618客服催单幽默话术

身为拼多多客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。下面小编就和大家分享拼多多客服必备的催单话术。 话术1：强调可及时发货 买家在购买商品后，都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间! 参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们马上就为您发货，包裹就飞速到您身边啦~ 话术2：强调售后保障 退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，是可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。 参考回答：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，可以退回，无后顾之后的~ 如遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，记住态度要真诚，这样就行了。 催单是拼多多客服必做的一件事，但是一定要记住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否则让买家反感的话，是不利于店铺转化的! 以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高拼多多流量，提升店铺流量与拼多多引流的方法。

2023-11-29

身为拼多多客服，最主要的一个任务就是解答买家疑惑，提升店铺转化。但客服时常会遇到买家咨询完之后就消失了;去催单吧，可能会让买家觉得厌烦，结果更悲催。那么拼多多客服要怎么催单，才能让买家接受，提升转化呢? 技巧一：价格优惠活动 在拼多多购物的买家，通常都会被价格所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的! 参考回答：亲，宝贝活动期间价格优惠哦，机不可失呢!偷偷帮您申请了一张3元优惠券哈，拍下后可以优惠的~ 技巧二：暗示库存紧张 如果你的商品销量比较高，那么就可以利用饥饿营销的方法去催单。提醒买家库存还剩不多了，从而刺激买家下单购买。 参考回答：亲，我们的这个热销商品非常受欢迎，容易断货哦。如果您喜欢的话，就要拼手速了! 技巧三：强调可及时发货 买家在购买商品后，都是想第一时间收到的，那么在催单时就可以利用发货速度这点去吸引买家下单;而且还可以缩短买家反悔退款的时间! 参考回答：亲亲，拍下宝贝之后，我们马上就为您发货，包裹就飞速到您身边啦~ 技巧四：强调售后保障 退货包运费、7天无理由退货、极速退款等售后保障和服务，是可以消除商家下单的后顾之忧，提高转化率的。 参考回答：亲，您还在选购吗?小店是支持7天无理由退换货的，还赠送运费险，若收到商品后不满意，可以退回，无后顾之后的~ 如遇到买家拍下后未付款的情况，客服可以直接通过聊天界面，或通过短信营销工具提醒买家付款，记住态度要真诚，这样就行了。 催单是拼多多客服必做的一件事，但是一定要记住，要有技巧的去催，不要尬催和多催，否则让买家反感的话，是不利于店铺转化的!

2023-10-16

淘宝客服话语就是块敲门砖，敲得好双方都高兴。今天为大家总结了一套淘宝客服短语大全，让您在繁忙或者不知道怎样回复客户时快速应答。希望能帮助大家。 一、淘宝客服常用语大全 1、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗? 2、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 3、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 4、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 5、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 二、淘宝客服快捷短语大全 1、江浙沪一般1-2天，如果快递公司没有特殊情况耽误，发货第二天就可到达。 2、江浙沪以外一般3-5天，偏远地区一般5-7天。 3、您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了。亲，请您放心，我们一定给您个满意的答复。 4、亲，请您放心，我们公司给您一个满意的解决方式，但要您配合的就是： 发送破坏商品的照片给我们。 您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货，或者给您补发。这个事情给您添麻烦了，请您接收我的道歉。 三、淘宝客服催下单短语 1、亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了要抓紧付款哦，我们会尽快给您安排发货，宝贝将以最快速度到达您的身边!对我们产品有任何疑问请随时联系我哦! 2、亲亲，您好，看到您在我们店拍下的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道亲是有什么原因才没有付款，有什么需要我帮助的吗? 3、亲，恭喜您在本次活动中抢到这款宝贝，真的很幸运呢，看到您这边还没有完成付款，不知道您遇到什么问题了呢，再过v一会儿，交易就要自动关闭了，关闭后，可能会被别的买家捡漏，您就失去这次机会了! 4、亲爱的，看到您这边还没有完成支付，由于这款宝贝比较火爆，很多买家都没有买到，如果您在10分钟内还没有完成付款，为了保障其他买家可以买到此款宝贝，我们后台就要开始踢人咯!如果您很喜欢此款宝贝，要抓紧付款哦~ 5、亲，喜欢就拍下哦，您尽快拍下，订单在前面，仓库在安排发货时可能也会快一点哦!如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢! 6、亲亲，看到亲的订单了，小的一直在这后着，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦! 7、亲，在吗?您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货的时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快! 8、世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 9、亲，咱们家现在有新品回馈调查哦，您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟，期待您的回复，么么哒~ 10、亲爱的，您可以先将宝贝拍下来，明天钱包吃饱了再直接付款，免得您又费神找哦! 四、淘宝客服常用话术 1、亲，我们羽绒服的质量与手工都是很好的，是实拍图，请放心购买哦! 2、亲，我们的羽绒服都是专柜正品，质量没有问题的，而且我们的羽绒服都有防伪码哦，所以亲尽可以放心购买! 3、亲~这款是我们店铺的畅销热卖款呢，深受广大客户的认可和喜爱哦，您要什么颜色和尺码的呢! 4、亲~这款是我们店铺的热卖人气款，您要的这个颜色尺码前段时间断货，最近刚刚到货哦，您真的很有眼光哦 5、亲~我们的衣服能拍下就是有货的哦，选择不了才是没有货的哦，您要的这款有货哦，您可以看一下，有什么不明白的可以问我 6、亲~我们衣服尺码都是很正的哦，详情页面也有特殊备注，您平时穿多大尺码的现在选择一样尺码就行了 7、亲~我们店铺的羽绒服都是品牌直营的，所有商品均为正品销售，每件商品的质量、售后都是有保障的 8、亲~我们是商城卖家，我们店铺的每款羽绒服都支持7天无理由退换货哦，您可以放心的选购 淘宝客服会说话，知道怎样灵活运用淘宝客服短语大全是做好客服的必要因素。但是想要做优质淘宝客服还要客服技巧、产品质量等方面的支持。

