客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客
    当前位置:萌客问答 > 个人主页

    七眠 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
    问过
    5
    答过
    21
    用户头像
    • 0
      赞同
      2024-05-04 七眠  回答了该问题

      电商店铺的成本问题是什么?有哪些解决方法?

      解决电商店铺的成本问题的方法
      1.优化库存管理。不要过度囤积货物,因为这会占用大量的资金。保持对库存的跟踪,并尽可能地减少库存积压。
      2.使用高效且廉价的物流服务。寻找能够提供合理价格且快速送达的物流公司。研究不同的公司,并选择最适合你的业务需求的。
      3.精打细算地使用营销工具。评估不同的营销策略并选择最有效的。对于广告和其他推广活动,确保它们能带来足够的回报。
      4.尽量减少不必要的开支,例如过度的员工工资、租金和其他非必要的运营成本。
      5.在可能的情况下,使用电子化方式管理你的业务,这可以减少纸张和其他资源的消耗。
      6.回收和再利用包装材料,以减少浪费。
      7.与供应商建立良好的关系,并尽可能地获取最佳的采购价格。...

    • 0
      赞同
      2024-05-04 七眠  回答了该问题

      招标流程包括什么?

      1、制订招标方案:招标方案是指招标人通过分析和掌握招标项目的技术、经济、管理的特征,以及招标项目的功能、规模、质量、价格、进度、服务等需求目标,依据有关法律法规、技术标准,结合市场竞争状况,针对一次招标组织实施工作的总体策划,招标方案包括合理确定招标组织形式、依法确定项目招标内容范围和选择招标方式等。
      2、组织资格预审:为了保证潜在投标人能够公平获取公开招标项目的投标竞争机会,并确保投标人满足招标项目的资格条件,避免招标人和投标人的资源浪费,招标人可以对潜在投标人组织资格预审。
      3、编制发售招标文件:招标人应结合招标项目需求的技术经济特点和招标方案确定要素、市场竞争状况,根据有关法律法规、标准文本编制招标文件。
      4、踏勘现场:招标人可以根据招标项目的特点和招标文件的规定,集体组织潜在投标人实地踏勘了解项目现场的地形地质、项目周边交通环境等并介绍有关情况。...

    • 0
      赞同
      2024-05-04 七眠  回答了该问题

      团队凝聚力如何提升?有哪些原则?

      提高团队凝聚力的7个方法
      1、乐于了解团队成员
      不仅把他们的履历放在档案中,最好把一些重要内容记在脑子里。团队经理对团队成员漠不关心或表现冷淡,这个团队就难以有凝聚力。
      2、经常与团队成员保持直接沟通
      长期呆在总部、甚至呆在家中不去项目现场,只靠电话遥控的项目经理,很难团结团队的成员,或者会引起凝聚核心的实际转移。尤其在艰难的场合和紧要的关头,不能亲临现场和团队成员并肩分忧,很容易使团队成员疏远你,甚至离开你。
      3、团队制订的规章制度要有严肃性
      不能信口开河、朝令夕改;不能对人一个样,对己另一样,对甲一个样,对乙另一样。不一视同仁,本身就在制造矛盾、制造离散倾向。
      4、对团队成员的指令应明确无误,不要含糊其词
      重要的事情,宜写成书面的‘工作纲要或计划。下级工作人员非常不满这样两种领导。一种是事前不明确授权。下级不做,则责备你“不推不动”;若做了,则还批评你擅自行动。另一种是叫你做事却不提明确要求,“你看着办吧”。事后又指责这不对、那不好。
      5、工作中出了问题要向有关成员单独地、善意地指出,并承担自己应负的一份责任
      切不可功劳归于自己,差错推给下级;更不宜在公开场合指名批评你的团队成员。
      6、对团队成员的工作业绩必须有反馈表示,不能熟视无睹
      起码应说一句“谢谢”。对优秀的成绩应在公开场合予以表扬。收到顾客或项目干系人对团队成员表示称赞的信件,只瞅一眼就往抽屉里一塞,这是很不应该的。
      7、当项目完成里程碑进度时,宜举行聚会或宴请,感谢团队成员的合作,表彰作出突出业绩的成员...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 七眠  回答了该问题

      企业为什么要将劳务外包?原因是什么?

