腾讯专业客服需要什么技能？

3条回答

草莓味百分百甜软奶 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-17 12:02

每个行业客服都应该熟悉各自行业的业务吧!可以给客户最专业的回答，能够了解客户的需求才是最重要的。我个人觉得所有的客服都应该具有亲和力，态度好才是客户最能够接受的客服。

人走茶会凉 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-19 13:15

需要普通话标准，热爱客服工作，具备良好的服务意识及很好的责任心。

一眼误终生

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-20 13:11

1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德;
2.不轻易承诺，说了就要做到;
3.勇于承担责任;
4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人;
5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一;
6.强烈的集体荣誉感。