力。) 5.客服激励(提高客服的工作积极性。对客服当月的销售业绩进行考核，当月业绩达标的客服可以拿到当月激励奖金。) 第三、 服务数据化 客服外包服务商是否有一套客服的绩效考核标准，可以操控可以监管。直观的数据可以从哪些方面看出，比如，响应时间是多少(首响时间和平均响应时间)、询单转化率能达到多少(尽管每个类目不同，转化率数据不一样，但是可以拿自己的全职客服与现外包客服的数据做比较)，还有旺旺咨询量、客服的关联销售水平以及DSR动态服务评分等等，一切用数据说话。 天猫客服外包公司哪家更专业?商家推荐北京萌萌客。萌萌客客服公司自建以来，一直致力于客服服务的研究，不管是培训，还是管理都形成了体系和标准，在行业内起到了很好的标杆作用。如果你是天猫卖家，正在寻找专业的客服外包公司，请及时联系北京萌萌客，值得信赖的一家专业客服服务公司。

2024-09-02

首先看一看这个公司有没有足够的客服可以帮助店主打理网店，客服本身的流失性会很大，公司如果客服众多，店主也不必因为客服不足而流失顾客。 其次我们就要看这个公司客服的专业知识了，专业的话术，响应的时间，包括客服的打字速度，客服的热情服务，能不能有耐心的为顾客解答问题。 很多店主最看重的也是这个公司的客服会不会比自己招聘的客服工资高，一个好的客服外包公司一定是能为您节省成本，省心，省力的，这样才能让您放心合作。

2024-09-14

本文为大家介绍办公电脑台式机推荐配置(办公电脑台式机什么配置合适)，下面和小编一起看看详细内容吧。 1、台式电脑组装配置：CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器、机箱、光驱、键盘、鼠标、散热系统。 CPU主要看频率和二级缓存，三级缓存，核心数。频率越高，二级缓存越大，三级缓存越大，内核越多，运行速度越快。 2、台式机最佳配置如下：Intel奔腾G6405，2核4线程，内置核心显卡。 3、台式电脑组装及配置：CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器、机箱、光驱、键盘、鼠标、散热系统。 CPU：这个主要看频率和二级缓存，三级缓存，核心数。频率越高，二级缓存越大，三级缓存越大，内核越多，运行速度越快。 4、问题四：组装台式电脑需要哪些配件?请索取详细清单。以及两种工业主板。它安装在机箱内，是微型计算机最基本、最重要的部件之一。 5、首选CPU。处理器就是我们常说的CPU。主要有两个品牌：inter和AMD。根据您的需要选择您想要的CPU。 CPU 有不同的插槽。购买时会提供插槽参数，您也可以自行查看。 6、在2022款办公笔记本电脑中也排名第4，广受用户好评。 7、电源：Hunter base 额定功率为300 瓦。这个配置的预算在2500左右，基本办公用还是可以的。如果PSAICAD3D后台任务比较多，可以换成代数更高的酷睿入门级独立显卡。一般公司用的电脑不建议自己配置，组装维护麻烦。您可以选择租用电脑。 8、512G固态硬盘，2G独显，办公配置足够了，但是预装了office，要知道office是办公必备。有了办公室可以说是方便了很多。价格在5000左右，比较适合办公。以上就是适合办公使用的笔记本电脑推荐的介绍。 9、分类：电脑/互联网电脑常识问题描述：最好详细点，办公和游戏分开解释分析：电脑的配置因人而异，看你的工作需要。 10、知道台式办公电脑什么配置合适，很多人可能不想买电脑，而是想租。那么如果是电脑租赁应该选择哪家公司呢?选择一家服务好、靠谱、有一定租赁行业经验的电脑租赁公司很重要。 11、我们以普通办公电脑的配置为例。如果你的工作是聊天，打开一些办公软件，那电脑的配置就应该低一些。您可以配置低端计算机。此外，集成显卡可以满足您的要求。 12、目前办公电脑使用i5处理器一直是电脑的主流配置。推荐一套3000的11代i5核显电脑主机，可以满足大部分用户的需求。虽然没有独显，但也可以玩游戏，只要对游戏要求不高。 13、台式机最佳配置如下：Intel奔腾G6405，2核4线程，内置核心显卡。 14、办公电脑的硬盘要求很多人在配置办公电脑的时候习惯性的只配置一个比较大的HDD硬盘。其实大可不必，但其实如果不是大型图纸制作，一块小小的SSD完全可以胜任。需要。 15、CPU：i5-12400F/i5-12490F，售价1200元左右;主板：一二线品牌B660主板，如微星、华硕、Maxsun、华擎等，价格800元左右;显卡：RX-6650XT，推荐品牌蓝宝、瀚凯、讯景、迅讯，价格2200元左右。 16、台式电脑组装配置：CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器、机箱、光驱、键盘、鼠标、散热系统。 CPU主要看频率和二级缓存，三级缓存，核心数。频率越高，二级缓存越大，三级缓存越大，内核越多，运行速度越快。 17、台式电脑比较好的配置清单，从主板、CPU、内存、显卡、硬盘、显示器等方面推荐：主板。推荐技嘉(GIGABYTE)X299-WU8 四路SLI工作站主板。 18、台式电脑组装配置：CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显示器、机箱、光驱、键盘、鼠标、散热系统。 CPU：这个主要看频率和二级缓存，三级缓存，核心数。频率越高，二级缓存越大，三级缓存越大，内核越多，运行速度越快。 好了，办公电脑台式机推荐配置(办公电脑台式机什么配置合适)的介绍到这里就结束了，想知道更多相关资料可以收藏我们的网站。

