1、刚刚提供的是电话语音自助系统，没有人工服务。那么怎么转人工，通过搜所腾讯客服，进入腾讯客服界面，点击“在线客服”，点击需要咨询的业务“在线咨询”。
2、接着选择启动应用程序选择“腾讯QQ”，根据快捷登录QQ号码的提示，选择需要咨询人工服务的QQ号码。
3、进入腾讯官方在线客服窗口，根据提示选择腾讯业务大类。
4、接着进入业务子项目等，输入业务菜单的数字即可。
5、一般选择到第三类子菜单，选择其他问题。
6、接着在其他问题，或有的子项目里面有 “人工服务”。
7、由于接入的人员不同，有的时候可能直接就接入了。热门的问题，或分类会需要等待比较长时间。
拨打腾讯客服电话0755-83765566，根据提示就可以接入人工客服了。
除了上面这条路线，我们还可以先按【4】软件相关问题，再按【6】软件使用问题，也同样可以接入人工客服。
需要注意的是，腾讯客服电话的菜单结构经常在变，大家不要完全根据系统说的按键数字来按，需要大家根据语音提示，判断性地选择。
打通腾讯客服人工服务电话经验：
1、要有足够的耐心等。转接人工后，等待180秒是很正常的。
2、错过高峰时段，也避开非工作时间。
3、如果客服转人工菜单有很多，多尝试几个线路，投诉线不通就打业务线。
