网店客服接待客户时，经常会遇到聊着聊着就没人了、听完价格就走了的情况，这种情况下我们就需要用客户挽留技巧挽回客户。
1.消除距离感：消除距离感的内在核心是让顾客觉得舒适，从而给予顾客充分的安全感，让顾客产生需求能够被成功满足的想法。
2.选择恰当的时机：顾客本身是带有一定的目的性的，但是也有着不同的性格和偏好，对于不同的客户，要采用不同的策略，对于主动型的可以直接响应，对于被动型的则要给予充分的个人空间。
1.想要挽回客户就要知道客户为什么离开，是价格高、不相信客服还是对发货时间、快递存在意见。
2.针对客户问题进行解答，直接明确说明为什么贵、证实正规经营等的方法。
3.就是逢年过节的，什么情人节、父亲节、母亲节等和商品像符的节日送上祝福。
主要还是及时了解顾客离开的原因，并及时处理相关问题，帮助顾客在最短的时间内得到想要的结果，正面应对客户问题，增加顾客对店铺的信任感。
