抖音小店考试答案

客服上岗考试，主要从飞鸽商家客服服务接待场景出发，通过考题方式引导新客服了解平台对飞鸽接待的基本要求及规范，以便商家新客服以正确的接待态度开启飞鸽客服服务。 1.考试提交后得分为100分时，才算考试通过。 2.通过后商家客服可回到飞鸽-「用户会话」开启飞鸽客服服务; 3.如客服考试得分未达100分，可再次考试。建议考试未通过客服，可在学习错题解析后重新考试;当前暂不限考试次数。 4.抖音小店飞鸽客服系统作为消费者和小店商家的聊天工具，能不能持证上岗，还得看这个考试通不通过。 5.什么时候考上100分，什么时候过关，就可以使用这个客服系统。 6.考试题目总共是30题，这些题目对于我们这样的电商老玩家来说，根本就不算什么;但是对于新开店没有做电商的新手商家来说，这些题目并不容易。 想要快速通过飞鸽客服考试，一次性通过飞鸽客服考核的童鞋，可以多在网上搜索了解一下。 最后，再给你免费分享一份抖音小店客服万能回复话术，能够应对大多数的日常场景问题。

2023-08-04

抖音小店和橱窗知识的考试试题 1.小店产品可以发布视频带货吗? [单选题] * A、可以(正确答案) B、不可以 2.商品橱窗可以直播带货? [单选题] * A、可以 B、不可以(正确答案) 3.POI 不需要其他操作，可以直接申请 [单选题] * A、错(正确答案) B、对 4.申请开通橱窗只要实名认证，发布视频即可? [单选题] * A、不可以(正确答案) B、可以 5.开通小店 企业 个体工商户 个人 均可入驻? [单选题] * A、对(正确答案) B、错 6.小明的抖音小店在三个月前关店了，他现在需要重新开启小店，请问可以吗? [单选题] * A、可以 B、不可以(正确答案)

2023-07-06

随着抖音电商的不断发展壮大，越来越多的商家开始在抖音平台上开设自己的电商店铺。为了更好地服务消费者，抖音电商平台也开始推行新客服上岗考试，以确保客服人员具备必要的专业知识和技能，能够为消费者提供高效、优质的服务。下面就让我们来了解一下抖音电商新客服上岗考试的答案大全吧! 一、客服基础知识 1.客服的定义和职责是什么? 答：客服是指为顾客提供服务的专业人员，其职责是解答顾客的咨询、处理顾客的投诉和建议、提供售后服务等。 2.客服员需要具备哪些基本素质? 答：客服员需要具备良好的沟通能力、服务意识、学习能力、应变能力和团队合作精神等基本素质。 3.客服工作中需要注意哪些细节问题? 答：客服工作中需要注意态度友好、语言文明、回答准确、耐心细致、信任保密等细节问题。 二、抖音电商平台知识 1.抖音电商平台是什么? 答：抖音电商平台是一个在线购物平台，用户可以在该平台上购买各种商品和服务，商家可以在该平台上开设自己的店铺进行销售。 2.抖音电商平台有哪些主要功能? 答：抖音电商平台的主要功能包括商品展示、在线支付、物流配送、售后服务等。 3.抖音电商平台的交易流程是怎样的? 答：抖音电商平台的交易流程包括用户浏览商品、选择商品、下单支付、商家发货、物流配送、用户确认收货、评价等环节。 三、售前咨询知识 1.售前咨询是什么? 答：售前咨询是指顾客在购买商品之前所提出的问题和疑虑。 2.客服员应该如何回答顾客的售前咨询? 答：客服员应该根据顾客的具体问题和疑虑进行回答，并尽可能提供详细、准确、全面的信息。 3.客服员应该如何处理顾客的投诉和建议? 答：客服员应该认真听取顾客的投诉和建议，并尽快给出合理的解决方案，以满足顾客的需求和要求。 四、售后服务知识 1.售后服务是什么? 答：售后服务是指消费者在购买商品之后所需要的各种服务，包括退换货、维修保养、投诉处理等。 2.客服员应该如何处理消费者的售后服务需求? 答：客服员应该尽快解决消费者的售后服务需求，并保持良好的沟通和联系，以提高消费者的满意度和忠诚度。 3.客服员应该如何进行客户关系维护? 答：客服员应该通过有效的客户关系维护工作，建立和维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和满意度，从而促进企业的长期发展。 以上就是抖音电商新客服上岗考试答案大全的相关内容，希望对大家有所帮助。客服是企业的重要人才，需要具备专业的知识和技能，才能更好地服务消费者，提高企业的竞争力和市场占有率。因此，希望各位客服人员能够不断学习和提高自己的能力，为消费者提供更好的服务。

