400电话客服提升服务质量的方法
1、提高主动服务意识
客服要端正态度，用良好的服务态度和意识，主动为客户提供服务。
2、提高工作职责意识
对自己承担的工作充满责任感，了解工作范围内的一切知识。
3、懂得换位思考
多站在客户的角度思考问题，让设身处地才能有客户的感受。
4、关注每一点细节
细节很重要，做不好就会前功尽弃。
电话客服提高服务质量的方法有：
1、快速响应
缩短响应时间，减少客户的等待时间。
2、禁用歧义句
有些话你表达出来，很容易导致客户理解有歧义的话不要说。
3、保持积极的态度
语音语调、用词甚至叹气都有可能引起客户态度的变化，因此也应该注意调整。
4、保持主动服务
保持主动不仅仅是技术的问题，还需要客服人员的洞察力。这对于客户服务的提升以及企业自身的业务增长，都是大有裨益的。
5、妥善结束对话并收集反馈
结束与客户的聊天也要有合适的方法。
1.要脚踏实地，注意每个沟通点
通话语气要沉稳、诚恳，音量适中，快慢得当。不放过客户说出的每句话的含义。
2.注重后期质量跟踪
交易结束不等于服务结束，要对客户后期的使用情况、体验做好回访。
3.转变观念
不要总是在自己的位置想问题，换个角度会有不同的体验。
4.对反馈机制，及时沟通
售后问题一定要小心，差评都是这来的，不要对售后问题视而不见，要及时发现及时处理。