      企业会选择劳务外包的主要原因有:
      1.降低成本:劳务外包可以有效降低企业的用人成本。企业将部分或全部人事管理工作外包给专业的第三方服务机构,可以省去招聘、培训、福利等方面的开支。同时,外包公司会负责托管人员的相关事务,帮助维护员工的合法权益,从而降低企业的用工风险。
      2.提高效益:通过劳务外包,企业可以将更多的精力投入到核心业务领域,提高企业的竞争力。外包服务机构会为企业提供相关政策咨询和建议,帮助企业合规经营,规避用工风险,从而提高企业的整体效益。
      3.灵活用工:劳务外包使得企业可以根据业务需求,随时调整用工规模和结构,实现灵活用工。这对于应对市场变化、季节性生产波动等方面具有很大的优势。
      4.专业管理:劳务外包机构具备专业的人力资源管理经验,能够为企业提供高效、规范的人事管理服务。这有助于提高企业的管理水平,提升员工满意度,从而增强企业的凝聚力。
      5.合规经营:外包公司会协助企业遵循相关法律法规,确保用工合规。这有助于降低企业因用工问题带来的法律风险,保护企业和员工的合法权益。...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 七眠  回答了该问题

      民营企业如何降低风险?有没有相应策略?

      1.提前布局
      在创业的过程中,凡事都应该提前布局,不应该“临时抱佛脚”,更不应该总是后知后觉地被现实牵着鼻子走。创业时能提前做的事情有很多,比如提前在招聘网站上筛选合适的人才、提前准备融资、提前寻找合作伙伴、提前学习创业课程等。提前的好处就在于,能够给你留下更多缓冲的时间,以帮助你更好地解决问题。
      2.优先选择轻资产项目创业
      什么是轻资产?它是相对重资产而言的,工厂、机器设备、门店等都属于重资产,品牌、技术、知识产权、服务等都属于轻资产。更通俗一点来说,如果你开一家大型实体超市,这就属于重资产创业,需要投入大笔资金,风险也就更大;如果你开一家网店型的超市,这就属于轻资产创业,投入的资金要小很多,风险也就小很多。
      3.优先通过融资获取创业资金
      项目越好,越容易获得风险投资。所以,如果你觉得自己的项目非常有潜力,可以先制作一个商业计划书,然后把它投递给相关投资机构进行融资。融资是非常有难度的事情,一般需要3~6个月才能完成一轮融资。因此,如果要融资,一定要提前进行。
      4.注意细节
      “千里之堤溃于蚁穴。”在创业的过程中有很多能够决定创业成败的细节,包括会影响产品质量的细节、合同中的细节、安全上的细节、宣传上的细节等。比如,一辆汽车如果因为刹车系统有问题,而导致事故频发,就很可能直接摧毁整个汽车品牌。
      5.制订全盘计划
      创业要有一个完整的全盘计划,不能走一步算一步,更不能当一天的和尚撞一天的钟。创始人心里一定要清楚接下来企业要走的每一步,可能会遇到哪些问题,应该制定什么样的解决方案,都要胸有成竹。 计划制订完成以后,还可以全盘推演一下,这样有助于提前发现一些问题。
      6.做好财务规划
      创业需要花钱的地方有很多,包括房租费、水电费、员工工资、材料费、宣传费等。所以,要做好财务规划,以避免因严重超出预算而导致资金链断裂。对于一个项目来说,其实际所需投入的资金通常是你提前计算所需投资资金的1.5~1.8倍。这是因为你提前计算所需投资资金时,由于没有经验,会漏掉很多需要花钱的隐形地方,而这些隐形地方会随着项目的推进一一显露出来。
      7.增加项目盈利点
      如果项目的盈利点太过单一,那么其抵御风险的能力就会比较差。所以,在运作一个项目时,应该尽量增加一些有潜力的盈利点,以增强整个项目的抗风险能力。比如,卖包子的店铺,还可以卖油条、饮料、盒饭等产品;400电话代理商,还可以同时代理SaaS软件产品。
      8.顺势而为
      创业需要顺应市场大趋势,唯有如此,才能事半功倍。若是逆趋势而为,则会事倍功半,甚至直接导致失败。什么是创业中的“势”?通俗来说,就是时代的发展方向、消费者的需求方向、技术的进步方向等。...

    • 0
      赞同
      2024-04-13 七眠  回答了该问题

      电商网店如何降低客户流失?

