因为银行业务众多，所以除了银行网点的业务，很多其他业务都是外包出去的，比如信用卡催还款，所以银行客服外包行情还是不错的。
从整个行业来说，外包客服这个行业的效果还是不错的，但是外包市场上的客服公司很多，良莠不齐，所以找外包客服公司的时候还是要小心谨慎。
现在外包客服已经不是什么稀罕事了，很多公司的电话业务都是外包吧，所以银行的一些不断重复的业务也是选择的外包，外包在中国已经有十年左右的历史了，能存在这么长的时间，效果是得到了大众认可的。
其实很多银行的电话客服人员都是客服外包公司提供的，能帮用户提供服务，解决问题，银行客服外包效果非常明显，节省了银行一大笔开支，以后的行情也不会差。
