客服外包一般多少钱

按咨询量阶梯报价方式。报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小企业的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分企业热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季企业多开支工资，淡季企业也可以节省开支，这种收费方式非常符合当下网络企业的需求，能够很好的配合企业做淡季旺季的运营调整。 底薪加提成报价方式。底薪加提成方式依然是很多企业青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让企业的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说企业付出的客服薪资可能会略高一些。大部分企业为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。 专人专店客服报价方式。报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，企业选择专人专店客服也比较省心。

2024-11-06

在网店经营中会跟跟多公司产生合作，比如产品厂家、物流公司、设计公司等。今天咱们要来了解的是电商外包客服公司，这种公司主要是为网店提供专业的客服服务，是第三方服务中的一种。而咱们要了解的是一般电商外包客服公司都是怎么收费的?多少钱?相信这个问题很大商家都非常关注。 电商外包客服公司中常见的收费方式主要有以下几种： 一、长期外包 1、按咨询量收费 这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。萌萌客外包客服公司的市场经理曾介绍，这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。 2、专人客服固定坐席 一般大中型网店喜欢采用这种合作方式，客服只服务于唯一的网店商家，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，商家对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 3、底薪+提成 这种方式因为能够把店铺利益直接和客服关联起来，可以激励客服公司和客服努力提升销售额，让店铺进入一个非常好的良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。萌萌客外包客服公司的市场经理曾评价，这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 4、按人头计费 这是一种常见的收费方式，根据提供的客服人员数量和工作时长来收费。这种方式适用于需要灵活调整客服团队规模的电商网店。 二、短期外包 短期外包服务的价格一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。这种模式适用于临时性的人力需求。 最后提醒各位商家一句，外包客服公司的收费虽然很重要，但更重要的是客服公司能提供怎样的客服服务。好的客服服务才能对网店的经营有所帮助。

2024-09-05

电商客服外包行业到现在历经了上十年的发展，行业收费方式也一直在随着市场变化，那么目前客服外包一般多少钱呢?价格贵不贵呢?下面跟着小编一起来看一下。 目前业内主流的收费方式主要有这几种：按月收费，一般属于固定包月专人客服服务;底薪加提成方式;按店铺咨询量方式计费。下面我们来具体看看这几种收费方式的情况。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 我们来总结一下以上几种客服外包收费方式。对于比较繁忙的店铺来说选择专人客服肯定是没有错的，尽管看似费用高，但是综合服务等情况考虑绝对是不二之选。底薪加提成的方式比较适合客服繁忙的店铺或者想节省一些成本但同时又想有更好销售效果的店铺。最后一种按咨询量计费方式可以说是最实惠的服务方式了，更关注价格的店主们不妨直接尝试按咨询量计费的拼坐席方式。

2024-09-10

现在随着网络的快速发展，和同行间竞争压力的增加，很多企业的网络客服都交给了外包公司。而选择外包肯定就会涉及到费用的问题，今天咱们就来聊聊外包网络客服的价格怎么算，一般多少钱。 首先，一般企业最少都会有两个网络客服服务，一个白班，一个夜班，当然也有个别企业三个客服轮班倒的，不过一般都是8:00-24:00两个客服就能满足企业需求的。 了解了需要网络客服的数量及工作时间，咱们再来看看影响价格的其他因素：经营的复杂程度和难易程度、企业对客服的要求、是否是全职客服、咨询的数量等等。 因为受这些因素的影响外包网络客服的价格有一下几种分类： 一、活动客服 按天收费150-300左右每天，这第一类是按活动量的时间收费，因为工作量大所以是另外结算的。具体上班时间根据每个商家的需求来完成，因为像活动客服一般都是像双十一、双十二、618，这种大促活动期间需求比较大。 二、临时客服 按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。 三、包月客服 一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。 这种分为三种收费标准： 按咨询量阶梯收费 客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。通常按咨询的数量，工作量进行报价，目前比较企业受欢迎，得到了众多企业的认可，服务性价比非常高，是个人企业和成长型企业的最佳选择。 工资+提成 这是目前商家比较能接受的一种收费方式，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 专席客服，也就是一对一专席客服，顾名思义，外包的客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务，这样的客服价格会稍高一些，但是客服比较专业，服务质量比较高，客服只为同一家店铺提供服务，所有的精力都放在一家店上，无论是效率还是效果都比较有保障。一般费用在3000-5000,左右，一线城市高一些，二三线城市低一些。 以上就是北京萌萌客客服外包公司的小编总结的一些关于外包网络客服价格的全部内容了，有外包需要的企业可以参考参考。

