电商客服外包服务流程是什么？

3条回答

戏子多秋

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回答数：42   被采纳：0  2022-11-10 11:24

简单的理解为，电商网店客服外包的工作流程，也就是说客服是怎样工作的，有哪些工作内容。

一梦

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回答数：32   被采纳：0  2022-11-11 10:43

就是外包客服的工作流程，是外包客服人员销售产品、解决售后问题的工作流程。

彼岸花开

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回答数：41   被采纳：0  2022-11-15 12:19

电商客服外包服务流程：
1. 及时处理后台订单，并给予跟踪，独立处理日常简单的售后问题。
2. 端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价。
3.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛，准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交。