天猫客服知识技能培训包括哪些方面？

3条回答

天涯任我游

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回答数：44   被采纳：0  2023-03-03 16:06

天猫客服知识技能培训包括
1.礼仪要求
2.标准用语
3.商品专业知识
4.天猫平台规则

花开似锦

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回答数：43   被采纳：0  2023-03-06 16:07

1、电脑使用技能，快速录入能力
2、商品专业知识
3、商品周边知识
4、网站交易规则
5、平台交易流程和原则

和风细雨

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回答数：37   被采纳：0  2023-03-07 16:22

1.客服工作内容
2.平台规则
3.产品知识
4.服务流程
5.话术技巧
6.问题处理技巧
7.回访技巧