2024-09-19

小红书作为电商时代一个热门的社交电商平台，越来越多的商家选择将客服工作外包出去，外包客服人员通常拥有丰富的经验和专业的技能，可以有效地处理各种客户咨询和问题。那么，小红书客服外包的真实价格应该是多少呢?平均一天多少钱呢? 一般来说，小红书客服外包的价格大致在每天几十元到几百元不等。对于一些小型商家，业务量较小，可能每天的费用在几十元左右。而对于中大型商家，业务量大且复杂，可能需要每天几百元甚至更高的费用。所以这个问题的答案并不唯一，因为小红书客服外包的价格通常会受到多种因素的影响： 一、服务内容的复杂程度 如果仅仅是简单的客户咨询回复，价格相对会较为便宜。但如果包括售前引导、售中协助、售后服务，如处理退换货、投诉处理等较为复杂的工作内容，那么价格就会相应提高。 二、客服服务的时间长短 包括全天24小时服务、白班和夜班等不同的服务时间选项。24小时服务的价格自然会高于仅白天服务的价格。如果商家的业务量在夜间也比较大，那么选择24小时服务可能更为合适，但费用也会相应增加。 三、商家的业务规模和咨询量 如果商家的店铺流量大、咨询量多，那么客服外包公司可能会根据工作量的大小来调整价格。通常，咨询量越大，价格也会越高，但可能会有一定的折扣优惠，比如长期合作或者量大从优。 四、客服外包公司的专业水平和口碑 一些具有丰富经验、专业培训体系完善、服务质量高的外包公司，价格可能会相对高一些。而一些新成立或者口碑一般的公司，为了吸引客户，可能会提供较为低廉的价格。 小编建议：在选择小红书客服外包时，商家不能仅仅只看价格，还要综合考虑外包公司的服务质量、专业水平、响应速度等因素。毕竟，优质的客服服务能够提升客户满意度，促进店铺的长期发展。此外，还要根据自己的实际需求和预算，选择最适合自己的客服外包方案。

2024-08-29

1、 售前客服。 售前客服托管价格为1000元起，有按咨询量收费的方式，也有专人专店的服务方式，专人专店的服务方式费用大概在4500-6500元左右每人每月。 2、 售后客服。 售后客服外包价格为1500元起，专人专店的服务方式费用大概在5000-6000元左右每人每月。 3、 定制客服。 定制拼坐席外包客服价格为800元起，定制专人客服费用大概在5000-5500元左右每人每月。 萌萌客提供专业客服外包服务，桑经理：137 1759 5797（同微信），点击 立即咨询 领取免费试用 客服 ！！名额有限， 先到先得！！

2024-09-06

英文客服就是客服人员用英文来服务顾客的工作，市面上用到英文客服的公司很多比如跨境电商行业公司、外贸企业的公司、进出口贸易公司以及外企公司等。这些企业为了提高服务品质增加本企业的竞争力通常会选择现在比较流行的服务方式—英文客服外包，对于外包大多数人关注的还是它如何定价会不会普通的客服外包价格贵呢，下面小编就来给大家具体分析一下。 它的定价与普通外包的方式形相同同也是按照不同的服务方式制定不同的收费方式，市面上的服务方式主要有长期、短期、售前和售后等。 长期外包收费方式及价格 长期客服一般都是专职客服，专职客服收费方式相对来说价格要高一些，价格一般在5000-5500元每人每月。但是也会根据不同地区价格有所浮动，一般偏于山区比较便宜，大城市相对价格高一些，总的来说专职客服更重视服务品质，客户选择专职客服也比较省心。 短期外包收费方式及价格 短期客服的收费方式一般采取底薪加提成的方式，底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 售前外包的收费方式及价格 售前客服外包价格也是采取底薪加提成的方式，一般底薪为1500-2000元每人每班次外加客服销售额2%左右的提成，当然底薪根据店铺产品难易程度和店铺数量情况是有浮动范围的，这里的典型报价是1到2个店铺的价格。提成主要和产品客单价相关，客单价比较高的提成可以降为1%左右;售前客服价格还有一种方式是固定薪资的方式，一般的报价在5000-8000左右，有些一线城市的专职客服固定薪资的报价方式甚至更高。 售后外包的收费方式及价格 售后客服一般是采用固定薪资的方式，一般的价格范围是在5000-6000左右每人每班次每月。 综上所述大家是不是对英文客服外包收费有了具体了解呢，关注小编持续为大家提供更多关于客服的内容。