2024-06-13

企业选择办公电脑，可以是台式机，笔记本，或者一体机，和台式机相比，同等配置的电脑，笔记本价格比台式机至少贵30%以上，也就是三千多元的台式机配置，换成笔记本电脑，可能要4500元以上。 笔记本电脑唯一的优势就是体积小，方便携带，性能都比同等价位的台式机电脑差很多，如果你是专职在办公室使用，出差的情况比较少的话，建议选用台式机电脑。 台式机电脑可以根据自己的需求来组合配件，这样不仅可以解决硬件的兼容性，而且可以组合出非常具有性价比的电脑。在华强北电脑装机，可以让你用更少的价格买到更高性能的电脑，为企业客户省钱。 因为台式机电脑的主流配置的选择需要参考很多因素，如预算、用途需求以及其他方面的考虑，所以我们应该有一个详细的了解。普通办公软件对电脑的性能要求不高的话，2000多元的电脑配置就够了，但是如果是买笔记本电脑的话，至少要3500元左右了。 但是有很多特殊的办公软件，对电脑的性能就有一定的要求了。比如autoCAD，photoshop，AI，PE等等设计软件，今天我们为大家推荐一款3000元左右的配置，来满足有特定需求人员的电脑要求。当然，如果你是需要做3D三维设计或者视频渲染，那么就需要更好的CPU处理器和主板，还需要比较好的独立显卡，配独立显卡的话好一点的台式机电脑一般预算就要六千到八千左右了，甚至我们的客户经常需要装一万元以上的配置，这些不在今天我们讨论的范围。 3000元左右办公电脑配置推荐 1. 先看预算是多少 台式机电脑的好处就是可以各个配置组合，但是各个配件品牌不一样，型号和价格差别也会比较大。今天我们给大家推荐的是电脑的配置方案预算只有3000元，而且包含显示器，整套。 2. 目的需求是什么 弄清楚你想用你的电脑做什么工作?如果你在办公室工作，只是需要运行word，excel这些常规的办公软件，还有QQ和微信等和客户简单沟通上网聊天等，找我们可以帮你配到非常便宜的电脑，一般这种简单办公室电脑配置在2000-2500元左右就够了。 我们今天推荐的这个电脑配置预算只有3000元，需求是要使用一些平面设计软件，像photoshop，AI，CorelDRAW等等，设计一般对于显示器色彩要求比较高，我们选用优派24寸显示器，700元左右，那么主机价格就只有2300元了。为了提高工作效率，主板和CPU选用一线大品牌，可以考虑9代i5或者10代的i3，为了后续升级方便，我们一般建议选用代数更高的10代i3，这里有一个误区，很多人都觉得i5比i3号，其实这个是不对的，还要看代数，一般型号的前一位或者两位就是CPU的代数。目前某宝上面卖的很便宜的电脑配置，还在使用一代和二代的i5处理器忽悠小白，要知道那可是十几年前的淘汰垃圾货了。新一代的i3其实大多数都可以超过上一代i5的性能，而且越是新一点的CPU，都会使用更先进的制程工艺，和其他硬件的兼容性更好，在主机预算只有两千多元的情况下，所以我们推荐10代的“i3 10105 ”CPU处理器，主板选用一线大品牌华硕H510M-K，华硕一直都是三大一线品牌之一，相信很多人都听说过华硕的广告口号：“华硕品质，坚如磐石”。 以上几款机箱用来办公都非常不错，成熟为重，是企业办公电脑机箱的优先选择。