      1、严把产品质量关
      不能有效满足顾客需求往往是造成损失的最关键因素,其中,优质的产品和服务是顾客的首要需求。因此,我们应该实施全面质量营销,在产品质量、服务质量、客户满意度和盈利能力等方面形成密切的关系。
      此外,在一个同质的市场环境中,我们需要为客户提供比竞争对手更多的价值,以避免被挖走。具体来说,我们可以从以下两个方面改进工作:一是通过改进产品、服务、人员和形象来提高产品的总价值;二是通过改进服务和促销手段来减少顾客购买产品的时间、能源和能源消耗,从而减少货币和非货币的消耗。网络成本。
      2、善于倾听客户建议,积极处理客户投诉
      顾客和我们之间有平等的贸易关系。同时,要尊重客户,认真对待客户提出的各种建议。客户建议是我们创新的源泉。通过倾听,我们可以获得有效的信息,并相应地进行创新,促进商店的更好发展,为我们的客户创造更多的商业价值。
      在售后服务过程中,我们经常遇到各种各样的投诉。在这个时候,我们不能回避,更别说带着推卸责任的心态去处理。当面对客户的投诉时,无论结果如何,我们首先应该让客户感到我们采取了积极的态度来解决问题,而不是让问题变得更加严重。因此,我们可以接受顾客的投诉,只要是合理和可以接受的,但如果顾客投诉是不合理的,我们也要争取和坚决抗拒。
      3、与客户建立长期关联
      (1)需要建立旧的客户档案,这是我们长期客户维护的基础。老客户档案可以包括姓名、性别、年龄、生日、职业、家庭状况、性格、爱好、联系方式、购买产品类型、产品功能、外观等统计指标。当然,老客户档案还需要数据的准确、系统化,以完善每一个老客户档案,也要定期对客户进行全面的体检。
      (2)情感是维系客户关系的重要途径。每天的参观、节日的真诚问候、婚礼庆典、生日的真诚祝愿和一束鲜花,都会让顾客感动不已。交易的结束并不意味着客户关系的结束,也意味着在销售结束后要与客户保持联系,以确保他们的满意度持续下去。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 七眠  回答了该问题

      如何提高团队人员凝聚力?

      提高团队人员凝聚力,要做好以下这几点。
      1、明确团队目有明确的团队目标,并使其每个员工的内心。目标是一面旗帜、一盏指明灯,以带领大家朝着共同的方向去努力、拼搏,直至达到预期的结果。
      2、尊重团队成员。尊重员工不仅仅要尊重他们的人格和劳动成果,而且还要尊重他们提出的一些合理化意见和建议。
      3、激励团队成员。
      4、加强团队沟通。一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结,团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为,成员之间如果沟通不好,往往会产生矛盾,形成内耗,影响企业的正常运转。
      5、树立团队精神。在工作中既要注意个人能力的发挥,又要注重整体配合,使大家意识到个人失败就是团队的损失。大家时时处处要有大局观念,以团队利益为重,团结协作,共同前进。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 七眠  回答了该问题

      促进企业发展的方法是什么?如何做效果好?

