客服外包费用是多少

提到快手详细大家都很熟悉吧，与抖音齐名，曾有“南抖音北快手”之称。快手从一个小视频平台发展成电商平台，它就具备所有电商平台的功能与之服务。客服是电商行业的顶梁柱，承接跟中客户业务，在店铺和客户间起着承上启下的连接作用。随着电商行业发展，快手店铺不得不提高客服质量，于是快手外包客服成了火爆行业。今天小编就借着平台为大家分享一下有关快手外包客服费用多少的话题。 要说快手客服外包多少钱那就要从外包的几种收费标准讲起。 1、专席客服收费标准 也叫作一对一专席客服，指一个客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务。这样的专业、服务质量高、都具有3年以上电商服务经验。相对客服价格会稍高一些，收费标准是4500-5000元/坐席/月，具体价格要更根据商品类目、服务难易程度而定。 2、按咨询量收费标准 这种收费标准适合不好计算客服销售量的大型网店。由于当月或者上月客服销售量不好计算，而按流量计算简单省事。这种的收费标准是按咨询量阶梯收费的，通常每月八九百到几千元不等。 3、提成式收费标准 这种收费标准很受欢迎，也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点，提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说，卖家需要购买数据统计软件，可以随时监控客服人员的服务质量。 4、临时客服收费标准 这种收费标准有两种服务模式，一种是日常客服外包，一种是节假日客服外包。两种外包模式都是按天收费。 (1)日常客服外包 100-200元左右每天，适合店主临时有事，没有时间照看店铺;店铺找招聘客服的过渡期等。具体价格要根据店铺的实际情况而定。 (2)节假日客服外包 这种客服的价格会略高于日常客服，收费标准是300-400元左右每天，节假日包括五一、十一、等法定节假日。 本篇快手外包客服费用和收费标准就为大家介绍到这里了，有不清楚的地方欢迎留言!

2024-09-06

因为抖音店主每天都要忙着发货、打包、寻找厂家，所以大部分的抖音店铺的客服都是交由外包服务公司来完成的，而且随着市场的不断细分，这已经成为大部分店主最喜爱的一种选择。说到外包服务，很多肯定会想到外包费用的问题，抖音客服外包服务多少钱一条，费用是怎么算的等等。下面萌萌客客服服务商笔者针对抖音客服外包服务的费用总结了常用的几种收费模式，以及每种模式大概的费用情况，大家可以参考看看自己的店铺大概用哪种收费模式最合适，大概费用会是多少。 目前抖音外包服务最常用的合作收费模式有三种，分别是：专人一对一服务固定薪资模式、底薪加提成模式、按咨询量阶梯收费模式。 一、 专人一对一服务固定薪资模式 这种模式的收费主要跟抖音店铺的产品复杂程度和店铺相关要求有关，因为费用比其他两种模式都要高，但可以约定绩效，所以很多流量特别大的店铺会选择这种模式，费用范围一般在4000-6000左右/人/月。 二、 底薪加提成模式 这是一种把客服利益直接和店铺绑定的一种合作模式，因为利益是绑在一起的，店铺赚的越多，客服的提成才会越多，所以也非常受店主们的喜爱。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额2%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。 三、 按咨询量阶梯收费模式 这种模式因为费用低，而且费用的多少是根据店铺的咨询量来定的，所以非常受个人店主和成长型店铺店主的喜爱，尤其是咨询量变化特别大的店铺，比如季节性强的店铺，或者只依靠活动销售商品的店铺。这种模式的价格在八百到几千不等，类目不同，产品不同，服务价格都有区别。 除了着三种，还有两种按天付费的收费模式：活动外包和临时外包，因为活动时客户特别多，所以活动客服费用会比临时外包高，大概是300-400/天/人，临时外包大概是150/天/人。 以上就是萌萌客客服服务商笔者总结的关于抖音客服外包服务费用的全部答案了，店主们在选择的时候不要只考虑价格，更多的应该考虑哪种模式适合自己，适合自己的才能真的帮店主解决问题，合作也才会顺利。

