网店客服要掌握的说话技巧有哪些？

3条回答

做人要淡定

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-05 11:13

网店客服说话的时候要亲切、热情的开场白、对客户问题的专业回复、售后客户要安抚。

小草泠泠

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回答数：29   被采纳：0  2022-11-08 10:11

网店客服与客户说话的时候要言语简洁明了、突出中心、文明礼貌、循循诱导。

迷路的信

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-10 11:33

说话技巧总的来说就是，要简单扼要、能鲜明中心、避免专业术语，一句话就是会哄人。