      促进企业发展的五个方法
      1.熟悉市场的环境
      跨国企业在进驻中国时首先要考虑的是如何适应和熟悉中国市场,中国本土企业也应该思考这个问题。中国地大物博,不同地域的文化、生活习性等因素往往对企业有深重的影响。以空调为例,因南方天气的问题,往往冬季时,南方空调的销量要高过北方,甚至发生沈阳空调的数量卖不过南方一个县的情况。而不同城市之间的经济差异和消费差异也起着关键作用,隆力奇便是依靠抢占二三线城市,最终成为中国日化产品佼佼者的。因此,要想在竞争中占得先机,熟悉市场环境是必不可少的环节。
      2.掌握新的技术
      对于高新科技公司来说,技术是企业发展的源动力,一门新的技术,则可能是制胜的利器。2009年,海尔洗衣机跃居全球第一,依靠的就是不断的技术创新:德国的“静音”系列洗衣机,美国的‘13公斤大容量洗衣机,中国的卡萨帝等高端产品。利用技术推出富有差异化和高附加值的产品,让海尔在全球不同地区都成为主流产品。由此可见,新技术的诞生对企业发展有着重要的意义。
      3.掌握市场脉动
      掌握市场的行情、随时根据市场脉动作出调整同样是企业利用空白点进行发-全球品牌网-展的机会。涛涛国际的公开班广受企业好评、受训学员极高的评价,源于涛涛国际针对传统公开班针对性弱,效益可控性低、缺乏学习价值的缺点进行了调整,将内训模式引入到公开班中,站在企业的角度考虑,并且在科目的设定上更符合企业的需求。这种“内训式公开班”能够获得成功,关键在于它掌控了市场的脉动,了解到客户的需求而做出改变,获得成功也不难理解。
      4.将市场细分化
      企业在刚刚发展时面临重重困难,但也不乏从夹缝中获得成功的企业,有时将市场细分之后,从开始偏于一隅,在逐步发展,获得成功的几率也同样很大。目前网络视频竞争激烈,从圈地运动到版权之争,都需要以巨大的资金作为支持,使得很多企业难以进入到这一领域当中。网尚文化则走在了网络视频版权分销的道路上,将正版的影视节目内容推到网吧,并以此获得成功。在此基础上,网尚文化计划向数字影视内容服务领域延伸,可见,企业初期可以将市场细分,寻找竞争对手更少的“蓝海”,成功的机会反而更大。
      5.创新的营销
      一个好的营销能为企业带来巨大成功,尽管我们已经许久没有在电视上看到过白加黑的广告,但那句“白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡得香”依然促使很多人在购买感冒药时将白加黑成为首选。随着信息化的来临,营销模式也发生着巨大的变化,开心网能够在SNS领域迅速发展,就是利用互联网的特性进行病毒营销。而在电影里,植入式营销也越来越流行起来。在传统的营销模式已经无法刺激大众的时候,采取一些新的营销模式,往往能起到意想不到的效果。...

    • 0
      赞同
      2024-03-23 七眠  回答了该问题

      企业如何培养员工?带好新人?

      企业培养新人的方式有很多,但最有效的方式是以下几种:
      1、提供培训机会。企业应该为新员工提供有效的培训机会,以帮助他们更好地了解企业的文化和运作方式,从而更好地融入企业。
      2、提供支持。企业应该为新员工提供充足的支持,以帮助他们更好地完成任务,提高工作效率。
      3、分配合适的任务。企业应该为新员工分配合适的任务,以帮助他们更好地了解企业的文化和运作方式,从而更好地融入企业。
      4、提供反馈机会。企业应该为新员工提供反馈机会,以帮助他们及时了解自己的工作状况,改进工作表现。
      5、建立有效的沟通渠道。企业应该建立有效的沟通渠道,以帮助新员工更好地了解企业的文化和运作方式,从而更好地融入企业。
      6、创造良好的工作氛围。企业应该创造一个良好的工作氛围,以帮助新员工更好地完成工作,更好地融入企业。...

    • 0
      赞同
      2024-02-22 七眠  回答了该问题

      时间管理有什么技巧?有几种方法?

      时间管理的几种种方法:
      1.掌握二八时间分配法
      二八法则是指我们要把注意力和时间集中在具有关键效果的重要事情上,掌握了最关键的20%,就掌握了另外的80%。
      2.利用好15分钟法则
      很多人都没办法快速进入工作状态,一件事情常常要拖到最后才开始,如果你也是这样的人,那么15分钟法则很适合你。
      3.六点优先原则
      六点优先原则是由著名的美国效率专家艾维.利提出的,首先我们要将生活和工作中的大小事情进行排序,再挑选出6件事情,按照重要和紧急程度来依次完成。
      4.剥洋葱法
      剥洋葱法就像剥洋葱一样,先将大目标分解成一个个小目标,再把每一个小目标分解成若干个更小的目标,直至分解到最后一步。
      5.吞青蛙法
      首先,我们可以从每日、每周、每月中找出一些必须攻克的问题,列举出来,找出其中3件最重要的事情,这就是我们要吞掉的青蛙。
      其次有好几只青蛙的时候,先吞下最丑的那只。也就是说从最困难的这件事情下手,如果最困难的事情能顺利解决,那解决后面的问题就会信心倍增,有助于所有问题的顺利解决。
      最后,如果青蛙太大,可以先切分一下。
      如果碰到特别棘手的事情可能一下子解决不了,这时候可以把青蛙切分一下,也就是把任务分解成一个个小任务,每次只需要罗列当天可以完成的那一部分就可以了。...

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号