2022-10-28

淘宝网店运营过程中，什么影响客户心情?影响转化?相信很多朋友都会说是客服。因为客服是唯一与客户沟通得人。客服的态度、语言会影响到客户，下面我们就来看下影响客户心情的淘宝客服话术大全都有什么。 淘宝售前客服话术大全 1、咨询是否有货 面对这个问题，语言中一定要表现出你的镇定与专业，让买家感觉到踏实与信任。如你是分销的，可以说“宝贝显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的”;自销的话，就让买家稍等，立刻去查询。 2、关于尺码、搭配、款式选择等 像是服饰类的宝贝，不少买家对于款式和尺码都无从把握，就会咨询客服“求助”。这样的话，像是款式，客服不要帮买家做决定，如两个款式都不错，目前选择xx款的顾客比较多;尺码的话，根据买家的身高体重，给出建议，尽可能让自己显得更专业，才能促成转化。 3、宝贝色差、质量问题 若是店铺自拍的宝贝图，首先要向顾客保证照片是100%实拍的，然后告知因为显示器、屏幕及视觉感官的不同，可能会存在些许色差;如果在意的话，谨慎选择。质量方面要自信、肯定的保证，让买家放心，并告知若有质量问题，支持7天内无理由退换货，免除他们的后顾之忧。 淘宝售后客服话术大全 A：亲很抱歉，我知道您把简单的信任交给我们的时候。您希望买到的不只是一件宝贝，而更多的是一份惊喜。不管是因为什么原因给您带来困扰，我们都感到非常抱歉请您相信我，会尽力帮您处理好的~~ B：谢谢亲反馈的重要信息，未能给亲一次愉快的购物体验真的很抱歉呢~我们会把亲反馈的信息登记交上去的，您说的这些对我们来说很重要呢~我们会努力在您的指点下争取越做越好的，以便下次给您提供更好的产品以及服务~ C：感谢亲的建议哦，这个问题我们已反应给相关人员，在穿着过程中有任何问题都可以联系我们在线客服哦，我们一定会竭诚为您服务的^_^ D：亲非常抱歉，让您进入我们的售后流程，只是现在售后专员已经下班~~我将您的问题转接给白班售后，明日售后专员主动联系您，专业妥善的为您处理好，您看是否可以呢? 淘宝客服常用催单话术大全 1.亲爱的，您拍的这个是特价限时限量款的哦，拍下了抓紧付款，我们好尽快给您发货的哦，若是对我们产品有任何疑问可以随时问我的哦! 2.亲亲，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢，这个宝贝很热销的，很容易断货，不知道什么原因让您遗忘了，有没有什么需要我帮助的吗? 3.您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹! 4.您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢! 5.您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧! 6.亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP的价格，比您拍的少了不少呢! 淘宝客服话术大全短语 不客气，您可以到小店再看看还有什么需要的。 好的，非常感谢您的惠顾与支持!期待您的再次光临。 好的，您先看看，如果有需要，小店随时欢迎您的咨询。 谢谢您对本店的支持，希望您对我们的服务满意，欢迎您下次惠顾。 您的订单已受理。我们会在24小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。当面清点数量。快递一般为江浙沪内2-3天，江浙沪外3-6天。邮政为5-7天，超过时间未收到请联系我为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。

