书店客服专业知识技能指的是什么？

3条回答

章鱼小肉丸

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:08

产品知识、交易规则、物流知识、付款知识

记得微笑 

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回答数：29   被采纳：0  2022-10-08 13:12

熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务?

在等星星嗎

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-13 15:30

应该有熟练的业务知识，书籍分类等，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。