2023-07-06

有的新手店主不知道为什么要对客服制定绩效考核，也不清楚有哪些标准指标，下面就为新手店主介绍制定绩效考核的目的、绩效考核有哪些指标、实施绩效考核的基本流程。 绩效考核目的 1. 为了公平的对待、评判每个客服的工作业绩、工作能力和工作态度，发现错误及时纠正，努力改进客服工作方法，争取优化整个客服团队，从而提升客服团队的工作质量和企业经济效益。 2. 对客服指定绩效考核便于对客服人员进行调整薪资、培训规划、职位晋升和岗位调动等动作。 3. 促进公司的发展，不断提高要求才能取得更大的进步，绩效考核能增进管理效率，推动抖音小店良好运作。 绩效考核指标 1. 询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的比率。可以制定一个阶梯比例，询单转化率越高奖励越多，比如低于40%询单转化率的客服不要，高于50%询单转化率的客服奖励500，高于50%询单转化率的客服奖励1000。 2. 指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划要完成的销售额之间的比率。 3. 最终下单率，即顾客下订单的人数到最终付款人数之间的比例。 4. 客单价，即特定时间内每个顾客购买本店商品的额度，是最终付款的销售总额与下单付款的客服总人数之间的比例。充分体现了客服人员的工作能力和亲和度。 5. 响应时间，即每一次客户询单到客服做出回应这一过程的时间差的均值。一般熟练度客服会把这个时间控制在20-30秒，是直接关系着对客户态度和客户关系的维持。 6. 回复率，指客服人员作出回复客户数与总接待的客服数之间的比例。一般都需要100%的回复率，不能漏掉任何一位询问的顾客。 考核实施流程 1. 考核者与被考核者先熟知考核制度、量化指标及考核流程，并在考核期间与被考核者沟通，力争客观、公正的完成考评工作，保证考评工作顺利、有效的完成。 2. 考核者按照指定的考核标准及指标，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现进行评估、打分，赋予各项指标具体分数值。 3. 对各个被考核者的各考核分数进行汇总，并由高到低做出排序，根据分数将客服分档。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励客服不断进步，争取获得更好的成绩。 抖音小店给客服指定绩效考核是必要的，有绩效要求才能激励客服的工作潜能，否则其上班态度松懒，对店铺的发展十分不利。

2023-05-22

抖音规则考试试题及答案 1、(抖音)普通商品的发货时效是? A、12小时 B、24小时 C、48小时(正确答案) D、36小时 2、(抖音)极速发货- 【当日发货】每天的截单时间是几点? A、14:00 B、15:00 C、16:00(正确答案) D、17:00 3、(抖音)延迟发货订单实际支付金额大于300元，赔付___%,最高不超过__元 A、1% 30元(正确答案) B、3% 30元 C、1% 50元 D、3% 50元 4、(抖音)延迟发货订单实际支付金额小于3元，不进行赔付 A、对(正确答案) B、错 5、(抖音)判定为虚假轨迹的订单按实际支付金额的__%赔付，最低不少于5元，不高于100元。 A、1% B、3% C、5%(正确答案) D、30% 6、(抖音)需要换货的消费者寄回商品商家签收，需要在__小时内换出并向消费者供有效物流单号。 A、12小时 B、24小时 C、48小时(正确答案) D、36小时 7、(抖音)交易成功前，买家申请在线开票的，需要在交易成功后10日内完成开票 A、对(正确答案) B、错 8、(抖音)以下哪些属于骚扰他人 A、商家对用户言语侮辱，芝士用户产生不满(正确答案) B、通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发送骚扰信息等(正确答案) C、影响他人正常生活，给他人身心造成伤害，或造成恶劣影响的行为(正确答案) D、给顾客邮寄寿衣，冥币等让他人反感的行为(正确答案) 9、(抖音)商家不回复、敷衍答非所问、拉黑顾客的行为，买家投诉商家态度不好，敷衍，拉黑成立的，每次还需赔付__元 A、10元 B、20元(正确答案) C、30元 D、50元 10、(抖音)抖音平台对在线客服的考核工作时间? A、8:00-22:59:59(正确答案) B、9:00-22：59：59 C、8:00-23:59:59 D、9:00-23：59:59 11、(抖音)抖音平台对店铺体验分考核周期是? A、1个月 B、1周(正确答案) C、15天 D、90天 12、(抖音)根据抖音服务标准3分钟回复率需要大于__% A、70% B、80%(正确答案) C、85% D、90% 13、(抖音)根据抖音服务标准飞鸽不回复率需要小于__% A、10% B、15% C、20%(正确答案) D、25% 14、(抖音)某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家发货超时，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金? A、3元(正确答案) B、30元 C、不赔付 15、(抖音)如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚? A、1次(正确答案) B、2次

