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    泼辣的小女人 

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-05-04 泼辣的小女人  回答了该问题

      作为企业应该熟知哪些的招标知识?

      1.招标范围:包括公司规定的一些基本要求,这个要看每个公司都不一样
      2.招标程序:公司每月公布一次标的各竞标单位于每月规定日期前投标,规定日期揭标。投标地点:物资管理处。 各竞标单位携带下列资料参加竞标:
      (1)公司简介,资质,信誉。
      (2)销售后的服务。
      (3)产品合格证。
      (4)新户首次需带样品,通过质检合格后进货。
      (5)提供图纸。
      (6)竞标价格详见附表。
      3.其他
      (1)竞标单位应严格填写投标明细表。
      (2)竞标单位应严格执行投标明细表,并按竞标金额预交2%风险金。如违约,风险金不予退还。对已建立业务的单位,预交风险金可从往来货款中抵扣,如违约,风险金不予退还。 未尽事宜,另议。...

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      2024-05-04 泼辣的小女人  回答了该问题

      智能客服是怎样降低客户服务成本的?

      智能客服降低成本的方法
      1.理解智能客服的成本结构
      在优化智能客服报价之前,首先需要深入了解智能客服的成本结构。智能客服的成本主要包括技术开发与维护成本、人力成本、以及运营与管理成本等方面。对成本结构的清晰理解可以帮助企业找准优化的切入点。
      2.选择合适的智能客服方案
      在选择智能客服方案时,需要综合考虑成本、性能和功能等因素。一方面,可以选择自主开发智能客服系统,但需要投入大量的技术和人力资源。
      另一方面,也可以选择第三方智能客服平台,通过订阅或按需付费的方式使用其服务,这样可以大大降低技术开发成本和维护成本。
      3.优化智能客服的技术架构
      在部署智能客服系统时,需要优化其技术架构,以提高系统的性能和效率。采用分布式架构、负载均衡技术以及缓存技术等可以有效降低系统的运行成本,并提升系统的稳定性和可靠性。
      4.制定灵活的计费模式
      针对智能客服服务的计费模式也是优化报价的重要方面。可以根据客户的需求和使用情况,制定灵活的计费模式,例如按量计费、按需付费、以及包月或包年订阅等。这样不仅可以降低客户的成本压力,还可以提升客户的满意度和忠诚度。...

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      2024-05-04 泼辣的小女人  回答了该问题

      提升企业凝聚力的基本原则是什么?

      团队凝聚力的产生遵循四条基本原则:
      1.对共同利益的认同原则,将团队的共同利益与大家讨论清楚,形成对共同利益的认同,这种认同会自动转化为维护大局的自觉行动。
      2.以贡献论报酬的公平原则。同事们的收入差别大体上是合理的。
      3.杜绝损害整体利益的公正原则。不拉帮结派,不亲此疏彼,组织纪律面前人人平等。用组织的资源,占工作时间,大搞个人业务的现象,不允许发生。这种现象特别影响同事们的工作热情,特别影响团队的形象和威望,特别影响集体的形象,对凝聚力的毒害是立竿见影的。
      4.强调发展目标的激励原则。一个团队要有个共同的发展目标,共同目标要通过个体目标来实现。
      一个团队的未来设想与可能方向要经常与团队成员讨论、争论,让他们在潜意识支配下进行自我设计。个体成员看重未来,更看重创造未来的机会。对他们追求的这种境界,要鼓励,要尊重和珍惜他们的创业激情。...

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      2024-04-13 泼辣的小女人  回答了该问题

      企业降低运营风险的可实施性策略有哪些?

      以下是几个常见的规避风险的方法:
      1.建立完善的内部管理体系:企业应建立完善的内部管理体系,确保各项规章制度得到贯彻执行。例如,建立健全的财务管理制度、风险管理制度、合规管理制度等,以便更好地管理企业的运营和风险。
      2.加强市场调研和分析:企业应加强市场调研和分析,了解市场变化和竞争情况。通过市场调研和分析,企业可以更好地把握市场趋势和客户需求,以便制定更为有效的经营策略。
      3.降低经营风险:企业应通过多种手段降低经营风险。例如,建立稳健的财务结构、控制成本、降低债务风险等。
      4.加强供应商和客户风险管理:企业应加强对供应商和客户的风险管理。例如,建立供应商评估体系、控制客户信用风险等,以便更好地维护企业的供应链和收入来源。
      5.建立灵活的组织架构:企业应建立灵活的组织架构,以便更好地适应市场变化和经营环境的变化。例如,建立项目式组织结构、采用灵活的用工方式等。...

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      2024-04-13 泼辣的小女人  回答了该问题

      如何提高领导力?哪些方法有效?

      提高领导力的有效方法包括:
      1.不知道你不知道
      如果一个人不知道自己不知道,他就不会进步。
      2.知道自己需要知道
      当意识到自己对事情一无所知时,你就向知识迈进了一步。
      3.知道自己不知道
      给自己所在行业的前十位领导人写信,哪些领导者与我分享的经验是在别处怎么也学不到的。
      4.我知道、我成长、我发现
      终身都要学习领导力。经常读书、听录音,坚持参加研讨会,每当看到一句至理名言或者是含义深刻的引语,都要记录下来,以备将来不时之需。
      5.因为我知道
      领导几乎变成下意识的行为,拥有高度的直觉。人生的成功秘诀就是时刻做好准备,等待时机到来。...

