客服外包价格表

第一，固定薪资的专职客服，专职客服只服务一家店铺，价格范围在4500-5500，具体要看产品难一程度店铺的复杂情况和店主对工作要求， 第二，底薪加提成的合作模式，一般每个班次1500元左右的底薪加1%~3%g服销售额提成不算进末单，无论是哪家客服外包服务公司，采用的最多的合作模式都是底薪加提。 第三，按咨询量合作的收费模式，这种合作模式也是一种目前市场认可度特别高的，这种合作模式的服务费是根据小店的咨询量情况而定的，费用大概在七八百到几千不等， 第四，活动时的短期合作收费模式，这种模式主要应用于店铺促销的时候，这种模式因为合作时间短，所以是按天收费，因为这时的客流量非常大，所以费用也会高一些，大概是300-400。

2024-11-05

面对客服外包的时候。商家最关心的就是外包价格怎么样，贵不贵。其实对于这个问题小编也反复解释过多次，外包客服的价格是由价格因素决定的，对于不同公司不同城市，外包价格不同。不过所有客服公司都会有价格优劣势和优缺点体现。下面我们来具体分析一下。 1、客服外包价格优势和优点 (1)减少客服基础支出。 一般网店自己招聘的客服都是固定工资的，随着人工费用上涨，客服工资也在增长，再加上客服工作场地、服务系统、客服住宿、交社保、发福利等，每个客服每月的平均费用在1万左右，外包后，这笔支出就省去了，只要按客服的销售量支付相应费用就可以。 (2)减少培训、管理、技术更新支出。 招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，企业还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，并且客服系统维护、老客服技巧更新，都算下来这也是一笔并不少的开支。 2、客服外包价格劣势和缺点 (1)没有市场价格标准 由于客服外包市场还不太成熟，对外包价格没有明确规定，所以会出现不同公司的外包客服价格不同，甚至说相差悬殊，对于这个问题吧，商家是可以自己解决的，只要找正规客服公司就可以了。 (2)没有明确规定适合的服务模式 客服公司的服务模式众多，如果商家对网店需要的客服不明确，就会出现选错服务模式，导致浪费服务成本。其实对于这一点是可以解决的，通常好的客服公司会根据商家的实际情况推荐性价比高的服务模式。 如果你正在找客服公司或者对客服公司的价格还不太明确，可以来咨询小编，小编肯定会尽最大努力为你解惑。

2024-09-06

客服外包价格 和收费模式问题受到网友的普遍关注，下面萌萌客客服服务商针对客服价格和收费模式问题做一个总结，总结一下目前客服市场上面常见的几种收费模式。 目前电商客服服务一般有3种合作收费模式：专人坐席(专人一对一服务)固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式。 一、 专人坐席方式 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 二、 底薪加提成方式 个别店主倾向于底薪加提成的合作方式，因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费方式 一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎，得到了众多店主的认可，服务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。 小萌在此提醒大家：在挑选服务商的时候一定不要仅仅考虑客服外包价格因素，低价很可能换来的是低质量的服务，低质的服务长期下来对店铺来说会造成毁灭性的影响。价格适中不随便承诺高服务指标的服务商可能更靠谱。

2024-09-10

现在关于淘宝客服外包的信息越来越多了，很多掌柜的都选择与专业的客服团队合作，因为把客服外包出去不仅能够省掉各种开支还不用招聘和管理，真的是省心又省钱，但是不少掌柜会问，淘宝客服外包价格是多少?如何收费的?关于这个问题，下面由北京萌萌客的小萌为大家详细介绍。 每个客服外包公司的收费标准不一样，北京萌萌客是这样的： 一、长期客服是按两种方式收费，其一，底薪+客服销售额的提成，一般是1500-1800元/月/人/班次;其二，固定薪资，4000元/月/人/班次，具体报价是可以综合店铺的咨询量和类目协商定下的。 二、临时客服分活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元/天，节假日客服是300元/天。也可以根据工作量协商价格。 三、是否区分售前客服还是售后客服，看店铺流量情况和店主的要求，如果流量小的，售前售后客服可以一起做，如果是咨询量大的，售后问题多的店铺，建议区分开来，这样分工明细，更能提高工作效率，提高客户购物体验。 关于淘宝客服外包的价格每一个服务商都是不一样的，但是合作收费模式都差不多，多数都是底薪+提成，或者固定薪资，也可以通过店铺的咨询量也进行调整，都是结合店铺的实际情况给出最合理的报价，北京萌萌客专注于客服外包的业务，有需要的掌柜可以随时咨询，咨询电话13717595797.