2023-11-27

抖音是继淘宝、京东之后的电商平台，随着该平台的不断发展，平台也不断在规范，为了创建一个更好的抖音电商环境，就制定了一些考试规则。下面是小编总结的抖音规则考试内容及答案。 一、不清楚平台规则不做规划 要弄清楚平台规则，对于运营来说一定要先做规划，怎么更新视频，制作什么类型的视频，怎么变现等都是需要规划好这些才能知道做什么，千万不要盲目。 二、不养号不活跃 抖音上的账号权重主要是看账号的活跃度，互动关系和行为习惯标签，账号没有推荐量，播放量少，都需要慢慢养号的，不要急于求成。 三、照搬 不要随便搬运别人的视频，因为作品发布后，会得到官方的机器审核，审核作品是否为搬运，如果识别出来，除了给推荐几百基础播放，后面不会给推送，更不会获取更多的曝光。 四、为了热门而发布作品 总想着做一个作品上热门，一心想着为了上热门，不去考虑内容本身的会不会有包袱，会不会达到完播率或者转发点赞评论等。 如果这个视频没有火，就换一下方式，不火在换，对应用户来说也不知道你做什么，就不会关注，粉丝自然就上不去。 五、刷量，刷粉丝 抖音刷粉丝没有任何意义和价值的，因为抖音的推荐算法并不是有多少粉丝就推荐多少，是根据一个比例来的。 当有作品更新会先推荐一批，达到一定的完播率后，再推荐下一批，然后平台会增加曝光率，展现给更多的人看，如果账号都是僵尸粉，就不会推荐流量了。 六、不学习只靠自己摸索 自己摸索的话有非常多的弯路，所以还是建议去学习，去请教别人，这样会少走很多弯路，在短视频掌握最初级的快速上手。 七、长视频 很多人觉得发长视频好，15秒做不出东西来，但是没有考虑到完播率，抖音上的算法比较重要的也是完播率，有很多人看作品，看的怎么样，从完播率上就会去评估作品质量和喜好。 一个作品的内容是15秒，用户需要用15秒看完了，这就是完播率，如果视频很长超过1分钟，需要花费1分钟的时间才能看完，如果看不完就划走了，那么会判断视频不是用户所喜欢的。 八、器材不行 并不是做视频需要很好的设备才可以，视频手机也可以拍出来，包括手机app上有很多的剪辑软件，也非常好用，一个手机完全就可以搞定，最重要的是视频内容本身。 九、刷量刷粉丝 如果让别人去刷粉丝，去涨粉点赞，这个账号基本就死了，完全没有播放量和点赞量了。而且抖音机制后台可能会检测账号，要么就给限流，严重的直接封号，所以建议大家不要去做。 十、出现不该出现的物品 视频里不能出现也不可以出现刀具，但除了美食类节目可以有限度地出现菜刀，其他的刀具都不能出现，比如测评菜刀就不行。 1、倡导语言文字正确使用。 为推进规范表达，抖音在《公约》中倡导用户“重视文字的正确使用，避免出现错别字，减少用拼音首字母缩写表达，自觉遵守语言文字规范”。 2、杜绝网暴，禁止发布不当内容。 《公约》融合法律法规和平台治理要求，对涉及侵犯人身权益、违法与不良内容、不实信息、违反公序良俗、侵害未成年人权益、虚假与不诚信行为等行为和内容予以限定。

