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    快手外包客服费用多少钱?(快手客服外包收费标准)

    作者:萌费用  发表时间:2023-06-25 08:49
    【导读】
    客服外包出现以来深受合作商家的欢迎,那么关于快手客服外包费用方面你了解多少呢?本篇将为大家详细介绍快手客服外包专席客服、按咨询量客服、提成式客服和临时客服常见的四种收费标准。

    提到快手详细大家都很熟悉吧,与抖音齐名,曾有“南抖音北快手”之称。快手从一个小视频平台发展成电商平台,它就具备所有电商平台的功能与之服务。客服是电商行业的顶梁柱,承接跟中客户业务,在店铺和客户间起着承上启下的连接作用。随着电商行业发展,快手店铺不得不提高客服质量,于是快手外包客服成了火爆行业。今天小编就借着平台为大家分享一下有关快手外包客服费用多少的话题。

    要说快手客服外包多少钱那就要从外包的几种收费标准讲起。

    快手外包客服费用多少钱?(快手客服外包收费标准)

    1、专席客服收费标准

    也叫作一对一专席客服,指一个客服只为同一家企业的同一家店铺提供服务。这样的专业、服务质量高、都具有3年以上电商服务经验。相对客服价格会稍高一些,收费标准是4500-5000元/坐席/月,具体价格要更根据商品类目、服务难易程度而定。

    2、按咨询量收费标准

    这种收费标准适合不好计算客服销售量的大型网店。由于当月或者上月客服销售量不好计算,而按流量计算简单省事。这种的收费标准是按咨询量阶梯收费的,通常每月八九百到几千元不等。

    3、提成式收费标准

    这种收费标准很受欢迎,也是采用最多的。佣金通常是从客户询单中转化而来的销售提点,提点的多少也由店内的顾客单价和销售情况来决定。一般来说,卖家需要购买数据统计软件,可以随时监控客服人员的服务质量。

    快手客服外包费用

    4、临时客服收费标准

    这种收费标准有两种服务模式,一种是日常客服外包,一种是节假日客服外包。两种外包模式都是按天收费。

    (1)日常客服外包

    100-200元左右每天,适合店主临时有事,没有时间照看店铺;店铺找招聘客服的过渡期等。具体价格要根据店铺的实际情况而定。

    (2)节假日客服外包

    这种客服的价格会略高于日常客服,收费标准是300-400元左右每天,节假日包括五一、十一、等法定节假日。

    本篇快手外包客服费用和收费标准就为大家介绍到这里了,有不清楚的地方欢迎留言!

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