2024-09-10

客服外包行业在国内也有不少年了，真正开了挂的发展是从几年前开始的。通过这几年的发展，外包市场也越来越规范，越来越成熟。至于外包客服的收费各个外包公司相差无几。他们通过收费模式为服务规定价格。 在线外包收费模式 一、固定模式 咨询量不是特别多的情况下，一般售前客服的价格在3000元/人/月左右，随着咨询量的变化客服价格也会有点浮动，不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)的客服的价格也不一样。 二、底薪+提成模式 这是最受商家欢迎的收费模式，尤其是对于刚起步和正在发展中的企业来说，更是独一无二的选择。一般收费底薪在1500元/人/月左右，提成是客服销售额的2个点左右，当然不同性质的客服价格也不一样，定制类目客服相对来说要比普通类目客服高一点。 而在线外包的优势在于节省企业内部成本、提高客服质量、节省商家时间等。 一、节省企业内部成本 自聘客服不光要支付客服工资外，还有为客服提供专业的设备、场地、福利。犹豫客服分为白班、夜班倒，夜班有时要工作到24点，离家比较远的客服回家不方便，商家还要为客服解决住宿问题。这样算下来客服内部费用有增加了不少额外开支。商家选择外包后就把这部分的费用省了下来。 二、提高客服质量 外包公司的客服都是经过层层筛选挑拣出来的优质人才，并且客服在上岗前要经过严格的培训，包括：客服基础培训、客服交流话术、客服心里素质培训和店铺商品基础培训。经考核合格后方可上岗。并且外包公司还有数据监测系统、质检系统。让商家时刻都能了解客服数据和客服服务质量。 三、节省商家时间 客服是个耗时间的工作，一天当中要时刻做好顾客咨询的准备，并且回复是有时限的，回复慢了会影响转化率和客服满意度。时间都是零零散散的，不能集中起来，所以是很繁琐的事。外包后商家就解放了双手，不用再无时无刻地抱着手机回复客户信息。把商家的时间化零为整。 北京萌萌客客服公司负责人说过：在线客服外包确实有不少优势，并且市场价格也不算贵，所以吸引了不少商家，大家还是可以放心这个行业。但是企业和企业不同所需要的的外包公司不同，所以大家选择的时候根据企业类型选择合适的外包!这期小编就介绍到这里吧。希望可以帮到大家!