2023-11-22

《抖音招商新人考题》 1. 有公司，没有商标可以入驻哪种店铺?[单选题] A.普通店(正确答案) B.旗舰店 C.专卖店 D.专营店 2. 个体工商户可以入驻哪种店铺?[单选题] A.普通店(正确答案) B.旗舰店 C.专卖店 D.专营店 3. 在有公司的情况下，以下哪个资质可以入驻抖店专营店?[单选题] A.有1 个自有品牌 B.有1 个二级授权品牌 C.没有品牌 D.同类目上至少有2 个自有品牌或二级授权品牌(正确答案) 4. 以下关于抖音旗舰店说法错误的是?[单选题] A.可经营1 个或多个自有品牌 B.可经营带有TM 标的一级独占授权品牌(正确答案) C.可经营1 个或多个一级独占授权品牌，多个授权品牌(需属于同一商标所有人) D.完成入驻后不支持修改为其他店铺类型 5. 一家公司可以开几个抖店[单选题] A.不限 B.1 个(正确答案) C.3 个 D.4 个 6. 一个手机号可以绑定几家抖店[单选题] A.不限 B.1 个(正确答案) C.3 个 D.4 个 7. 公司或个体工商户执照注册多久可以入驻抖店?[单选题] A.3 个月 B.1 个月 C.满14 个工作日(正确答案) D.20 天 8. 入驻抖店平台资料审核时间是多久?[单选题] A.7 个工作日 B.当天 C.1-3 个工作日(正确答案) D.14 个工作日 9. 商标分为多少大类[单选题] A.45 类(正确答案) B.44 类 C.40 类 D.30 类 10. 商标有效期是( )年?[单选题] A.5 年 B.10 年(正确答案) C.15 年 D.20 年 11. 商标注册整个周期大约需要多久?[单选题] A.约1 个月 B.约3 个月 C.约6 个月 D.约1 年(正确答案) 12. 入驻抖店的公司营业执照距离有效截止日期应大于几个月?[单选题] A.1 个月 B.2 个月 C.3 个月(正确答案) D.4 个月 13. 入驻专卖店后，后期平台支持修改成以下哪种店铺类型[单选题] A.专营店 B.个人店 C.旗舰店(正确答案) D.普通店 14. 入驻专营店后，后期平台支持修改成以下哪种店铺类型[单选题] A.个人店 B.旗舰店(正确答案) C.专卖店 D.普通店 15. 入驻抖店的步骤以下正确的是?[单选题] A.1.登入账号;2.选择主体类型;3.填写信息;4.平台审核;5.账户验证;6.缴纳保证金 (完成入驻)。(正确答案) B.1.登入账号;2.选择主体类型;3.填写信息;4.平台审核;5.缴纳保证金(完成入驻)。 C.1.登入账号;2.选择主体类型;3.填写信息;4.平台审核;5.审核通过;6.缴纳保证金 (完成入驻)。 D.1.登入账号;2.选择主体类型;3.填写信息;4.平台审核;5.账户验证;6.完成入驻。 16. 商家可设置【运费险】- 【极速退】服务，在后台哪里设置[单选题] A.营销工具 B.商家保障中心(正确答案) C.商品创建 D.店铺装修 17. 一个店铺可以通过绑定几个 “自播账号”，让其他账号(如员工账号)，帮助店铺一起带货[单选题] A.1 B.3 C.5(正确答案) D.6 18. 用户下单后，商家可以在抖店后台哪里查看订单进展在 “备货中”的订单，需要在承诺发货时间完成物流单号的上传[单选题] A.订单管理(正确答案) B.商家保障中心 C.店铺设置 D.营销中心 19. 抖店自动化客服工具是?[单选题] A.小助手 B.飞书 C.飞鸽(正确答案) D.客服助手

