抖音外包怎么收费

固定费用模式。在固定费用模式下，商家与客服外包公司签订合同，按照固定的服务期限和工作量来收费。这种模式下，商家需根据自己的需求和预期的客户服务水平来确定合适的工作量，例如每日需处理的订单数量、客户咨询的预计量等。外包客服公司会根据商家需求和合同约定的固定费用进行收费。 按需计费模式。按需计费模式是根据实际工作量来计费的收费方式。商家只需支付实际使用的服务量，可以按照客户咨询的数量或订单处理的次数来计费。这种模式适合于销售量波动较大或商家刚开始经营抖小店的情况下，可以根据实际需求灵活调整服务量和费用。 基础费用+变量费用模式。基础费用+变量费用模式综合了固定费用和按需计费的特点。商家首先支付一个基础费用，保证外包客服提供最基本的服务和工作量。然后根据实际使用量，商家支付额外的变量费用。这种模式在商家需求波动较大，需要灵活调整服务量同时控制成本的情况下比较适用。

2024-10-31

客服从业时间：有丰厚服务经验的客服，能够更懂平台规则、能快速定位客户、减少差评、可以用最简单高效的办法成交。要留住这样的客服，客服外包公司常常是通过最“俗”的办法留住客服，自然外包收费也就高了。 销售难易程度：北京萌萌客客服托管服务商表示，服务难易程度和商家经营类目有关系，比如单价较高，成单难的商品客服提成点数就要高一些，常规销售产品销售难度小，成单容易，客服销售提点就会略低一些。 服务质量：外包客服的优质服务质量是靠招聘专业客服、不断培训和质检客服得来的。而这些都需要客服外包公司付出成本人力物力，服务质量的高的公司服务费用当然就比较高。

2024-10-30

作为电商行业中的新成员，快手、抖音不仅面临着和其他同行之间的竞争，也面临着专业客服紧缺的问题，因此不少快手抖音店铺都会选择外包客服。可客服外包的价格在行业内并没有统一的标准，店主们该怎么判断外包公司的报价是否收费合理呢? 接下来，来看看萌萌客外包客服公司笔者给您准备的快手抖音外包客服公司收费标准吧，适用于大部分情况。 1、固定不动薪酬 固定不动薪酬也叫专职人员座席，便是专职人员专店，这类合作方式的优点便是服务项目综合性品质高，在线客服更潜心，回应速率更快，店主能够要求效绩，因此花费也比别的几类要高一些，一般收费范畴在3000-3500元/人/月/车次，实际的价格范畴是能够依据店铺的咨询量和产品品类难度系数水平来商谈的。 2、按咨询量收费 一般按咨询量台阶收费方式，在线客服价钱在八九百到好几千不一(品类不一样，商品不一样，服务项目价钱都是有差别)。这类方式附加费比较低，但务性价比高十分高，是本人店主和成长性店面的更好的选择。并且由于这类收费方式是依据咨询量来波动的，旺季店主多支出薪水，淡季店主节省成本，这类收费方式十分合乎时下店铺的季节性情况，可以非常好的相互配合店主做淡旺季热季的经营调节。萌萌客客服外包公司的经理曾提到：因为这种方式和合算，所以很受中小店铺的喜爱。 3、低底薪+提成 低底薪加提成的方式是客服外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支，在店铺淡季可以节省大笔的费用支出;提成的方式可以激励客服提升销售业绩，同时店铺淡季的时候可以少支出提成，进而也节省了不少运营资金，提升了店铺利润空间。 通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。 4、零底薪方式 零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。 5、临时性外包 这类协作方式是沒有提成按天收费，一般150天上下每日，工作时间8：00-24：00。如果是在活动促销的时候，大概是300左右每天每人。 以上就是快手抖音外包客服公司收费标准，收费价格没有给大家写的特别具体，因为每个店铺的情况不一样，收费也是不一样的，上面内容只是给大家一个参考的方向。

