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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 天猫客服要学什么专业知识?

最佳答案

回答数:29   被采纳:7   2022-03-09 15:27

了解客服的作用,学习商品的知识、售前销售技巧、售中沟通技巧、售后处理技巧。

其他2条回答

回答数:28   被采纳:8  2022-03-08 16:42

要学习天猫平台的规则,以免给店铺带来损失,损失严重是会被扣工资的。

回答数:25   被采纳:1  2022-03-09 16:59

需要学习天猫客服的基本流程,简单的划分为:招呼,询问,分析,议价,推荐,帮助,核实,告别,追单,中差评处理等基本流程。

    两步即可获得专业解答

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