1、宝，咱家店铺所有产品都有附带运费险的哦，如果宝贝到货不符合您的要求，本店产品均是7天内无理由可以直接申请退换货的哈。
2、宝贝，产品如果是质量问题退换货的话，来回运费均是由我们这边出的哈，如果是非质量问题退换货的话，寄回的运费是需要您这边承担的哈，感谢您的理解。
3、亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦!
5、亲，看到您的订单还未付款，是有哪里不明白吗?早付款早发货哦，你也可以早点收到心爱的宝贝呢!
6、宝，看中的宝贝可以抓紧下单订购哦，这边第一时间给您安排发出哦。...
1.建立良好沟通基础
作为一名贷款客服人员，你需要先建立一个良好的沟通基础。这包含以下几个方面：
- 积极倾听客户的问题和需求，给予客户讲解和建议;
- 语速和语调要稳健、舒缓，避免急促或者过于咬字;
- 使用亲切又有礼貌的称呼，例如“先生”或“女士”;
- 针对客户的具体情况，采用相应的用语或术语，让客户更易理解。
2.了解客户需求
在沟通中，你需要向客户询问有关贷款的相关信息。了解客户的贷款需求，包括金额、期限、还款方式等，以及客户的资质情况。这些信息有助于你提供贷款方案，并根据客户的实际情况做出具体的建议。
3.耐心解答客户疑虑
贷款客户一般会有很多疑虑和担忧，你需要耐心听取客户的反馈，解答他们的疑虑。即便重复，也需要以亲切的态度和专业的语言让客户明白。同时，如果客户对方案有疑问，可以逐一进行解答，让客户拥有足够的信心和安全感。
4.语言简练易懂
面对客户，你需要把复杂的术语和贷款相关的法规以简单易懂的方式表达出来。不要使用过于专业的语言，以免客户听不懂。同时，避免交谈中出现大量口头禅和停顿，应透过自身的学习和练习弥补不足，做到言简意赅，有效沟通。
5.关注贷后服务
贷款客户并不局限于贷款申请过程，你需要在读懂客户需求的基础上，为他们提供贷后服务，即还款期间的援助。注意记录客户的相关资料，并定期与客户联系，提供咨询和服务，营造良好的客户信任和口碑，让客户更有安全感。
在贷款客服工作中，积极的沟通技能不能仅仅是口头表达，更多的是倾听与理解，与客户建立起稳固的关系，为客户的贷款申请提供更好的支持。...
1、亲，您好!**（店铺名）XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**（店铺名）在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两间即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。
2、亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
3、有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的哦呢，您是可以放心拍下的哦!
4、无货话术：亲，您好!真的非常抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款，客户买回去之后评价都非常好的哦!
5、亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满XX元减XX元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。...
1、亲，这边已经同意退货申请了哦，您这边记得把寄回单号填写好哦~填写退货单号流程：在手机淘宝、我的、退款/售后、选择退款的产品、点击退款中、输入单号和快递公司。
2、亲亲，您有一个退款订单即将关闭，抓紧处理!亲爱哒，麻烦尽快寄回退货宝贝哦，仓库收到后，第一时间给您处理，寄回单号您可以找到对应订单点击、我已寄出、填写物流单号，么么哒!
3、亲，我们是支持7天内无条件退换货的，如果是质量问题发生退换货，邮费我们为您承担，如果是非质量问题，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您自己承担的哦。
4、亲爱的，为了能及时给您处理退换货，请您在退货时附带一张纸条，纸条上写好淘宝会员名、淘宝订单编号、退货原因等，发出后记得把单号给我们。凡由买家原因造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，谢谢!
5、亲，请把商品破损的地方发照片给我们，我们会进行核实;如果瑕疵您不能接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或换货，我们会承担来回邮费。很抱歉这个事情给您造成困扰，请接受我们深深的歉意，祝您生活愉快!...
1、先拨通95543电话，最好选择客服时间不太忙的时候，避开高峰期。如月末，双十一，过年等特殊时间等，早上打通的概率比较大。
2、根据语音操作，拨号3-投诉建议。
3、根据语音提示，输入快递单号，等待客服接通。
4、如果一次打不通，可以多打几次，或者联系线下的客服员，代为联系。
5、打客服电话一般都是跟踪快递进程，如果遇到特殊天气等原因，往往只有等待。
如果到了最后一个站点，没有派送，可以网上查询或客服咨询，最后一个站点的公用电话，打站点电话催件比客服催件更有效。...
岗位职责：
1、接听客户来电解答疑问，处理相关案件，比如办理银行卡挂失，密码重置等业务;推荐客户办理信用卡增值业务等等。
2、协助主管收集客户反馈、建议。
3、根据既定的政策确保客户信息安全，办理离柜业务;只负责接听，不外呼。...
1、浦发银行是一家全国性股份制商业银行，总行设在上海。该银行提供公司金融服务、个人金融服务以及同业金融服务。公司总资产规模达8.14万亿元。浦发银行工作氛围简单，上升空间大。
2、浦发银行分期客服薪资在5000到7000，有五险一金，提供餐补，周末双休。遂浦发银行分期客服岗位好。...
1.亲亲您好!本店的宝贝，通常都是通过 XXX邮寄哈，如果您有任何需要指定的快递，请与本店的人工客服联络，我们将会根据您的指定的快递发往您那里。如果您想要顺丰的话，我会多收您 XX元的邮费!感谢亲亲的理解!
2.亲亲，本店支持7天无理由退货，如有不满意，可于48小时之内与我们联络，退货，运费由我们负责;但因为个人原因，如不合意，尺寸不合适，不符合要求等，往返邮费由您负担。因此，请在送货员面前确认没有任何问题后再签收。
3.亲戚，本店所有宝贝均为正品支持全国联保，都是货真价实的，品质绝对没有任何问题，并且我们还提供了‘假一赔三’和‘七天无条件退换’的服务，亲亲可以放心下单!
4.亲亲，本店所有的东西都是从厂家直发，品质绝对有保障，支持7天无理由退换货，放心入手。...
1、非常感恩您选择相信XXX，我是您的私人定妆师：XXX;
今天是眉毛操作后的第1天，会感觉颜色比昨天深了一些。这是正常现象，请不要担心。3分操作7分养护，清一定按照交代的清洁和护理流程来护理哦~
2、今天是您做眉毛的第3天，可能会感觉眉毛上有薄薄的一层小皮屑。请不要用手去撕，需要注意清洁~可以用生理盐水进行湿敷，这个时候还不能用洗面奶清洗，以免影响留色哈，按照正常的流程来护理就可以了哦~
3分操作7分养护，再坚持几天，恢复好了之后就会非常自然的哦~
祝您生活愉快哈~
3、您好!
今天是您做眉毛的第5天喔，眉毛的皮屑已经开始脱落啦，千万不要用外力去扣或者撕掉，一定要注意清洁哦，用生理盐水湿敷，很快就会代谢干净了，还有2天就差不多完成校服了哦~
祝您生活愉快哈~
4、非常感谢您的配合和细心护理，接下来的1个月是属于返色期，眉毛会变的更加均匀和自然哦，记得保持眉毛干净清爽哦~...
1、您好，欢迎联系我们的客服，请问有什么可以帮助您的吗?
2、非常抱歉听到您遇到的问题，请您提供更多细节，我会尽力帮助您解决。
3、非常抱歉给您带来不便，我会尽快为您解决问题。
4、感谢您的联系，您的问题已经得到解决。如果您还有其他问题，随时欢迎联系我们。祝您生活愉快!...
