淘宝客服如何和客户沟通？有哪些沟通技巧？

3条回答

闲云野鹤

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-12 11:58

首先就是了解客户有什么需求，然后再看客户喜欢哪款产品，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，客服感觉性价比高自然就下单了。
总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格

清风拂面

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回答数：32   被采纳：0  2022-11-15 12:06

要通自己网店的货物清楚。对客人要有耐心。说话要有技巧。客服不好做。祝你成功

迷路的信

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-16 11:30

沟通没什么技巧! 您始终记住您的目前就一点 我就是要把这东西卖给她!具体事情还要具体分析的。