1.业务水平:你必须具备有扎实的业务水平。
2.职业道德:做为银行的客服你必须要有很好的职业道德!
3.交际能力:银联客服是一个银行与客户交流的桥梁!与客户沟通是必不可少的这方面的能力必不可少呀!!
4.敏锐的观察力与判断力:这有助于你如何发现潜在的优质客户!
5.处理特别事件的能力:这也是一个不可或缺的方面!...
1、日常来电来人的接听与接待;
2、协助完成客户服务及受理等相关工作;
3、完成相关表单、文件的制作及撰写。...
1、京东规则
一个专业的客服，学习好京东规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被处罚的问题;
2、产品知识
产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。
3、后台流程
后台流程，是每个客服必须掌握的，对于客服首先自己要对京东平台要非常熟悉，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。...
因为随着社会的进步，各行各业的竞争力度加大，现在的服务不经要拼实力，更重要的是客户对你的服务是否满意很重要，所以给自己的员工做一些客户服务的体系培训是非常重要的一件事情。...
培训客服的打字速度、店铺商品的专业知识、同行的情况、和客户的沟通技巧。...
钻石介绍话术：
1、美女的眼光挺不错啊，这个钻戒颜色是F-G色，相比一般的I-J色来说，颜色看起来要白很多。你拿着这两个钻戒对比一下，是不是要白很多?
2、这个钻戒的净度是VS的，就算在10倍放大镜下，看起来也是非常纯净的。另一个是VVS的，虽然净度会更好，其实，你平时戴的话，选VS就够了，而且还可以帮你省不少钱呢。你戴在手上对比一下就知道的，是不是差别不大?
3、你看这个钻戒是不是特别闪?因为这颗钻石的切工非常好，切工好的钻戒也就意味着火彩会特别好。我们这里有专门看钻石切工的工具，我给你看一下。
4、正面看下去，是不是能看到标准的8个箭头?这就是我们常说的八心八箭效果。一般选钻戒，我们都会推荐顾客选切工比较好的，这样的钻戒看起来会特别闪。你试戴一下吧?...
童装店常用的销售话术：
1、亲，您好，既然你说想要考虑一下，相信你还是很喜欢这件衣服的对吧?不然，也不会花时间去考虑。既然是这样，那你可以把问题说出来，我们一起解决，不管您买不买都没有关系，这样即可以节约你的时间，又能更好的解决你的问题，你觉得呢?
2、亲，那件衣服还要吗?要的话今天还可以发货哦，也可以让孩子早点穿到新衣服。
3、我卖货就是要挣钱的，但是跟您比较聊的来。所以这单我少挣点，就当交你这个朋友了，那你这边是要微信还是支付宝呢?...
1、先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
2、您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
3、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
4、先生，是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完，把他带到相似的商品前……〉
5、先生，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗?...
对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。...
批发客户不愿意做的原因是无利可图。 小品牌只有跨过中间商，直接供货给美容院理发店。...