2024-06-13

在很多企业的办公室里，安装液晶拼接屏 devices是很常见的。常见的设备有四种：小间距LED 显示屏、智能会议平板、投影仪、液晶拼接屏，一般用于展示企业文化、产品宣传、信息公告或视频播放。那么这些设备的优点是什么呢? 一、小间距LED 显示屏 小间距LED 显示屏的优点是：无拼接，拼接尺寸不限，画面显示效果好，但也有缺点。由于采用自发光显示技术，如果长时间观看，会伤害眼睛。虽然不受拼接影响，但画面显示无法达到LCD显示的高标准技术，其价格也相对较高，这也是用户考虑的重要因素。所以只有少部分用户会选择小间距LED/KLOC。 二、智能会议平板 智能会议平板是近年来新兴的办公应用产品。其常规尺寸为65-100英寸，分辨率达到4K高清显示。其功能也比较齐全，如远程视频会议、无线投屏/双向控制、精准触控/手写等。它可以固定在墙上，也可以通过轮子支撑轻松移动，但尺寸限制是它的缺点之一。最大尺寸只有100英寸，如果是在 三、投影仪 早些年，投影仪是办公室常见的一种大屏幕显示产品，其低廉的市场价格也是人们广泛喜欢的主要因素。但投影画面不清晰，产品故障率高是它的短板，亮度普遍不足。在强光的情况下，投影出来的画面会比较模糊。随着近年来其他大屏幕显示产品的兴起，人们对其质量和性能越来越不满意，因此投影仪逐渐被办公室淘汰。 四、液晶拼接屏 液晶拼接屏过去主要用于安防监控领域，但近年来随着液晶拼接技术的快速发展，也广泛应用于各种商用显示领域，其中办公室也是其主要应用场合。与其他大屏幕显示产品相比，它的画面显示更加清晰明亮，运行稳定，使用寿命长，价格上也相对便宜。无限拼接也是它的主要优势之一。根据办公室的实际需要，可以进行任意拼接，达到更加合理高效的使用效果。

2024-03-28

快手的愿景，是成为每一个人记录和分享生活的平台。 一、平台规则 1、不得制作、复制、发布、传播违法违规内容，如危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的等; 2、不得不得制作、复制、发布、传播恶意行为，包括低俗行为、血腥暴力行为、非法行为、着装暴露、危险行为、语言违规等。 详情查看路径：[APP端]点击快手左上角—设置—关于快手—法律条款 [电脑端]热门问题—快手社区规则有哪些?https://www.kuaishou.com/help/feedback 二、推荐方法 快手的算法驱动只要有以下三种： 1、流量池分配 快手的流量池，是指作品因获得不同曝光率而得到的不同流量位置。快手对于任何一个作品，甚至是广告作品，都会分配一个基础的播放量，这个播放量大概为0-200次，而150-200次，这个区间的播放量数据非常的重要，因为快手会根据作品的点赞率、评论率及转发率来判定是否要推送到下一个流量池中。 2、叠加推荐 快手新视频分布的时候系统会分配一定的推荐量，当短视频的热度不断的上升，系统会通过加权的方式给予短视频更多的推荐，除此之外，系统还会根据短视频的播完率、点赞数、评论率和转发率得出推荐数，因此，要想获得更高的叠加推荐，我们可以通过短视频的标题引导用户进行评论等。 3、热度加权 快手短视频的热门短视频的播放量一般都是在百万次的播放级别的，他们的点赞数、评论率和转发率也是出于瑶瑶领先的状态的，这是因为这些短视频是经过一层层热度所带来的结果的。 通常而言，快手各项数据对热度加权影响的重要程度为：转发率评论率点赞率。因此，我们在选题的时候可以通过热门话题来吸引用户转发、评论、点赞，以增加短视频的加权热度。

2023-09-04

客服的服务是一场网购活动中最末的一环，也是十分重要的一环，只有这一环连接上了，整场交易才能说得上是圆满的。而客服跟买家沟通一般都是通过网络聊天的，客服语言表达有什么技巧吗?接下来我们以拼多多为例了解一下。 一、语言方面 1.多用语气词，拉近与客户之间的关系; 2.多用请、谢谢、受累等礼貌用语; 3.回复的内容要比客户多; 4.多用表情; 5.任何与客户的争执、对骂都是禁止的; 6.以肯定的方式，表答否定的意义; 7.赞美客户，比如审美，眼观之类; 8.妥协，一定要有条件的; 9.客户不说话，我们一定要去找话题; 二、来了客户，我们需要如何推荐我们的产品呢? 1、主要推荐店铺主推商品; 2、与入口商品相似的商品; 3、利润高的商品; 4、 增加下单的紧迫感; 5、避免只推荐一款商品; 6、要有推荐顺序; 7、客服推荐产品给客户的原则; 8、产品特点：卖点、属性和用法等; 9、产品优势：有无我有，人有我优; 10、买家利益：局势产品的优势对于买家来说有什么好处; 11、有条理的回答客户的的问题; 12、有利于促进订单的先说; 13、弱点少说或者不说，强项多说; 14、针对客户的心里特点，主动打消客户的疑虑; 15、明确售后的服务保证。 以上就是小编给大家介绍的拼多多客服聊天技巧的分享，希望对大家有所帮助!

2024-03-14