2024-08-29

在当今电商竞争激烈的时代，小红书网店成为了众多商家的热门选择。然而，客服工作的繁琐和专业性让不少商家考虑将客服外包。那么，小红书网店商家客服外包的价格到底贵不贵呢?小红书网店商家客服外包的价格并非固定不变，而是受到多种因素的影响。 一、影响小红书客服外包价格的因素 1.服务的复杂程度 如果您的店铺商品种类繁多、业务流程复杂，那么外包客服的价格相对会高一些。因为这需要客服人员具备更丰富的知识和更高的沟通技巧，才能准确有效地回答客户的问题，处理各种复杂的情况。 2.服务时间 客服服务的时间段也会对价格产生影响。如果您需要提供24小时不间断的客服服务，那么费用自然会比只提供白天或特定时间段服务的要高。 3.客服人员的经验和专业水平 经验丰富、专业能力强的客服人员能够更高效地处理客户问题，提供更优质的服务，因此其收费也会相对较高。 二、小红书网店商家客服外包的价格 1.基础套餐：每月费用可能在2000-3000元左右，通常提供白天工作时间的客服服务，适用于业务量较小、需求相对简单的店铺。 2.标准套餐：价格在3000- 5000元/月，服务时间延长，客服人员具备一定的经验和专业知识，能够处理常见的问题和纠纷。 3.高级套餐：每月5000元以上，提供24小时服务，客服团队经验丰富、专业素养高，能够应对各种复杂情况，并提供个性化的服务。 综上所述，小红书网店商家客服外包的价格是否贵，取决于您对服务质量和成本的权衡。在选择外包服务商时，建议商家不要仅仅关注价格，更要综合考虑服务商的信誉、服务质量和售后保障等因素，以确保能够获得性价比高的客服服务，为店铺的发展助力。

2024-08-15

抖店客服外包公司的收费方式多样，常见的有以下几种： 一、按咨询量收费 根据店铺的咨询量来计费，一般以“咨询量×单价”的形式计算。例如全天咨询量50以内的收费大概是1500元左右;全天咨询量50-100的收费大概是2000元左右;全天咨询量100-150的收费大概是3000元左右;全天咨询量150-200的收费大概是4000元左右;全天咨询量200-300的收费大概是4500元左右。这种收费方式比较灵活，适合咨询量不同的店铺。 二、按服务周期收费 常见的服务周期有按月、按季度、按年等。费用相对固定，比如包月费用大概在5000元/月左右。这种客服外包方式有利于商家控制成本，保证客服服务的稳定性。 三、底薪+提成 底薪通常每个班次在1500元左右，提成一般是客服销售额的2、3个点左右。这种客服外包模式次月结算费用，在达到常规业绩时，底薪+提成的费用与包月的费用相当。它可以激励客服提升销售额，对于淡旺季明显的店铺，能在淡季节省开支。 四、免费试用与会员套餐 部分客服外包服务商为吸引商家，会提供免费试用，让商家了解服务优势。同时也可能设有会员套餐，提供更优惠价格和全面服务，降低商家成本并提高服务质量。 五、按天收费 常见于有接待高峰期的电商行业，也可用于尝试性合作，价格平均在200元/人/天左右，在线、呼入、呼出客服可能会有一定差别。 然而，具体的收费价格会受到多种因素影响，例如服务内容(包括售前、售后、好评客服等各类客服的工作内容)、服务时间(是否需要24小时服务等)、客服人员的专业水平、业务规模和订单量(订单量较大可能有价格优惠或套餐选择)、市场竞争和地区差异(不同地区劳动力和运营成本不同)等。 商家在选择抖店客服外包公司时，不应仅仅关注价格，还需综合考虑服务质量、专业水平、响应速度等方面，以确保获得符合自身需求和期望的优质客服服务。同时，可以与多家外包公司进行沟通，了解详细的收费方案，并结合自身店铺的实际情况进行选择。