2024-09-06

有的店家是因为平台搞活动或者是销售旺季来临，店内的客服人员忙不过来，只是临雇佣几天或者几个月的客服。等活动或者旺季过后又不想支付过多的客服费用;有的店家对客服的质量要求比较高，自己家的客服做不到那么专业等等情况，都是店家选择客服外包平台的原因。 然而，外包客服的收费并不像超市的商品那样每件都有准确的标价，外包客服的费用却没有那么明显。根据各个网上店铺需要客服的时间和性质各不相同，做了相对应的收费标准。 第一种： 临促型收费标准。这种收费标准就是上述网店流量激增，店铺客服人手不够用，但是这种激增不是长久的，所以只需临时找一些有经验的客服帮忙分担流量。外包客服平台针对这种情况的店铺制定了临促型收费标准，一般200元每人每天，但是在节假日期间客服费用会有相应的提高在300元到400元每人每天左右。 第二种： 较高客服质量收费标准。也叫专人客服。这种收费标注在上面也提到了，当网店对客服服务要求比较严格、服务质量比较高时。比如：售后服务。萌萌客外包商解释过由于这种客服接触的是情绪比较不平稳的群体，所以店家就要求客服要具备更高的素质、情商和客服专业性，来降低客户的投诉率。所以价格会略高于其他几种收费标准，一般4500元-5500元每人每月，具体价格根据商品类目而定。 第三种： 提高店铺销售量收费标准。也叫提成客服。是成长中店铺的优选标准。一直以来都是最受广大客户欢迎的收费标准。通过客服为商家带来的销售量来决定具体的收费，客服量越高，付给外包客服的提成金额就会越多。当然好处就是:1、激励客服主动销售，只有店铺有了销量工资才会高。2、节省了网店流量低时客服的成本。一般底薪1500元每人每月，提成是客服销售量的2-3个点。有时会因为网店的商品性质提成会相应上调，但是不会高于3个点太多。 第四种： 业务量较小店铺收费标准。也叫按咨询量计费。当店铺客流量不大或者不太好计算客服销售量的时候，比较适合这种收费标准。不但能保障店铺客服的在线时间，还可以保证不漏掉任何一条成为转化率的咨询。收费标准差距比较大，呈阶梯性收费，每月几百元到几千元不等。 针对以上小编对客服外包平台的收费标准，大家还有什么疑惑吗?虽然外包公司的收费标准不同具体的收费有差距。但是市面上的外包公司相同类型的收费标准是相差不大的。关注小编，下期还介绍有关客服外包的相关内容!

2024-09-18

按照时间收费。这是最常见的一种收费方式，也是最容易理解的。即按照时间来计费，比如每小时100元、每天800元等等。这种方式的好处在于清晰明了，对于商家来说也好控制成本。萌萌客客服外包服务商的运营经理曾提醒过，但是也有缺点，比如客服效率高低不同、工作质量不同都会影响到商家的实际成本。 按照服务次数收费。这种方式相对来说比较少见，但是也有部分商家采用。即按照完成一次服务来计费，比如每次50元、每次100元等等。这种方式的好处在于可以减少无效沟通的时间和成本，但是也需要注意服务质量和效率问题。 按照客户满意度收费。这种方式则更加注重客服服务质量和客户满意度。即按照客户评价结果来计费，比如每个满意客户20元、每个不满意客户扣除10元等等。萌萌客客服外包服务商的周经理曾介绍过，这种方式的好处在于能够有效地提高客服服务质量，但是对于商家来说也需要注意客户体验的重要性。