2022-10-31

淘宝在线客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养。其中非常重要的一项培养就是在线客服的话术，虽然网上的销售话术有不少，但大部分都千篇一律，小萌总结了一些淘宝在线客服的幽默俏皮销售聊天话术，一起来看看吧。 1.亲，在的哦，请问您喜欢本店的哪款宝贝了呢?我可以为您介绍的呢? 2.亲，您好!真的非常的抱歉，有事请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗? 3.小仙女，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦! 4.亲，您好!请问您是要哪个款的颜色的呢，我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦! 5.亲，您好!您在本店看中的这款宝贝适合人群的范围挺广的哦，一般情况下30-36岁的人购买比较多的哦! 6.您好!真的很高兴看到您购买本店的产品，这款产品的库存不多了哦，您在方便时付款就可以了!这样我们才好为您预留货品哦，请您放心，收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的哦! 7.亲，您好!看到您已经付款了，请您放心我们会尽快为你安排发货的哦，非常感谢您购买我们的产品，如果之后您有什么需要都可以随时反馈给我们哦，我们会尽快的为您解决的哦! 8.亲，您好!发票的话本店都是可以给您提供的，如果您有需要的话请您一定要告知抬头哦! 9.您好!真的很抱歉，您在本店购买的这款宝贝由于很畅销今天已经没有货了哦,可能要过两天才能到了哦，等货到了我们再给您安排发货,您看行吗? 10.亲，来得早不如来得巧，今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户，本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦，买到就是实惠。 11.亲，您真有心，一看就知道您经常关注这个牌子。这款鞋子的确跟2012年的那款很像，但是我们加入了柳钉、紫色花纹等当下流行元素。亲请放心，这是一款非常流行的鞋子。 12.亲，您放心，这款是今年刚上市的新品，不论性能还是外观都赶得上时代。 13.亲，您可以将宝贝先拍下，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，这样免得您又费神找哦! 14.亲亲，亲的订单，小的已经看到了，小的们等候已久，斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差，在此给您谢恩啦! 15.亲爱的，我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款， 我们尽快给您发货的哦，对产品有任何疑问随时问我哦! 16.亲，喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦， 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买呢! 17.亲，在吗?您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝亲购物愉快! 18.亲亲，看到您拍下XX还没付款，是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和xx说哦，瑶瑶非常愿意为您效劳呦! 19.亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货!

