干移动客服有什么技巧？

3条回答

挽吟袖

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-26 10:57

1.电话接通,马上回应客户,并迅速解决用户咨询的问题,应答过程需要精神聚中,简洁明白,用心聆听用户的问题。
2.语气亲切,结尾可适当地问:请问您的问题我是否解答清楚?释放要慢,停2秒再挂。
3.遇到难缠的客户,保持耐心、细心、热心。

睡醒没

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回答数：31   被采纳：0  2023-06-28 13:55

中国移动客服推销业务技巧就是看到用户使用流量或者通话分钟一旦超过套餐使用，就会拨打用户电话向其推荐优惠套餐呀。

做个魔头

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回答数：31   被采纳：0  2023-06-30 13:40

做移动客服一定要讲普通话，而且要有耐心，对于客户的不理解，一定要有耐心，不能和他抬杠，总之做客服是有挑战性的。