提升淘宝客服销售的技巧
1.淘宝的客服响应速度一定要快，回复内容一定要用自己的流行语言编辑。
2.不要自动回复特殊的官话，多回复几句，尽量避免出现单字，让客户记住你，留下印象。
3.如果你砍价超过五六分钟，说明这个客户很喜欢你的东西，成交率会比较高。
4.客服可以指导赠送配件，包邮等优惠，让买家满意。
5.如果砍价要求过高，可以引导买家购买店里其他有特价促销的商品，或许还能给淘宝带来更多的成交!也可以再说明一次你对产品材料的选择，一个价格就能拿到货。
1、保障在线时间
尽量保障旺旺的在线时间，并且还要经常更改旺旺后面的额信息，这也是店铺推广的一种方式，比如：品牌鞋新款调整了，最新价格上架了。旺旺的好有就能够得到店铺的相关信息。
2、为难知识的解决方法
把广告做到了别人的店铺里，这可是没有退路的办法哦，可能会伤人哦，方式就是通过评价的方式。
3、做好沟通
网友给我们的店铺或者旺旺留言，记得一定要回复!而且是越快越好，想听的一样东西，如果客户同时咨询两个商家，我们第二天才回复，也许客户昨天就已经拍了别家的商品了，那岂不是太可惜了。当然也不要总是给买家发信息，这样就会引起买家的反感。毕竟大家都有自己的生活。
1.响应速度一定要快，回复内容一定要用自己通俗的语言编辑，不要用特别官方的话术自动回复，多回复几个字，尽量避免单字的出现，让顾客能记住你，产生印象。
2.对砍价要求过高的可以引导买家购买店铺内其他促销特价的商品，或许也能为淘宝店铺多带来一笔成交!还可以再次说明自己的产品材料的选择，一分价钱一分货，同时再次夸顾客的眼光好。但是要注意客服不要主动提出赠送买家礼物。
3.处于销售中，下面有可以帮助我们提升销售的技巧，我们要在客户的冲动期内促成付款。例如提醒客户，今天活动限时限量;几点前付款，可以当天发货。
4.客户下单后，客服的服务也有可能导致顾客不付款。所以下单以后要及时回复顾客的疑虑和顾虑，同时侧面引导，及时付款有什么样的好处。
