网店客服需要掌握的不容触犯的规则如下信息： (一)反对宪法所确定的基本原则的; (二)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的; (三)损害国家荣誉和利益的; (四)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的; (五)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的; (六)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的; (七)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; (八)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的; (九)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的; (十)其他违反法律规定、社会公德或根据电商平台相关协议等不适合在电商平台上发布的。
