抖音小店客服的职业技能有哪些？

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清秋落叶聚还散

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回答数：28   被采纳：0  2023-01-31 16:26

1.负责抖音小店日常订单处理，产品上下架等。
2.负责接待抖音小店等平台客户;对客户提出的产品咨询给予正确和满意的回复。
3.热情接待客户，与客户建立良好的关系，维护好客户资源。
4.负责相关订单的整理发货及与商家对接。
5.主管交办的其它事宜。

丢了感情碎了梦

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回答数：22   被采纳：0  2023-02-02 16:36

抖音小店客服的职业技能
1、会排查问题
进入到抖音小店这个首页，在最上面，找到接待;然后点击进入到客服的界面;在左侧导航栏找到客服管理;然后点击分流排队，点进来以后，咱们要做两个排查;
2、会规则设置
点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下咱们自己的账号有没有在里面;如果有的话一定要取消，要不然咱们是收不到消息的;
3、会查看访客分流
看一下分配账号里面，有没有设置我们自己的账号;如果说，这两个都排查完之后，咱们点击下面的保存并生效就可以了，这个设置完成之后，咱们的客服就不会出现收不到消息的情况了。

糯米团子

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回答数：40   被采纳：0  2023-02-08 16:14

1.客服的打字速度是基本的硬件能力。
2.客服对软件应用和工具的使用熟悉程度。
3.有良好的的沟通和表达能力。
4.有积极的服务态度。
5.有坚韧不拔抗压能力。