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      2024-04-13 泼辣的小女人  回答了该问题

      客户流失原因是什么?如何降低流失率?

      客户流失的类型可以根据客户离开的方式和原因进行分类。以下是一些常见的客户流失类型:
      1.主动流失
      主动流失是指客户有意识地选择离开企业。这可能是因为客户对产品或服务不满意,认为企业无法满足他们的需求或期望,或者发现了更好的竞争对手。
      2.被动流失
      被动流失是指客户无意识地流失,通常是由于客户长时间没有与企业进行互动或交易。这可能是因为客户忘记了企业的存在,或者由于客户的生活或工作变化而导致不再需要相关产品或服务。
      3.长期流失
      长期流失指客户在长时间内没有进行交易或与企业进行联系。这种类型的流失可能是由于客户需求的变化、企业无法满足客户的期望或关系的疏远等原因。
      4.周期性流失
      周期性流失指客户在特定时间段内重复流失的情况。这可能是由于客户具有季节性需求或周期性购买行为,他们只在特定时间段内使用企业的产品或服务,而在其他时间段则不需要。 了解不同类型的客户流失有助于企业识别和理解客户离开的模式和原因。...

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      2024-03-23 泼辣的小女人  回答了该问题

      企业如何提高员工凝聚力?

      企业提高员工凝聚力的方法:
      1、明确共同的目标
      一个团队的凝聚力首先取决于共同的目标。当团队成员知道他们在做什么以及他们的目标是什么时,他们更有可能会积极参与并感到自己的努力是有意义的。为了确保团队的共同目标清晰明确,公司应该定期召开会议,与团队成员沟通公司的长期战略,以及如何通过每个人的贡献来实现这些目标。
      2、建立良好的沟通方式
      团队成员之间的良好沟通是保持凝聚力的关键。当沟通顺畅时,团队成员能够更好地理解彼此的需求和期望,能够更好地协作完成任务。因此,公司应该鼓励和促进团队成员之间的沟通,并提供多种沟通方式,例如团队会议、电子邮件、在线聊天和电话等。
      3、培养团队精神
      在公司中培养团队精神也是保持团队凝聚力的关键因素之一。公司应该鼓励团队成员之间的相互支持和合作,以及鼓励共享知识和技能。此外,公司也应该举办团队建设活动,例如户外旅行、运动会、工作坊等,以促进团队成员之间的互动和交流。
      4、建立公正的激励机制
      团队成员需要知道他们的工作得到了公正的认可,并且他们的贡献对于公司的成功至关重要。因此,公司应该建立公正的激励机制,以激励团队成员的表现。这些激励可以包括奖金、晋升、福利和特别的项目或任务。...

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      2024-03-23 泼辣的小女人  回答了该问题

      企业如何加强文化建设?

      加强企业文化建设的十个建议:
      1、晨会、夕会、总结会,就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会,这些会议应该固定下来,成为公司的制度及公司企业文化的一部分。
      2、思想小结,思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为,自我评判是否做到了企业要求,又如何改进。
      3、张贴宣传企业文化的标语,把企业文化的核心观念写成标语,张贴于企业显要位置。
      4、树先进典型,给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志,通过典型员工可形象具体地明白 “何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”,从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的,只有具体形象才可使员工充分理解。
      5、网站建设,网站上进行及时的方针、思想、文化宣传,寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行,更符合、更贴近公司的企业文化。
      6、权威宣讲,引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。
      7、外出参观学习,外出参观学习也是建设企业文化的好方法,这无疑向广大员工暗示:企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的,因为别人已经做到这一点,而我们没有做到这些是因为我们努力不够,我们应该改进工作向别人学习。
      8、故事,有关企业的故事在企业内部流传,会起到企业文化建设的作用。
      9、企业创业、发展史陈列室,陈列一切与企业发展相关的物品。
      10、文体活动,文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会,元旦晚会等,在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。...

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      2024-03-23 泼辣的小女人  回答了该问题

      企业管理者如何带好新人?

      1.帮助新人熟悉公司,熟悉公司的产品和业务。
      2.帮助他建立个人的岗位职责认知和岗位和团队目标认知。
      3.在前两步骤的基础上,给他相关学习资料,让他去自己学习。
      4.按照这个新人的特点,把工作分成模块交给他。...

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      2024-02-22 泼辣的小女人  回答了该问题

      职场小白有哪些提高办公效率的技巧?

      职场小白提高工作效率的技巧:
      1、首先要找到适合自己的工作方法和方式,每一个人的特点不一样,优点缺点不一样,职场中要提高工作效率,就需要找到最适合自己的工作方式和方法,才会用最短的时间做最多的事情。
      2、多读书,多学习,书中自有黄金屋,书中自有颜如玉,书中也会有很多提高工作能力和效率的知识和方法,会帮助我们提高工作效率。
      3、保持专注度,这一点也很重要,特别是刚刚进入职场的人,更应该保持专注度,会让自己更用心工作,效率自然会更高一些。
      4、知道先易后难,能够根据工作内容来合理安排自己的工作任务,这样也可以提高自己的工作效率,工作中的事情可以分为轻重缓急的,容易的和困难的,根据这些来工作,会效率很高。
      5、学会借力,有些我们无法完成的工作,可以交给我们的领导或者同事来一起完成,毕竟对于小白而言,借力也是提升自己和提高效率的有效方法。...

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