1.重要的第一声：当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
2.要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3.端正的姿态与清晰明朗的声音 ：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
4.迅速准确的接听 ：现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。...
1、敬爱的，十分负疚，最近物流忙碌，发货比拟慢（容易出错），您这边先不要焦急，我先联络一下快递公司询问一下详细状况好吗?
2、亲，您好，小店已同意您的退货申请，退货地址XXX。本店拒收一切到付件，请保证吊牌完整，不影响二次销售，非质量问题退换货由消费者承担运费。请您尽快安排退货寄出，寄出后记得及时上传物流单号哦。
3、亲，您好，您的商品为非包邮商品，无理由退货需扣除您的发货运费，辛苦您修改下退款金额，小店核实没问题后同意您的退货申请。
4、亲，抱歉给您带来不好的体验，您的退款金额填写错误了，辛苦您修改下退款金额，小店核实没问题后同意您的退货申请。
5、亲，您好，抱歉给您带来不好的体验，经核实商品已超7天无理由退货时效，小店暂时无法通过您的售后申请，建议您操作取消哦~如果商品存在其他问题，辛苦您提供问题凭证，小店快速为您处理。...
这个是有分级的：
1、初级美工，3000-3500元。初级美工一般是指工作经验不足半年的新美工。不是说你PS厉害就有高薪的。淘宝美工涉及店铺的方方面面，很多细节需要理解店铺推广策略，需要和运营推广人员合作的。
2、中级美工，5000-6000元。中级美工一般是指有2-3年的美工工作经验，熟悉美工的方方面面，能装修，能设计海报，能完整做好店铺的各个细节，能配合运营推广设计各种图片
3、高级美工，8000-15000元。高级美工一般是指有多年美工工作经验，能根据产品和品牌定位设计店铺调性，培养客户对品牌的感性认知。...
销售客服要用到的销售话术有
1.先生，您选产品肯定有您独到的见解，我可以了解一下吗?
2.先生，您是不是还有什么顾忌呢?
3.先生，我们公司有XXX家连锁店铺，既然能做到这么多家店铺，那产品一定还是受顾客青睐的。
4.先生，我相信您是一个比较慎重的人，但是这款产品我们卖得很好，是不是我没有给您介绍清楚呢?
5.您想象一下，您送的礼品质量又好，包装上档次，关系就会更进一步，一定会觉得您有眼光的!
6.先生，期望您下次光临，但冒昧问一下您对我们产品不满意在什么地方?...
1.招呼，说话的语音语调
2.微笑，站姿礼仪
3.顾客应对技巧
4.商场基础知识认知。（包括商场活动，店铺位置，能够提供哪些免费服务）...
你若是准备好，随时可以预约考试的。...
1.口语表达：快递客服的口语表达应该准确、流畅、有条理，不能出现口齿不清、语无伦次的情况。
2.语气掌控：快递客服应该学会掌控自己的语气，避免口气生硬、冷漠或者过于亲热、过分热情的情况发生。
3.问题解决：快递客服在回答客户问题时，要准确理解问题，明确客户需求，提供有效的解决方法。
4.情感管理：快递客服要学会处理好客户投诉的情感，化解矛盾，提高客户满意度。...
农业银行客服代表笔试考四部分内容，分别为通用就业素质测评（EPI）、综合知识、英语、职业性格测评。其中性格测试是不计入总分的。综合知识主要考经济、金融、会计等，EPI考言语理解、逻辑推理等。...
看到“专属客服设置”说明已经开通权限。...
就是一种资格考试，考过了就证明有任职资格。...