2024-09-04

在网上，我们经常能看到能省钱，为什么呢?今天咱们就来分析一下网店客服外包的价格优势。 其实，同一个城市，网店客服外包和店主自己招聘客服的人员成本都是差不多的，毕竟同样的岗位，工资都是差不多的，所以，同一个城市，客服外包能帮网店节省的成本就只表现在客服的办公场地、办公设备、福利上了，虽然但拿出来，每一项的成本都不是很高，但加起来成本其实并不低，下面咱们就来一一对比一下。 1、用人成本。 为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。而在外包公司，大部分都是采用拼接坐席的方式，这样不仅可以充分利用客服人员的工作时间，还能减少单个网店的成本，而且客服的薪资结算采用的是底薪+提成的方式，还能保证客服的工作积极性。 2、设备支出。 如果网店是自聘客服，要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。而客服外包，这项费用是可以直接省去的。 3、管理支出。 招聘到客服人员之后，经萌萌客客服外包经理介绍网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。这项费用在外包中也是可以直接省去的。 4、租赁费用。 客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。同样，这项费用，外包时也是可以直接省去的。 现在您知道网店客服外包的价格优势了吧，除了人工成本，其他的费用都是可以直接省去的，也是因为如此，所以不少的网店喜欢外包客服。

2024-09-06

每当做活动的时候，企业的400电话都会出现繁忙的情况，虽然会提前准备更多的电话卡来分担任务，但电话客服却不是随时都能招聘到的，尤其是后期还要培训、考核，挑选出合格的专业人才，非常的繁琐，也非常的耗费时间，因此在做活动的时候不少企业都会选择400活动电话客服外包，以保证能把更多的精力放到活动本身上，同时也能保证电话客服的专业性。 和这种电话外包服务公司合作，企业除了最关心外包公司电话客服的服务质量，剩下最关心的就是外包的价格问题了。因为每个外包公司的收费都会多多少少有所不同，即使是同种模式的收费也是有所区别的。虽然没有办法告诉大家具体的活动客服人员外包的价格，但影响价格的因素和收费模式基本都是一样的。 下面小编就先来为大家介绍400活动客服外包的一些影响因素 影响因素一：选择的外包公司不一样价格也不一样 虽然在客服外包行业，外包客服的收费模式都是差不多的，但每个公司根据自己的经验，制定的收费标准还是不一样的，但正规公司除非有特殊的因素，否则相差不会太多，但萌萌客外包公司的小编在此提醒大家一个特殊的存在：这类外包公司已打价格战为主，靠低价来吸引企业的注意，要知道人工成本都是差不多的，要想不亏本，肯定就要从别的地方来弥补损失，比如服务质量。因此各位企业负责人要特别小心这些外包公司，在考虑外包电话客服时，不要只考虑价格因素。 影响因素二：外包电话客服的服务质量 俗话说的好：价格和质量成正比。好的服务成本也会比较高，但萌萌客外包商的小编并不是说越高的价格越好，而是在合理的范围内，价格高的外包服务服务质量也会比较高，比如拼接客服坐席和固定客服坐席比，固定客服坐席的服务质量和专业度就要更高。这点企业在考察外包公司看外包公司的价格表就能了解到，上面会有每种收费模式的详细介绍。 影响因素三：外包公司所在的地区 这个就更好理解，就是不同地区的外包电话客服价格有所不同，如一线城市北京的客服人员外包价格要远远高于二三线城市，这里就受当地房租、消费水平、员工薪资等因素有很大的影响了。 了解了外包400活动客服价格的影响因素，咱们再来看看外包行业内常见的三种收费模式。 底薪+提成、固定薪资、按咨询量阶梯收费 底薪+提成：一般底薪为所在城市的基本底薪+提成(1—3%)左右的提成。 固定薪资：意思就是外包人员每月的薪资都是固定的，一般都是咨询量非常大的企业会使用这种模式，因为外包人员只为一家企业服务，所以薪资会比其他两种高一些，大概是在4000-6000元/人左右。 按咨询量阶梯收费：就是根据每月客服人员接待客户的数量收费的，费用在八九百到几千不等。 现在您了解400活动客服外包价格的各种影响因素和费用大概的计算方式了吧，每种收费方式都有自己的优缺点，企业根据自己的实际需要选择就可以。

