两个人工客服转接的对话技巧怎么写？

3条回答

悲伤玉米粒

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回答数：35   被采纳：0  2023-05-30 14:33

两个客服转接时要在系统里做好交接，讲解清楚顾客的情况，省的转接后客服不了解顾客的情况还要顾客在讲一遍。

玫瑰少年在旅行

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回答数：30   被采纳：0  2023-06-02 13:37

1、很抱歉(先生或者女士)，我们的客服人员不在座位上，您留下您的联系方式，我们这边的客服人员会在第一时间给您回复的，请问您贵姓?您的电话是?
2、您好 我不是很熟悉这个业务 ，避免给您不专业的解答造成不必要的麻烦与损失 。为您转接我们的专家坐席为您服务 您看可以么?(会为您备注问题无需重新提问)
3、您好，在线客服会有不同的业务分工，为了更好地为您服务，将您的问题转给对应的客服(您只要在此页面稍等下即可)您看可以吗?

背影.

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回答数：31   被采纳：0  2023-06-06 16:01

很抱歉，这属于售后问题，现在马上帮您转接售后人工客服，请稍等一下。