1、主动关注顾客
一般顾客都是比较被动的，所以相反我们应该要主动一些，比如直接寻问顾客：“张姐，自从你在我这里办了卡之后都没来做几次美容，怎么了，是不是我们服务不到位?如果是的话，你一定要跟我说明哦~”
再比如：“张姐，好久都没有见到你啦，你最近怎么样，工作忙吗?累了的话记得来我们店里放松放松哦，我给您按按~”
2、给顾客送去关心
比如店里举办了养生讲座，咱们可借此机会邀请顾客前来参与。主动联系顾客，告诉顾客活动是公益免费的，说明活动能给顾客带来的好处。
再比如美容院引进了前所未有的高端仪器，也可以邀请顾客免费前来体验。
3、制造惊喜与奖励
比如说节假日给顾客送礼物，或者是快到顾客的生日时，给她举办生日party，或者是凭会员卡到店里免费领取礼物，给顾客制造各种惊喜!
对到店的顾客进行奖励，并要求她帮忙做口碑宣传，邀请老顾客或者是带新人来店的顾客，再进行转介绍奖励。
1、美容院做售后服务的方法有很多，可以给客户打电话沟通，日常的电话问候，节日的电话问候，生日的电话问候等等。
2、可以给客户寄信或者发电子邮件，可以分享一些护肤技巧，咨询以及活动告知，当然一般书面的信函会显得更有诚意，而电子的邮件会比较快速而且符合现代科技的要求。
3、可以针对客户的兴趣以及爱好组织相应的沙龙活动。
4、可以给客户发短信，内容为一些美容方面的小贴士，天气发生变化的温馨提示以及节日的问候等，当然除了短信现在还可以使用微信和QQ的方式来发这些消息。
5、在老客户购买了某款产品的一周以内就应该联系进行问候以及询问使用这款产品的感受如何，使用过程中有没有什么问题以及使用的方法是不是正确。对于首次到店进行护理的新客户，要在一周以内进行联系问候其护理完成之后皮肤的感受如何，并且新客户的下次护理一定要在其护理时间前的一天给予联系提醒。
售后服务方面需要注意的地方：
1、情绪
在成交后，不要表现得太过兴奋或是紧张，因为这样有可能会让顾客感觉到自己被骗，从而对美容院产生疑虑，引起顾客的猜忌。这样会影响顾客对你的信任和好感，导致后期消费受到影响。
2、别忘了祝贺顾客
在顾客买完了产品，成交之后，要记得祝贺顾客，感谢顾客。祝贺她选到了一款适合自己的产品，对她的选择表示赞赏，让她觉得自己的决定是对的。这样才会建立客户对你的信任感。
3、顾客的档案要有记录
建立顾客的档案通常都是美容院做的事情，但是美容师本身也要把自己服务过的客户用本子或者电脑给记录下来。第一是让自己下次服务的时候有准备，有针对性。第二是可以提醒自己在节假日或顾客生日的时候，为客户做一些事情，送些小礼物，拉近与顾客之间的关系。