2023-11-15

1.如消费者未提交运单信息。 系统将在( )日内自动关闭售后服务申请。 A、3 B、7 C、10(正确答案) 2.消费者的仅退款申请，须在( )小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意并自动退款给用户。 A、12 B、24 C、48(正确答案) 3.消费者的退货退款申请，须在( )小时内处理，逾期未处理的，系统将默认商户同意，消费者进入退货环节。 A、12 B、24 C、48(正确答案) 4.缺货无法发货的情形，需在消费者订单生成后( )小时内电话联系消费者 A、12 B、24(正确答案) C、48 5.如遇到退运费、补差价的情况，可应用什么功能： A、线下转 B、小额打款功能(正确答案) 6.以下对回复考核指标描述正确的是 A、5分钟内回复率，指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量(正确答案) B、店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时(正确答案) C、客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时(正确答案) D、会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;(正确答案) 7.客服的考核指标有哪些内容： A、2分钟首次回复率(正确答案) B、3分钟平均回复率(正确答案) C、接起率(正确答案) D、平均排队时长(正确答案) E、满意度(正确答案) 8.商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息，以下哪些内容属于第三方信息： A、其他购物链接(正确答案) B、银行卡账号、支付二维码(正确答案) C、电子邮箱、实体店地址(正确答案) D、商品广告(正确答案) 9.以下能审核退款的账号是(多选)： A、运营 B、客服 C、主账号(正确答案) D、管理员/客服管理员(正确答案) 答案解析：运营、客服账号仅能查看 10.以下内容是快手售后考核指标的是(多选)： A、五分钟回复率、客服好评率(正确答案) B、仅退款、退货退款自主完结时长(正确答案) C、纠纷介入率(正确答案) D、商责率(正确答案) E、商家退款原因(正确答案) 11.售后指标会直接影响快手商家等级，商家等级将会影响可售订单量、pk卖货、官方认证、快币奖励等。 对(正确答案) 错 12.不得以任何形式冒充快手小店平台或平台工作人员。 对(正确答案) 错 13.商户客服在沟通过程中，可以使用“高仿”“精仿”“非正品”“复印版”“扫描版”等明示、暗示商品为假货的表述。 对 错(正确答案) 14.若商家同意退货，但消费者在未和商家确认的情况下，使用了到付方式给商家退货，商家应先支付运费签收货物，由于消费者到付而产生的多余的运费由消费者承担。 对(正确答案) 错 15.因商品确实存在质量问题而产生退换货的，商户应一律承担退换货的售后服务。 对(正确答案) 错 16.商户不得以无包装、少原包装配件为由拒绝履行退换货售后服务，少配件的可采用折价方式退款。 对(正确答案) 错 17.若商户发货后，由于物流配送中导致商品毁损等问题的，则商户须承担退换货的售后服务。 对(正确答案) 错 18.交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者需要将发票一并退回。若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额。 对(正确答案) 错 19.最终发生了退货退款的，消费者应当确保赠品完好且一并退回，因消费者原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，商家可以以此为由拒绝消费者退货要求。 对 错(正确答案) 答案解析：不可以拒绝退款申请，但可在处理退款时扣除赠品实际标注价值的相应价款。