2023-06-25

客户来网购，如果客服说话不得当，不但得不到客户的信任可能还有反作用，一般我们选择可爱幽默的话术去说，那样就能得到客户的喜欢。下文是小编总结的淘宝客服可爱幽默话术，如果您需要，拿走不谢。 一、淘宝客服话语话术 1：您请稍等，我马上帮您查一下。 2：让您久等了，您问的款式有货哦。 3：不好意思，您问的款式库存已经没有货了，您可以再看看其他款式的。 4：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下 5：真是不好意思，这款己经卖完了哦，不过有刚到的其它新款，我给您看一下 6：亲，您好，感谢您选择我们的产品，我们己经为您做好了发货准备哦，您看什么时候方便，麻烦支付一下货款，争取今天就发货，也请您核对一下地址。 7：你好，有的，请稍等下，我把链接发给你************，这个是宝贝的链接，宝贝下面有具体的尺寸和相关的信息，有什么不懂或者想了解的都可以咨询哦! 二、优秀淘宝客服聊天话术 1：亲爱的，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 2：亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购! 3：亲这款是丝绸面料睡衣，舒适丝滑，奢华大气，牛奶般丝滑触感，女人必备衣衣哦 4：亲这款网纱采用优质的网纱面料，手感柔软，穿着舒适，奢华性感，浪漫至极哦 5：亲爱滴我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质和店铺的服务的哦。 6：亲我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实我们应该换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您用的时间长，并且用的也舒适，第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，带给您的价值也高，您说是吗? 【价值对比】 7：亲，建议选M码哦，您身材真好，穿上更加漂亮哦，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。 8：亲，建议选L码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可根据您的身型，以及您需要的松紧喜好来挑选哦。 三、淘宝聊天话术技巧 1.宝客服要对消费者亲切问候，内容随和，让消费者感觉到没有距离感，消除陌生。 2.尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。 3.对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。 4.解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。 5.正确引导客户购买，如过消费者暂时每有需要的，客服也要保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。 四、淘宝客服可爱幽默话术 世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼! 亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴! 以上就是淘宝客服的可爱话术，如果你的淘宝客服不知道如何去和客户沟通，那么就可以按照上文的这些套路去介绍，这样我们就不会让对方讨厌你了，这样我们做事的时候就能好好顺利开展!

2023-06-25

别小看淘宝客服，做客服也是需要话术技巧的，尤其是遇到需要跟单的客户的时候，客服会通过跟进话术催单，让客户尽快下单，那么接下来给大家分享一下淘宝客服跟进话术。 淘宝客服跟进客户话术 1.您好!我是您的在线服务专员，很高兴为您服务的哦，这边先看一下您和其他客服的聊天记录哈，这样可以了解到您是什么问题咨询的呢，可能需要一会会的时间，您稍等哈 2.实在抱歉现在客服流量较大，无法及时回复您，万分抱歉，有问题请您留言，稍后我将一一为您回复哦，请您谅解!您可以先逛一逛我们店铺，好货多多呦~~ 3.尊敬的客户，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题想发给我们，我们会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。 4.目前咨询量大，接待人数较大，来不及给您及时回复，请您稍等哦，稍后回复您，感谢善良的您理解与支持。 5.为了更好的帮您处理问题，先详细查看聊天记录确认问题，您先不要着急呦，给我一首歌的时间，会尽快回复您的啦! 6.这边让您就等了，实在抱歉，现在有多位顾客咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦! 淘宝客服幽默话术 世界上最遥远的距离不是生与死，而是你拍下了我却忘记了付款，为了与你相遇，特飞鸽传书，仅需几分钟，亲，来付款吧!么么哒! 当初拍下时叫人家小甜甜，现在却迟迟不来接我，不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话，【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼! 亲爱滴，冒着被您吐一脸唾沫星子的风险，xx弱弱的、友善的提醒您尽快支付。此物性烈，不侍二主，唯您可用，待您品鉴! 淘宝客服热情话术 1、亲，您好!我是XX男装客服代表：督导。您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您! 2、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 3、亲，非常荣幸与您相遇在XX旗舰店，我是客服XX，竭诚为您服务! 4、亲爱滴女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购! 5、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗? 6、亲，您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表：督导，非常高兴为您服务!您是想了解这款衣服的情况吗? 7、亲， 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复! 8、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快。 9、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给您回复，谢谢! 10、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦。 淘宝客服挽留话术 - 您先不要着急，让我来帮您处理这个问题。请问您觉得这个产品什么地方让您不满意呢，您可以具体说一下... - 是这样的，首先非常抱歉让您来来回回跑了这么多趟。我明白您的意思了，其实这产品在款式上的优点是...之所以如此设计是因为...当您使用的时候显得...(导入卖点) - 这是我的错，都怪我当时没有帮您把好关。这么热的天，让您来来回回跑了这么多趟，真是麻烦您了。这样吧，这里有几款特别适合您。来，我仔细挑给您看看，您稍等一下...... 淘宝客服常用话术和技巧 1.淘宝客服要对消费者亲切问候，内容随和，让消费者感觉到没有距离感，消除陌生。 2.尽可能的了解客户需求，如果不在自身服务内容，尽早结束谈话，避免耽误客户时间。 3.对于客户的需求，分析自身客服内容做出优质推荐，避免客户无功而返。 4.解答问题要换位思考，尽可能清楚简单的对客户提问做出满意有效的回答。 5.正确引导客户购买，如过消费者暂时每有需要的，客服也要保持职业礼貌，请客户保留联系方式并说明有需要可以再联系自己。 本期淘宝客服跟进话术内容就为大家分享到这，如果您对淘宝客服话术感兴趣可以私信小编。

