做企业培训客服的方法
1.要先对产品及业务知识培训，认识自己所卖的产品，产品的各种特点、优点等等。
2.通过话术培训让他们的回答标准化、统一化，以此来减小服务的差异化和不可控因素。
3.稳定客服情绪，只有当客服情绪稳定良好的时候，服务质量才会逐步提高，工作效率也才会加倍进步，从而最终达到客户满意度的提升。
1、整合培训资源，拓展多样化的培训师选拔方式。
2、建设多方位的品质培训师考核与管理机制。
3、加强培训师队伍建设，提高内训水平。
1.注重企业文化与团队文化的培训，让新人客服明确自己的工作目标。
2.制定合理的考核培训制度。对于新人制定合理的考核培训制度，让员工清楚地知道自己是否能胜任这份岗位。
3.进行专业技能指导培训。一定要进行专业话术的技能培训，让客服人员提前适应自己的工作环境，也应用一些小技巧让工作更加容易上手。
4.对新人客服进行口语培训，让他们在与客户沟通的过程中能流畅清晰地向客户表达意图，准确传达信息，加强沟通的桥梁，解决客户问题。
5.注重客服礼仪的培训。客户的接待细节很容易被忽视，通过提前给新人客服培训礼仪，可以让他们更加懂得如何与客户相处。