2024-09-19

随着电商行业的发展，网购的流行，店铺的增多，导致客服需求加大，为了满足客服需求很多店主都选择与外包公司合作即客服外包，合作前，店主们最关心的问题就是外包的费用贵吗?是否真的降低客服成本为店主省钱，下面小编就为大家做了详细介绍。 由于客服外包行业兴起的时间不是很长，但是在行业内又比较受欢迎，因此市面上出现了很多外包公司，一时间形成了“鱼龙混杂”的情况，但是行业内的价格还是有一定的标准的，外包的费用贵不贵主要看合作的方式，主要的合作方式有以下三种。 一、专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 二、底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 三、按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 通过以上小编的介绍大家是不是对客服外包费用贵不贵以及这种服务方式能否为店主省钱，有了一定的了解呢，小编还要提醒大家一定，选择外包公司时不要考虑价格主要选择正规的合适自己店铺的外包公司合作。

2024-09-19

拼多多是国内购物的第三大平台，仅次于淘宝和京东，因此很多店主都选择在拼多多平台建立自己的店铺，由于拼多多店铺的增多，需要的客服人员增多，所以拼多多店主都选择客服外包来满足客服需求，那么拼多多客服外包费用贵吗，多少钱，下面小编就为大家做详细介绍。 拼多多客服外包就是指拼多多店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务，很多店主选择前，由于这种服务方式客服不在身边，不能随时监督客服服务，很多店主对这种服务表示怀疑，但是选择这种服务后发现不但客服质量有所提高同时也节省了客服成本，主要是这种服务的合作方式比较灵活，针对不同的服务方式有不同的收费标准，店主可以选择自己店铺合适的服务方式，比如旺季可以选择短期客服，这样可以节省淡季客服培养的费用。而且外包还可以选择长期客服中的售前客服和售后客服，也是根据店铺的客服需求决定。 关于不同的服务方式对于的收费方式小编为大家总结如下 第一种：短期外包服务 短期外包服务是这样规定的平常工作日的报价一般是200元/人/班次，法定假日的报价一般是200-300元/人/班次，具体价格根据服务商的服务质量情况会有小的浮动，优质服务商的收费会略高一些。 第二种：是长期外包服务 长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 售前客服主要有专人外包服务、底薪加提成以及按咨询量收费。 1.专人客服收费方式。 专人客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元每人每月。也有一些县城或偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有很好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人客服也比较省心。 2.底薪加提成收费方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种外包收费模式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，单纯为了节省这笔开支的情况也不是很多。 3.按咨询量阶梯收费方式。 最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的钟爱选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于拼多多客服外包费用贵吗以及拼多多外包多少钱的内容，希望小编的文章对大家有所帮助。

2024-09-19

固定不动薪酬。固定不动薪酬也叫专职人员座席，便是专职人员专店，意思就是外包客服只服务于一家企业，这种服务方式与企业自己招聘客服差不多，客服的服务质量更好。一般收费范围在5000-5500元左右，不过实际的价格还是根据店铺的咨询量和产品品类难度系数水平来决定的。 低底薪+提成。低底薪加提成的方式是客服外包行业内最通行的一种收费方式，其优点主要有两个方面：低底薪降低了店铺的固定开支;提成的方式可以激励客服提升销售业绩。通常低底薪加提成的的报价范围大概是：1500-1800元左右/人/班次的底薪+客服销售额的2%-3%的提成，服务商报价时底薪和提成根据店铺销售额、客单价、咨询量等情况会有小范围的调整。另外提成也有按全店销售额来计算的方式。 零底薪方式。零底薪方式不收取客服底薪，直接按店铺销售额计算客服销售提成，通常零底薪的提成比例较高，具体的提成比例和店铺整体销售额，平均客单价相关。通常采用“零底薪的方式”店主的支出费用和低底薪+提成方式相近。

2024-11-01

互联网的出现，电商行业崛起。开网店、将实体店铺转移到线上成了商业发展的大趋势。客服作为电商行业必要职位，没有好的客服怎样行?但是有介于电商主没有时间和精力培养专业客服，于是客服外包成了电商客服的主要来源。那这种专业的客服公司收费高不高，具体价格是多少?今天要为大家讲述的是电商网店中比较难做售后客服外包的费用。 1、按客服经验和服务质量收费 根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求，专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月，可以约定绩效考核，产品复杂程度更高，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。 2、按临时客服收费 200元/人/天/班次，节假日客服：300元/人/天/班次 这个是比较短期的客服了，类似于兼职。如果遇上活动促销，可以按照天来计算薪资，也可以综合评估一下工作时间和强度，给出一个大包的价格，当然也需要对店铺情况和客服工作情况做综合评估，所有的报价都不会固定不变。 3、按平均日咨询量收费 这种种适合网站、QQ等在线收费，由于在线服务不好统计具体销售额，就用每日咨询量计费方式。一般全天咨询量50以内大约1500元/月;50-100大约2000元/月;100-150大约3000元/月;150-200大约4000元每月;200-300大约4500元/月。 其实，在外包行业，对于电商客服外包的报价，是根据每一家店铺的情况而定的，所以每个店铺的外包价格也是有差异的。电商外包公司一般都是根据店铺的综合情况进行报价的。如果您有这方面的需求，不妨跟正规外包公司的经理咨询一下，他们会根据店铺的实际情况，给予最合理的报价方案。

