拼多多客服接待客户的技巧有哪些？

3条回答

印光

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回答数：34   被采纳：0  2023-03-02 15:48

网店客服接待客户的技巧有
1.态度热情：多用语气词，拉近与客户之间的关系;多用请、谢谢、受累等礼貌用语;回复的内容要比客户多。
2.不直接否定客户：任何与客户的争执、对骂都是禁止的;以肯定的方式，表答否定的意义;赞美客户，比如审美，眼观之类;妥协，一定要有条件的;客户不说话，我们一定要去找话题;

宝宝猪

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回答数：36   被采纳：0  2023-03-04 16:35

首先，我们需要对自己正在接待的用户有一个大体的分类，针对不同的顾客接待的技巧方式需要作出一定的调整，所谓“千人千面”、“见人说人话、见鬼说鬼话”，不过“诚信、真诚”是待客的基本要则，这个是我们不能放下的底线。

琴瑟仙子

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回答数：38   被采纳：0  2023-03-07 16:02

1、学会从心底尊重和理解客户。
2、要学会赞扬，用真诚的赞扬赢得客户的心。
3、表情的使用方法。表情是一 切通信工具中相对简单的。
4、学会耐心，为他人着想，真诚对待他人。
5、热情如火、坚韧不拔、及时效率。
6、分析效果好坏、关注客服绩效。