电商网店客服是怎么流失的？是什么原因造成的？

3条回答

渲染谁容颜

赞 0

回答数：37   被采纳：0  2022-12-19 17:42

1.大促期间熬大夜，工作强度大。
2.处理客诉被客户骂，损心度大。
3.对客服人员不尊重。
4.没有完善的管理系统。

空城述

赞 0

回答数：36   被采纳：0  2022-12-20 16:38

客服流失的原因主要是客服没有得到应有的尊重，销售问题，客服抗，市场问题，客服抗，产品问题，客服抗，客服成为了理所当然的受气包。

不善

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-12-26 18:03

1. 薪酬分配模式落后。
2. 缺乏良好的企业文化及氛围。
3. 选用人才不当。
4. 不注重员工的发展与培训。