2024-09-06

客服外包是为企业和电商主提供专业服务的第三方平台，不但可以为商家减少客服培训管理的时间，还为商家省去了不必要的花费。现在小编就为大家分享一下北京的电话客服坐席外包公司是这样为商家节省费用的，具体为商家节省了哪些费用。 1、客服工作地点租赁费用 传统自建呼叫中心其中一项重要的费用支出就是场地建设和租金。在一线城市甲级写字楼租用一个适合于呼叫中心用途的场地，费用包括场地装修、租金支出、日常管理费用、水费、电费、电话费等，场地费用占网店综合服务成本的成本结构15%左右。 2、客服设备购买费用 通常商家的客服设备包括两大块：软件部分和硬件部分。软件部分主要包括电话线路并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心的各类应用软件四大部分。硬件部分，主要包括有语音网关、呼叫中心专用服务器。购买客服设备，搭建呼叫系统也是一笔不小的开支，如果选择外包，这些费用全由外包公司承担。 3、客服福利费用 讲到客服福利，相信是每家公司为了留住员工的一种方式。客服人员保险、节日福利等这些费用看起来不多，但是一年下来也是一笔不少的开销。如果选择客服公司，就不用换为这些事情操心了，也就节省了这部分非必要开支。 4、淡季客服费用 这一点大家都很明白，大部分产品销售有淡旺季之分，当旺季来临时，商家会大量招聘客服，但是淡季来临是又不能裁员，这样就造成了淡季客服费用浪费的问题。而外包公司具有多种服务模式，服务灵活，商家可以根据企业实际情况增减客服数量。 综上所述，北京电话客服坐席外包公司是可以为商家在这些方面减少费用的，如果您对客服外包有什么不理解的，可以随是咨询小编。

2024-09-10

拼多多客服外包即拼多多店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，拼多多客服外包因为具有降低客服成本提高店铺转化率等优势，因此受到行业内的欢迎，那么选择拼多多客服外包费用多少?贵不贵一直是很多店主关心的问题，下面小编针对这些问题为大家做详细介绍。 想知道拼多多客服外包费用多少，要知道这种服务是如何收费的，拼多多客服外包收费方式是根据服务方式制定的，主要的服务方式有适合无客服店铺的长期客服外包服务和有淡旺季需求的短期客服外包服务。 短期客服服务价格 短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。 长期外包服务方式 长期的客服服务一般又分为售前客服服务和售后客服服务，先来说一下售后客服服务的报价。 售后客服的报价范围一般在4500-5500元/人/班次，工作时间一般为上午9点到下午5点左右。售后客服不同于售前，不好细分更多的收费方式，业内一般都是采用这种固定的收费模式。 售前客服又分为专人坐席固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式下面小编为大家介绍一下三种服务的优缺点。 1.专人坐席固定薪资模式： 这个模式的特点是专人专店，客服只服务唯一商家的店铺。专人客服的优点是客服专注性更高，店铺问题处理速度更快，服务综合质量更好，同时甲方对服务商客服的把控性更强。 从服务方面来说专人坐席的服务模式没有什么缺点，真要说缺点的话就是服务价格对于小型卖家和成长型卖家来说可能略高。 2.底薪加提成收费方式： 底薪加提成方式的优点主要有两点：首先，底薪加提成的方式计费更灵活，店主淡季时候可以节省客服成本，旺季的时候店铺销售额高相应的就多支付客服服务费;另外，提成的方式在一定程度上可以激励服务商和客服努力提升销售额，在这种合作方式的前提下，服务商需要靠高销售额才能拿到对应的销售业绩提成，同时客服的工资绩效也直接和店铺销售业绩相关。 底薪加提成收费方式的主要缺点是相对其它结算方式，销售额统计计算和提成计算更复杂一些。另外，由于底薪加提成的方式每月的结算金额不相同，也会给有些公司的财务支出预算造成一定的麻烦，有一些客户明确表示，自己公司的财务人员希望每月的服务费支出都是一个固定的金额，这样方便财务的预算和结算。 3.按咨询量阶梯收费方式： 该收费方式的优点非常明显，按店铺咨询量计费的方式服务性价比最高，非常适合小型店铺和发展型店铺。同时，按月平均咨询量计费的方式服务费核算非常简单，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。 这种计费方式的缺点是客服属于拼坐席客服(共享客服)，客服可能同时服务好几家店铺，客服不能够专注于一家店铺的服务。尽管有这些缺点，但选择按咨询量阶梯计费的方式服务商也是可以保障客服的服务质量和客服数据指标的，毕竟服务的前提就是要保障服务质量。 以上就是小编为大家总结的关于拼多多客服外包的费用多少，贵不贵的问题，针对这种问题小编还是建议大家不要看外包服务的价格，要根据服务方式选择适合自己店铺的服务。

