影响抖音回复率考核的因素
1.客服人员素质不够
客服人员素质的高低，是决定客服回复率的最关键因素之一。在抖音的客服团队中，有许多年轻的客服人员，他们在沟通能力、情商和职业素养等方面待提高。因此，他们在处理客户问题时，经常回避问题或者回复不专业，导致用户的不满和抱怨，最终影响到整体的客服回复率。
2.客服工具的局限性
尤其是在多样化的社交媒体环境下，客服工具的选择和使用成为了影响回复率的重要因素之一。抖音作为一种新型的社交工具，针对其特点、优势和弱点，需要专业的客服工具才能更好地服务于用户。而目前，抖音客服工具的种类和功能，仍有待进一步的提升和升级。很多用户的意见和问题，需要针对性更强、交互性更强的客服工具，而现有的客服工具可能无法满足用户的需求，从而导致客服回复率偏低。
3.客服流程的不合理
客服流程的不合理同样是造成抖音客服回复率偏低的一个重要原因。目前，抖音的客服流程相对简单、直接，但是对于用户反复咨询、反复提问的问题，有时候需要耗费大量的时间和精力。客服人员无法有效地处理这些问题，用户等待回复的时间会大幅度延长，从而导致客服回复率偏低。
店铺dsr评分低影响如下：
1、影响权限
想开通抖音小店，dsr评分至少4.7以上，如果低了话，不能开通抖音小店。抖音一定期限内进行考核，低于4分可能被清退。
2、限流
由于dsr评分消费者购物反馈，所以低了表示产品、服务、物流速度问题，为了保障抖音购物体验，对dsr评分低限流，降低曝光量。
以次充好以次充好非常容易出現直播间全过程中及其产品小视频中。得出以次充好普遍种类，关键包含下列8种种类：
(1)编造产品信息即产品信息与产品产品不一致，如编造原产地、总数、尺寸、种类、材料成份、曾获殊荣、专利权等。
(2)产品重信息内容不一致即产品重信息内容相互之间不一致，如规格型号、品牌、货运物流方法、运输费、价钱、售后维修服务等。
(3)公布虚报主题活动信息内容即根据直播间/小视频、商详页等营销推广方式，公布虚报主题活动信息内容，作出不实主题活动服务承诺。
用户排队时间长，结束语回复不到位，节假日休息等。
