中国农业银行客服专员需是金融、财会、经济、贸易、法律等银行相关专业，要具有良好的中文口头和书面表达能力，普通话标准; 具备良好的电脑操作和汉字录入技能;身心健康、能接受论值班工作制。
要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。
1.学习能力
因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。
2.执行力
银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。
3.应变能力
银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。
4.服务意识
银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。
1、业务水平：你必须具备有扎实的业务水平。
2、职业道德：做为银行的客户经理，你必须要有很好的职业道德!
3、交际能力：客户经理是一个银行与客户交流的桥梁!与客户沟通是必不可少的，这方面的能力必不可少呀!!
4、敏锐的观察力与判断力：这有助于你如何发现潜在的优质客户!
5、处理特别事件的能力：这也是一个不可或缺的方面!