2022-10-31

淘宝客服在与客户交流的过程中，如果适当使用一些幽默诙谐的服务话术。对交易的促成是很有好处的。今天小编整理出了一套淘宝客服常用幽默诙谐聊天话术，望笑纳! 淘宝客服幽默聊天话术范本 1.亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 【xxx】 2.亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 【xxx】 3.亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。 4.犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。【xxx】 5.亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。【xxx】 6.您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。【xxx】 7.亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:【xxx】 8.温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快!【xxx】 9.亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦 10.有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。【xxx】 淘宝客服诙谐聊天范文 1、老板你好!请问你家多少钱可以包孕啊!对不起，是包运! 2、大叔，这个鱿鱼丝丝能不能便宜一下下啊!我好想吃吃哦! 3、老板，你做淘宝最放心的是什么啊?哦!我最放心的是，从来没有收到过假钱!耶! 4、老板啊，你家的这个鱿鱼片，比蟑螂还难吃啊!能不能退货啊! 5、老板，你结婚了吗?我能不能嫁给我啊!这样我就可以永远吃海鲜免费喽!偶耶!嘿嘿 6、老伴，我拍好了!你可以改嫁了! 淘宝客服有意思聊天范文 1.您的到来，真是让小店蓬荜生辉呀(加个表情)请随意了解哦，非常乐意帮助到您哦!(加个表情) 。 2.我代表党中央,代表地方以及广大的电线桩桩,春天的白菜帮帮,夏天的西瓜秧秧,秋天的菠菜汤汤,冬天的篓子筐筐,致以我亲切的问候:亲，天冷了，大家要注意加衣服! 3.天气渐凉，夜也变长!轻声问候，换季之时，注意健康，多喝开水，增加衣裳，早晚天冷，小心着凉，保重身体，快乐每一天! 4.一声问候,一个短信,一个拥抱,一个眼神,一条围巾,用你的小手温暖下彼此; 请记得,天冷了,多加衣别感冒了!如果你不小心打了个喷嚏,请记得,那肯定是我在想你! 幽默可以让谈话中出现的不快消失，改变交谈双方的心态，摆脱尴尬的气氛。所以淘宝客服应该多积累，在适当场景，恰当加一些幽默的语言，让交谈的氛围更加融洽，达到提高网店转化的作用。

2023-06-25

每个天猫、淘宝网店都有一些顾客拍下商品却并没有马上付款，可能是顾客有事忘记了，也可能是还有一些疑问，想再考虑考虑...可不管是什么情况，作为网店的客服都有义务询问顾客原因，这个环节就叫做催付。催付时如果沟通的好，很可能顾客立马就付款了，但如果语言表达错误也可能直接把顾客逼走了。 那么到底该怎么做呢?小萌最近总结了一套天猫淘宝客服幽默催付话术，教您如何幽默的催顾客付款。 1、温馨提醒，亲的订单尚未付款，为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达，记得尽早付款哦~如有疑问请咨询客服，祝生活愉快! 2、亲爱的***顾客，您在***购买的宝贝儿在等待您付款哦，今天下午6点前支付将享受当天发货and惊喜礼物嗷~ 3、亲爱的***，***友情提醒：您在淘宝店的订单还未付款哦，如果是忘记了，或是遇到其他困难，欢迎骚扰在线客服求助! 4、你看过了许多美景，你累计了许多飞行，你用心挑选了我，却说不出爱我的原因。安静的陪你，在每寸时光。我是**宝贝，等你，带我去旅行。 5、在猪圈购买滴宝贝忘记付款了喔，淘宝系统规定拍下三日内未支付，交易会自动关闭。为避免缺货惨剧发生赶紧来付款吧，猪猪会派火箭护送宝贝到您手中~ 6、亲爱的XX，您挑中的是我们家XX高档系列的限量款产品，款式时尚、高档。注重生活品质的您一定不要错过哦 7、有缘来相会，淘宝认亲家。结账跟你走，开心齐到家。【xxx】 8、亲爱的你已把我买下, 老板让我跟你回家, 付款后我立即飞奔亲家。 【xxx】 9、亲爱的，等你好久了，赶紧付款把我领回家吧，我不想异地恋了~让我温暖的你的手~ 【xxx】 10、亲!到家了别忘发短信。 2天并不长，到家请回信，别让我等太久。 1天 2天...亲你在干嘛呢，不是说好到家给我短信么。 11、犹豫就收藏，喜欢就继续，实在舍不得，您就把它抱回家，到家请回信。【xxx】 12、亲，你答应为我赎身的，别欺骗我的真心，快让妈妈付赎金。【xxx】 13、您对我的喜爱我欣喜万分，我迫切的想要与您相见，只要您付款，我变会挣脱一切束缚安全抵达您身边。【xxx】 14、亲 已经收到您的订单了哦，您什么时候付款呢，您可以尽快付款咯 我们好帮您备货 尽快发走哈~~~/:【xxx】