2024-11-08

呼叫中心外包的费用会受到多种因素的影响，包括服务模式、服务时长、业务复杂程度等，因此具体的价格范围可能会有较大差异。以下是一些常见的收费方式及大致价格范围： 一、全部外包 1.薪资模式：每月每人约5000元左右。这种模式下，企业按照固定薪资支付给外包公司。 2.底薪加提成模式：底薪每月每人大概在1500元左右，再加上业务提成(通常为客服销售额的2%-3%)。这种方式在一定程度上能激励客服提升销售额。 二、部分外包 部分客服外包的收费模式与全部外包相似，整体算下来每月每人大概在5500元左右。 三、临时外包 临时客服外包适用于企业临时需要客服支持的情况，如大型活动期间。收费可以按天计算，每天每人约200-400元不等，具体价格会根据工作时间和节假日有所浮动。例如，在网店的618、双11、双十二等促销活动期间，或者法定节假日期间，价格可能会相对较高。 然而，实际的收费情况还需根据以下因素综合确定： 1.客服服务难度：如果业务较为复杂，需要客服具备较高的专业知识和技能，费用可能会相应提高。 2.客服销售量：对于底薪加提成的模式，销售量较高可能导致提成金额增加。 3.合作周期：长期合作可能会有一定的价格优惠。 4.客服数量：需要的客服人员越多，总体费用可能越高。 5.外包公司的规模和实力：规模较大、经验丰富、服务质量高的客服外包公司可能收费相对较高。 6.所在地区：不同地区的人力成本、运营成本等存在差异，也会影响收费标准。 在选择呼叫中心外包服务时，企业应综合考虑价格、服务质量、公司信誉等多方面因素，与客服外包公司进行充分沟通和协商，明确具体的服务内容、收费方式和标准等细节，以确保获得高性价比的服务。同时，建议在签订合同前，仔细审查合同条款，保障自身权益。此外，市场情况可能会有所变化，具体价格还需与外包公司直接洽谈确定。

2024-09-05

随着网店的快速发展，我们经常会遇到技术发展、运营经验、专业人才等方面无法解决，或者跟不上时代潮流的问题。这时候就需要找到比自己更有经验的人来帮助自己，从而达到快速占领市场机会的目的。客服服务外包公司就是为了适应这种趋势而诞生的。接下来，我们来和大家谈谈客服外包的收费标准。 1.临时外包，每天收费100天左右。这种客服一般8点到24点上班。 2.活动客服每天收费200元左右。第一类按活动时间收费，因工作量大另行结算。 3.长期客户服务外包通常在早晚班进行。1500个月左右，白班8: 00-17: 00，晚班17: 00-24: 00，长期客服外包是淘宝客服的一个佣金，一般在2%左右。 4.全职月客服，2500小时左右，工作时间8: 00-24: 00，这也是1.3%的点。首先大家要知道一个座位由两个客服负责，负责白班夜班的交接，每天工作量是15-16个小时;所以，举个例子，如果一组客服的高峰期是600咨询，那么这600咨询就要承担两个客服的工资费用，以及公司的利润等。 事实上，如今，围绕淘宝天猫服务的行业已经非常成熟。淘宝建立了定制服务市场，包括淘宝店铺装修、摄影、运营、店铺软件、客服外包等等。同行业之间的竞争越来越激烈，竞争也越来越激烈。当然，获得最大利益的是我们的淘宝卖家，他们在价格上绝对有很大的优惠，绝对比自己招聘员工更划算。 然而，客户服务外包行业存在风险。我们必须找到一家可靠的客户服务外包公司，能够提供各种外包服务。总之，淘宝外包的目的是为了降低网店的运营成本，提高工作效率，让网店发展得更好。

2024-09-05

电商客服外包服务一般是按照三种方式进行收费的： 客服底薪+客服销售额的提成 底薪是固定的，提成一般是根据合作项目的难易程度来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右，这种方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费。而且这种模式在一定程度上可以更好的激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 固定薪资 这个方式的特点是专人专店，客服只为一家店铺服务，客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时商家对服务商客服的把控性更强。服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高，更适合大型的电商企业。而且具体的报价范围是可以根据店铺的咨询量和商品类目难易程度来商定的，这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺。 按咨询量计费 一般根据合作项目的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。这种模式的优点是服务性价比最高、费用不高、计算简单，只要月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了，非常适合小型店铺和发展型店铺。 怎么选择合适自己的收费模式 如果是刚发展起来的店铺或者小型店铺，可以选择按阶梯收费的方式;如果是已经发展成熟的大型店铺，在每月咨询量相差不大的情况下可以选择按固定薪资收费的方式;如果是店铺有淡旺季，咨询量相差较大，可以选择底薪加销售额提成的方式收费 电商客服外包的收费模式主要就是这三种，具体的收费标准每人客服外包公司都会有所不同，在这里不能一一举例，如果感兴趣可以到我们萌萌客询问具体价格。

