1、基础知识培训
客服人员需要具备一定的行业知识和产品知识，以便更好地为客户提供服务和解答问题。因此，企业应该为客服人员提供基础知识培训，包括行业知识和产品知识等。在培训过程中，可以采用多种形式，如内部培训、线上培训等。
2、技能培训
除了基础知识培训，客服人员还需要具备一定的技能，如语言表达能力、沟通技巧、解决问题的能力等。针对这些技能，企业可以组织专门的培训课程，包括口头表达能力的培训、沟通技巧的培训、解决问题的培训等。通过这些培训，客服人员的服务水平和客户满意度都能得到提升。
3、 情感态度培训
客服人员的情感态度对于服务质量有着重要的影响，因此，客服培训也要注重情感态度的培养。具体而言，可以通过情感教育、心理辅导等方式，帮助客服人员提升自身的情感能力，增强自信心，树立正确的价值观和态度，提高服务意识和服务质量。
4、质量管理培训
企业需要加强对客服人员的质量管理，通过建立科学的评价体系，评估客服人员的工作表现，指导客服人员改进服务质量，优化客户体验。因此，企业应该为客服人员开展相关的质量管理培训，包括质量标准和执行流程等。...
1、行业规则及店铺知识
如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。
2、服务软件应用
淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
3、服务话术和技巧
由于每个客户类型和问题不同，还需要客服掌握一些服务技巧，所以在客服培训过程中，服务话术和技巧是最不能省略的，也是重点培训内容。...
我认为如果是电话客服首先应该培训普通话，如果是面对面客服首先应当培训礼仪仪表给客户创造一个舒适的交谈环境，更进一步应该对客服人员的语言表达能力和沟通能力进行进一步的培训。...
举报客服需要先打开手机里的淘宝，然后点击右下角我，再点击评价，接着下滑找到要举报的店家点击订单进入，选择投诉商家，再选择骚扰他人，最后投诉说明填写投诉客服，点击提交即可。...
1、注意外表形象
客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。
2、熟悉客户投诉处理流程
客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员 必须会的工作，面试官也一定会问到的。
3、客服售前咨询回答技巧
客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题 的。
4、熟悉同类产品知识
客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。...
银行客服笔试一般考行测、英语和综合知识。俗话说得行测者得天下，所以小伙伴在备考银行时，如果英语还不错，就要在行测上多下功夫啦。具体备考计划和资料欢迎小伙伴私聊我呀，有一些免费的资料书籍可以分享给你，希望对你备考银行有所帮助。...
决定工资的最主要因素是美工的技术，一般美工分为三个级别。
淘宝初级美工：月薪在3000元-5000元左右，基本有半年淘宝经验
淘宝中级美工：月薪在4000元-7000元左右，基本是有1年以上美工经验。
淘宝高级美工：月薪在6000元-12000元左右，基本有3年以上美工经验。...
有专业的ERP系统可以协助管理的，比如网店管家、吉客云等，可以直接跟有赞对接，管理采购、销售、发货、库存、账款、统计等。...
运营管理好淘宝店铺的8个步骤
1.寻宝贝选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助途胜宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
2.找流量找提升淘宝流量和访客量的方法。
3.升转化促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。
4.提销量淘宝开店的主要目的。
5.促销率提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应性。
6.管会员开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。
7.抓服务加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的 提升客户体验。
8.算利润核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。...
1.淘宝子账号子账号也叫员工管理，子账号相当于账户的其他管理员。
2.除了用户自己的账号密码，用户的sub-账号有独立的账号和密码，用来管理账号。简单来说就是用户的店铺管理员，可以管理多个店铺。
3.淘宝子账号创建完成后，就可以用子账号的名字和创建时的密码登录旺旺，和别人聊天，不用停下来。
4.淘宝子账号创建后，主账号赋予子账号授权相关功能:商品编辑、装卸货、改价、发货、退款等。，子账号登录淘宝“卖家中心”帮助管理店铺。...