2024-09-10

随着电子商务的出现和蓬勃发展，客服外包服务业务应运而生。这种服务是电子商务的衍生产品，为网店提供客服服务。那么很多店主想知道选择这种服务需要准备多少钱，下面小编就为大家具体介绍一下客服外包的费用。 关于客服外包费用问题，很多店主选择这种服务之前都觉得费用一定会比较高，毕竟这种服务具有很多优势比如提高店铺质量，提高店铺转化率等，其实这种服务费用并不是很高，甚至比自聘客服的费用还有低，而且合作方式更加灵活多变，店主可以在旺季选择短期服务也可以选择长期服务，具体收费如下。 短期客服服务价格 短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。短期外包服务不但适合节假日和大促活动还适合淡旺季比较明显的店铺，这样店主可以在淡季节省客服的开支，旺季又不至于因缺少客服影响店铺服务。 长期客服服务价格 长期的客服服务一般是按照三种方式进行收费的，第一种是客服底薪+客服销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右;第二种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。 综上所述，大家是不是对选择客服外包需要准备多少钱以及外包费用的问题有了一定的了解呢，选择这种服务不但不费成本而且还能节约客服成本，是行业内的首选因此成为了行业的流行趋势。

2024-09-19

天猫客服外包即天猫店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，最近两年由于网购的流行，天猫店主开始与专业的客服外包公司合作，那么天猫客服外包费用和服务方式成为很多店主所关心的问题，下面小编为大家针对这个问题，为大家做一些详细介绍。 关于天猫客服外包对于大家来说并不是什么陌生的词汇，因为天猫客服外包具有降低客服成本，提高店铺转化率的优势成为了行业内的流行，其实天猫客服外包的费用和服务方式主要有以下三种方式，小编为大家总结如下： 一、 专人专店客服报价方式。 报价单里面的专人专店客服收费方式相对其它两种方式来说价格要高一些，价格一般在4500-5500元左右每人每月。也有一些偏远地区的客服服务费用更低，但服务质量不一定有好的保障。总的来说专人客服更重视服务品质，客户选择专人专店客服也比较省心。 二、 底薪加提成报价方式。 底薪加提成方式依然是很多客户青睐的一种客服外包报价方式。底薪加提成的方式能够有效的激发客服的主动销售性，从而让店铺的销售进入一个良性的循环。当然选择这种收费方式相比按咨询量收费的方式来说店主付出的客服薪资可能会略高一些。大部分店主为了店铺的综合效益，也不会去节省这笔开支。 三、 按咨询量阶梯报价方式。 报价单最后提到的按咨询量阶梯收费的方式是目前大多数中小店主的热门选择。这个收费方式具有以下优点：首先综合服务费用低廉，性价比可以说是非常之高，这也是大部分店主热衷的理由;其次，按咨询量收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。 以上就是小编为大家总结的关于天猫客服外包费用以及服务方式的内容，天猫客服外包除了有降低客服成本，提高店铺转化率等优势还具有提高店铺竞争力等好处，但是前提是一定选择适合自己店铺的外包公司合作。

2024-09-19