2022-07-08

在和顾客沟通时，作为天猫店铺的客服除了要有礼貌，尊重顾客之外，有时用一些比较调侃、幽默的方式和顾客沟通更容易促成订单。笔者搜集了一些相关的案例和技巧，大家一起来看看吧。 一、幽默话术案例 案例一 买家：这款空调优惠力度挺大啊，是不是已经过时了，才会这么便宜? 客服A：亲，您放心，这款是今年刚上市的新品，不论性能还是外观都绝对赶得上时代! 买家：那为什么这款空调现在这么便宜? 客服A：亲，来得早不如来得巧!今天是本店三年店庆。为了回馈新老客户，本店特拿出三款产品来做特价活动。先到先得哦，买到就是实惠! 买家：哈哈，是这样啊，那我可不能错过。 幽默话术案例二 买家：看这鞋子好像是2015款的，是不是已经过时了? 客服B：亲，您真有心，一看就知道您经常关注这个牌子。这款鞋子的确跟2015年的那款很像，但是我们加入了柳钉、紫色花纹等当下流行元素。亲请放心，这是一款非常流行的鞋子。 买家：仔细一看确实是这样，原来是我搞错了! 买家在购物，特别是购买穿戴方面的产品时，会把过不过时作为重要的参考标准。客服人员在与买家沟通的过程中，常常会遇到这样的问题。能否打消买家对产品是否过时的顾虑，也成为衡量客服人员工作能力高低的重要标准。客服A与B就是这方面的高手。在面对买家对产品是否过时的疑问时，客服A说是因为搞促销才会便宜，客服B则利用当下最流行的元素对买家进行说服，这两种说服方式都取得了预期的效果。我们从中不难发现，客服人员要善于消除买家对“产品是否过时”的顾虑。 二、天猫客服的幽默话术技巧 技巧一：用当下流行的元素来解说 并不是所有买家都能相信店铺出售的产品是不过时的，除非客服人员能够说出它不过时的原因。这就需要客服人员根据销售产品的不同来告诉买家产品为何不过时，客服人员所要做的是把当下流行的元素融入到产品介绍中来。例如，流行的花纹、流苏设计，以及最先进的科技等。这样就能消除买家对产品是否过时的疑问，最终促使买家下单。 技巧二：以回馈来解说 很多买家之所以怀疑产品过时，是因为产品优惠力度大，让他们产生了警惕。他们不相信天上会掉馅饼，产品之所以会以促销价出售，在他们看来，原因之一就是产品过时了，需要处理。面对有这样心理的买家，客服人员要及时告诉他们这是店铺为回馈客户而进行的活动，与产品是否过时无关。更多电商资讯可以关注。 通过上面的案例和对幽默话术技巧的总结，您是不是对如何和顾客调侃，如何幽默的和顾客沟通有了更深的了解。幽默的沟通氛围更容易让顾客放松警惕，更容易赢得顾客的信任，所以适当的和顾客幽默一下是非常有必要的，当然，前提是你的商品质量一定要过硬，不然收到货后只会引起顾客更大的不满。

2022-07-08