浦发银行全技能客服是什么意思？

3条回答

雪鹰领主

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-23 13:47

1、负责接听卡中心客户来电，提升客户满意度;
2、及时处理、反馈客户投诉与建议，优化服务业务流程;
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全。

抹忆

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-23 13:59

浦发全技能客服的岗位职责：
1、接听客户服务电话;高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全;
2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等;以优质的服务建立并保持与客户的关系;
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全;
4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全。

看到你好害羞

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-24 14:00

浦发银行的全技能客服分为信用卡客服，双技能客服(储蓄卡和信用卡)，全技能客服除了需要了解上面两方面的内容还需要了解理财的各项内容。