淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝公司为了规范淘宝用户而制定的规则。一般只有用户违规时才适用，也有一些操作规则。对违规行为的认定和处理应以淘宝认定的事实为依据，并严格按照规定执行。淘宝用户在适用规则上是平等的。
淘宝天猫的发货规则如下： 卖家需要在买家付款后的规定时间内完成发货，一般是在买家付款后的3天内发货。如果卖家无法在规定时间内完成发货，需要提前与买家协商并征得买家同意后，延长发货时间。
淘宝7天无理由退换货规则是什么?买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，能够发起七天无理由退货申请。
淘宝新规则：淘宝个体等需进行市场主体登记 在2020年以前，个人开网店是不需要进行工商登记的，我们可以看到身边很多微商的进驻几乎是零门槛。随着电子商务的快速发展，国民的购物方式已发生天翻地覆的变化。
1.运费规则：标题中出现“邮费”二字。但是有宝贝设置的包邮，所以一旦发生投诉，每次扣4分。
2.发票规则：关于发票问题，违规成立扣6分。发票开具的标准:只要买家已经支付了货款，商家就需要免费向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，也不能索要额外费用。
3.透露买家信息规则：泄露他人信息(违规成立扣6分)。
4.交货规则：买家付款后72小时内商家实际未发货，或者定制、预售等特殊情况对发货时间另有约定，商家实际未在约定时间内发货，损害买家购买权利的行为。
淘宝客服必须要会电脑，所以也设有电脑使用规则：
1.未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。
2.未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。
3.使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
4.每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。