2024-09-18

现在越来越多的企业由于成本高和招聘困难等原因纷纷选择了外包，通过专业的外包服务商(公司)解决自身的运营性问题。那么很多人会有疑问“客服外包便宜吗?与自己招聘客服相比真的能节约成本吗?”下面小编给大家分析一下： 现在一些比较知名的电商企业，例如森马，美的，海尔，基本上都是客服外包。为什么会出现这种情况呢?因为自招客服的话，在一线城市客服的底薪工资一般都高达5000-8000左右，加上提成工资数目会更大，不但牵扯到工资问题，还会有社保，晋升 住宿，各种补贴，还要搭上人员管理等。成本越滚越大，如果招到一名无经验客服，公司会用很长时间对其进行前期的培训，了解产品最后成为经验客服，但最后培养的客服一旦跳槽，那么公司前期用于培养客服人员所投入的成本都将成为泡影，还得重新招聘，对公司的造成的损失会更大，所以这些大的电商平台一般都会选择外包公司来节约成本。 那么外包客服公司的价格怎么规定的呢?为什么说客服外包便宜，能节约成本呢?现在咱们用一家外包公司的报价来举例说明一下。 例如，北京萌萌客的报价就比较有代表性，就拿萌萌客的报价来举例说明吧。售前价格：底薪加提成的方式，一般底薪为1500-2000元每人每班次外加客服销售额2%左右的提成，当然底薪根据店铺产品难易程度和店铺数量情况是有浮动范围的，这里的典型报价是1到2个店铺的价格。提成主要和产品客单价相关，客单价比较高的提成可以降为1%左右;售前客服价格还有一种方式是固定薪资的方式，一般的报价在5000-8000左右。售后客服价格：售后客服一般是采用固定薪资的方式，一般的价格范围是在5000-6000左右每人每班次每月。 通过以上数据分析咱们可以看出外包客服的报价要比培养一个自己的客服需要的成本便宜很多，关键外包团队的客服大部分都是“身经百战”的老客服，他们做客服有自己的技巧和套路，能够容易的满足客服服务指标，要比自己培养的客服服务更满足客户的需求，更能与客户保持良好的关系。 据有关资料显示：企业在今年疫情时期将客服外包后可以直接降低30%以上的客服运营成本，同时，高品质的外包服务商也可以确保客服服务质量，所以说客服外包便宜能给公司节约成本创造更多利润，现在外包也成为了这个行业的大趋势，各位店主应该抓住这个机会为企业创造更多利润。

2024-09-12

现在电子商务发展的速度超出了很多人的想象，越来越多的创业者都跻身电商行业，但独自运营一个店铺始终不是一件容易的事情。一个人在竞争力巨大的电商平台上卖产品，需要花大量的精力，最终能赚多少钱，相信只有经历过的人才知道。现在不少店家选择在服务外包公司找人替代自己店铺的客服为顾客答疑，替自己分担。那么相信很多店家都会关心这样一个问题：客服外包一般多少钱呢?到底贵不贵呢? 如今，网店的竞争已经非常激烈了，初创的店主如果自己招客服，最低得招两个人，每个人的工资最低不会低于3000元，两个人一个月就至少就要6000多，而且员工也是需要假期的，当他们休息的时候来店铺咨询的顾客怎么办呢?如果选择客服外包公司，客服节假日无休这样店主就轻松得多!并且，整月16小时服务的工资也就差不多3000元，这样一来可省下了一大笔开支。 以萌萌客例，其客服外包类型有三种。在线售前客服、在线售后客服和定制客服，其价格在800-5000左右，比起店主自己招聘客服，客服团队具有多年的行业经验，所以他们更专业，与顾客聊天的语气态度更合适，也更能明白客户真正的需求，这都是因为长期从业积累经验让他们具有一定的直觉。 一、在线售前客服 在线售前客服价格为800元起，有按咨询量收费的方式也有专人专店的服务方式，专人专店的服务方式费用大概在4500-5000元每人每月左右。客服经验都在1年以上，他们擅长的行业有服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等多个类目。在线售前客服的主要职责包括问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信启报备等全方位服务。 二、在线售后客服 售后客服价格为1500元起，专人专店的服务方式费用大概在4500-5000元每人每月左右。客服经验在1年以上。擅长行业为家居用品、珠宝首饰、母要用品、3C数码等20多个类目主要职麦为退换货相关沟通、登记、核实处理、跟进归档等售后服务。 三、定制客服 定制拼坐席客服价格为1500元起，定制专人客服费用大概在4500-5000元每人每月左右，客服经验在1年以上，擅长行业包括服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。他们主要职责为根据客户需要，负责售前问候、答疑、导购关联销售、催单、订单核实维护、重要信息反馈登记等。 电商普及的趋势引发了新的行业需求：专业的客服团队提供专业的服务。小型的电商店铺或者创业初期的电商企业，都因为资金、人力不足等问题导致店铺发展缓慢。在这种时候，如果他们能够找到专业的客服外包团队，就能够解决燃眉之急。专业的客服团队不仅能更专业地维护顾客，还能节省店主的开支，实在是好处良多。

2024-09-12