2023-09-14

1、姓名 (填空题 *必答) ________________________ 2、岗位 (填空题 *必答) ________________________ 3、爆款短视频核心方法论是? (多项填空题 *必答) 核心方法论靠前条：找到账号定位，搭建普世、又有鲜明特色的“____”。 核心方法论第二条：____视频风格、内容调性，结合巧妙的编排，让用户印象深刻。 核心方法论第三条：合理新增角色，不断丰富的剧情，更多____的套路，结合更多话题点。 核心方法论第四条：____化内容。 举例：比如双 11、情人节、春节这些节日都需要提前策划内容选题，推出定制化内容。 填空1:人设 填空2:统一 填空3:反转 填空4:定制 4、企业该如何做好抖音? (多项填空题 *必答) 企业切入抖音有多种形式： 可以自己____，自建 ____制作视频; 可以找合作公司合作代运营抖音; 也可以与营销公司合作，通过短视频平台来进行____。 填空1:搭建团队 填空2:IP 填空3:营销 5、专业制作抖音短视频的流程是怎样的? (多项填空题 *必答) (1)拍摄靠前步—确定选题和剧本 定位是什么，是要实用?要搞笑?要走心?还是要猎奇? 剧本是什么，就是拍摄的____和____方案; (2)拍摄第二步—拍摄思路与形式 画面如何吸引人?帅哥美出境，利用____、美颜、特效功能，画面要够美 如何让观看者停时间更长? 实用类：快速说明____，封面配____; 娱乐类：搭配有吸引的____; 结合____效果更佳; (3)拍摄第三步—拍摄工具规则 结合可以帮助拍摄的工具：____支架、打光灯等 准备好服化道：服装、化妆、道具等 充分利用内置相机的自带功能运镜：速度、倒计时、____动作等 需原创、无水印：主要指本地上传的视频 (4)拍摄完成——编辑视频 背景音乐：利用不同风格音乐打造视频风格，____版抖音可本地上传音乐。 特效利用：(主要针对本地上传的视频)，充分利用动作、____、反复等效果 封面选择：选择视频比较精彩的为封面 打上标题，让精准受众一看就知道你要表达的主题是什么，于精准引流; 一旦陌生抖友因为你一条抖音成为你的粉丝，那么，____的封面风格，会让属于你这个垂直领域的新粉丝迅速成为你的精准粉，有利于高质量粉丝的沉淀和粘性的培养。 填空1:流程 填空2:整体 填空3:滤镜 填空4:主题 填空5:文案 填空6:音乐 填空7:真人出镜 填空8:拍摄 填空9:慢 填空10:安卓 填空11:倒流 填空12:统一 6、抖音个人玩家须知哪九点细则? (多项填空题 *必答) 靠前：定位—做任何事都能盲目，能看别人怎么做好，你就一味去模仿，今天模仿这个，明天模仿那个，没有什么意义，相反，还会让平台认为你的稳定性差，于推荐。做好清晰的____，然后深根挖掘，坚持做下去，打造个人____或者品牌____ 第二：坚持—做任何事情一定要____，如果今天发一个，后天发一个，想起来就发一个，能做到每天都发的话，那还如做! 第三：模式—如果你是为变现，那肯定会有部分广告因素存在，所以，不要想一个号做到 100 万粉丝，可以做 5 个 10 个号，每个号 10-20 万粉丝，鸡蛋不要放在一个篮子内! 第四：规则一定要____，不要挑战概率! 第五：积累—秋天的收获一定是经历了春天的播种、夏天的成长，没有积累，何来成果，要想一个视频就会有几十上百万粉丝! 第六：心态——先完成粉丝积累，再进转化，如果因为一两个粉丝而损失几十万上百万的账号，自己算是否划算! 第七：专业——术业有专攻，听从专业的建议! 第八：方法—如果你现在还不知道怎么玩抖音引流，可以多在抖音上看看同是怎么玩的，找 20 个同，去摸着石头过河，一定也可以! 第九：如果你家有矿，直接去收购几家网红公司，请忽视上面 8 条!上热门的方式有很多，但比较简单、效果又比较好的方式，就是利用抖音的“热门挑战”功能了。在抖音上，每天都会有同的挑战，你可以根据综合的对比来判断话题火爆的潜，然后选出你认为比较可能会火的话题进模仿，这样可以提高上推荐的几率。 填空1:定位 填空2:IP 填空3:IP 填空4:坚持 填空5:遵守平台规则 7、视频不见了和视频在审核是什么意思? (多项填空题 *必答) 视频不见了____违规被平台审核下架 视频在审核=视频正常进入____审核流程，耐心等待即可。 一般情况下，审核会在几分钟内完成; 随当日机器 和人工状态的同，部分作品审核时间可能会延长。 填空1:内容 填空2:抖音平台

2023-07-05

1.达人带货口碑计算数据周期为() A.近90天(正确答案) B.近60天 C.近30天 2.达人展示带货口碑的门槛是() A.近90天带货生产签收订单量满足30单 B.近90天带货生产支付订单量满足30单 C.近90天带货生产正常支付订单量满足30单(正确答案) 3.以下哪项指标是新版带货口碑考核指标() A.商品好评率 B.物流好评率 C.服务好评率 D.商品差评率(正确答案) 4.以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子计算()* A.首次差评的订单 B.好评改差评的订单(正确答案) C.没有评价的订单(正确答案) D.异常评价订单(正确答案)

2023-07-05