2024-09-06

电话客服外包根据项目的内容不同收费也会有所不同，项目难度越大费用越高，不过目前按业务的不同可以分为专人坐席固定薪资模式和底薪加提成的收费模式。下面萌萌客的小萌就为大家详细介绍一下： 专人坐席固定薪资模式：收费大概是4500-55000/人/月，可以约定绩效，服务费会根据产品的情况和服务要求而浮动。这个模式的特点是客服专注性更高，问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型企业和成长型企业来说可能略高。 底薪加提成的模式：这种模式没有固定的薪资，但也得到不少中心企业的认可，这里的底薪差不多是所在城市的基本工资，提成在2-5%之间，具体要看业务的难以程度，但这个模式客服人员的积极性很高。 这就是目前电话客服外包经常用的两种收费模式，企业可以根据自己的情况进行选择。

2024-09-18

随着电子商务的的广泛开来，客服外包公司也随之兴起。店家为了提高转化率，纷纷选择和服务外包公司合作。外包客服的价格高不高，是店家选择外包公司的首要问题。这次，小编和大家分享一下电商外包客服服务公司的收费类型和标准。市面上有很多电商外包公司，其收费类型和标准基本一样。 首先小编从外包公司的服务类型说起，大体类型分为3种： 1、业务全包型：就是店家把店铺的所有客服业务都托管给外包公司。一般客服是倒班制的，分早班、晚班，业务全包就是早晚班都托管给外包公司。 2、业务半包型：就是把客服的售前或者售后托管给外包公司，看起来售前和售后没什么区别但是收费标准是不一样的，稍后小编会做具体讲解。 3、业务短期/临时型：就是像季节性产品或者遇到双十一、618活动、店庆期间的客服服务，像这样的大型活动，店家一般都会提前就开始制定方案，根据活动的情况和自身的客服限度预约所需的客服人员数量和时间。 业务类型决定了收费方式及标准，来讲一下收费标准吧! 1、业务全包型价格：就是专人坐席一般收费在每人每月4500-5500元左右，可以约定绩效考核，产品复杂程度高、对服务要求更高的店铺服务费用也会有相应的上浮。 2.售前半包型价格：这种情况下，一般采用底薪+提成。每人每班次底薪1500-2000元不等(根据店铺数量是否有浮动和产品销售难以程度而定，这里典型报价是1到2个店铺的价格)，外加客服销售额提成1%-3%之间。在这里的提成是根据客单价来定的，客单价高的提成可以降到1%左右。 3、售后半包型价格：售后客服一般都是固定薪资方式，价格在每人每班次5000-6000左右。 4、大促型价格：对于这种临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短，对服务的质量要求没有长期客服那么严格，通常提前3天左右给客服进行培训了就可以胜任。 一般每人每班次200元左;，节假日每人每班次收费在200-300元之间;像双十一、618活动这种大促期间每人每班次收费在400元左右。 5、短期型价格：就是像季节性的产品(如：夏天空调、电风扇;冬天的棉衣、手套等)，可以做包月，具体付费标准可以参考全包型业务和半包型业务的收费标。在这里小编不给大家推荐大促型，因为相对于前两种有点小贵! 以上是小编以北京萌萌客客服外包公司为例，为大家分享的客服外包的收费类型以及收费标准，仅供大家参考。店主可以根据自己店铺的经营情况参考客外报客服公司的服务类型选择适合自己的付费标准。

2024-09-12