2024-09-14

目前客服的分工已经达到相当细致的程度，通过微信、QQ、电话等聊天工具解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。兼职服务、全职服务全由商家要求决定 ，不过大多商家还是选在线时间长的客服。 社会的进步商家要求客服打字快，耐心有礼貌的服务态度。产品信息，要很熟悉。帮助顾客一些小问题。网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。而对于普通的客服人员来说根本满足不了这些条件，于是微信商城商家锁定了客服外包公司。尽管外包公司能够为商家提高专业的客服人员，但是价格会不会比较高?商家能够承担的起吗?我们来看看北京萌萌客外包公司的客服价格是怎样算的。 第一种：按客服服务质量高低 比如一些规模比较大、知名度比较高的微信商城商家，对客服素质和售后服务质量要求的比较高，要求客服专一，对业务的熟悉程度和专业性强，就会选专人坐席，虽然服务价格比较高，但都是有2年以上电商经验的客服，经验丰富、客服质量高、客户满意度高。 服务价格：在5000元/人/月左右，根据商的实际情况价格会有所变动。 第二种：按销售能力强弱 转化率是所有商家注重的问题，但对于没有客服经验的新手商家和客服经验落伍但又不能及时优化的商家来说有统一的特点就是店铺转化低。这样的商家都会选择与提高销售量有关的外包客服，这种客服重要是靠提成拿工资，销售越多，提成就越多，工资就越高。 服务价格：底薪1500元/人/月+提成(1%-3%)，底薪和提成会根据商家类目稍有变动。 第三种：按每天咨询量多少 有些商家的类目比较特殊，每天的咨询量不会太多，但是对客服的要求比较高，如果选择固定的专人坐席客服成本又太高，就会选择这种按每天咨询量多少的计费方式。 服务价格：800元/月左右。实际价格是根据平均每日咨询量阶梯计费的，咨询量比较少的没有就是几百元，咨询量多的可达几千元。 除去以上北京萌萌客外包公司小编为大家介绍的几种客服外包服务价格以外，还有按天计费的方式，比较贵，每天每人三四百元，这种属于救急客服，时间有限，下期小编再为大家详细介绍这种服务方式。

2024-09-18

跟随时代的脚步，在微信店铺的强大竞争中，很多店主都迫不及待的挑选适合的客服外包公司，和其他公司合作不可避免的会涉及到收费方式、价格的问题，有些还在犹豫是不是要微信店铺外包的店主，就是因为怕价格太高，负担不起。下面北京萌萌客外包公司的小萌就来为大家介绍一下微信客服外包的大概价格，以及各种收费模式。 一、低底薪+提成 这是很多店主都非常喜爱的一种收费方式，因为这种方式能够充分调动外包人员的积极性，不用担心客服人员不积极主动工作，而且可以让店铺进入良性的循环。并且低底薪+提成的方式对于有淡旺季之分的店铺来说在销售淡季时可以有效的节省店铺开支，避免不必要的开支。一般收费方式是1500底薪+1-3%销售提成，店铺越复杂的，商品知识越难，费用越高。 二、按坐席收费 这种方式是租用全职客服坐席的方式，一般是按照坐席人员来收费的，根据客服种类不同价格不同，一般电话客服客坐席是5000-8000元每月，在线客服的坐席是5000-6000元左右每月。选择按坐席收费的店铺一般业务量都比较大。 三、按咨询量阶梯收费 一般按咨询量阶梯收费方式，是分阶梯的，比如咨询量在300-500可能是一种收费，在501-700又是另一种收费，所以这种方式的价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。该收费方式目前也是比较受欢迎的，因为服务性价比也是非常高的，非常适合个人店主和成长型店铺，所以得到了众多店主的认可。 四、固定薪资 固定薪资的收费方式和按坐席收费的方式的区别是固定薪资的收费方式不一定是全职的客服，可以选择非全职的方式(拼坐席)，选择固定薪资方式的公司一般情况是客单价比较高，但是客服工作量并大不。优势是客服只服务唯一店铺，客服专注性更高;客服问题处理速度更快;客服综合服务质量更好;甲方对客服的把控性更强。费用大概在4500-5500元左右每人每月。 以上就是微信客服外包的各种常见的收费模式，以及响应的价格。今天萌萌客外包公司小萌介绍的这几种都是属于长期外包微信客服的，下次再为大家介绍几种短期外包微信客服的收费模式和价格，拜拜，下期见。

2024-09-18