1.稍等下~ 实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，客服妹纸正逐一解答，并非有意怠慢，请您理解哦!
2.您好，我是您的专属售前/售后客服，目前在线咨询人数较多，麻烦您把遇到的问题留言给我，我一会儿看到后会全部处理，感谢理解!
3.实在抱歉给您带来不便了，请给小妹一些时间，小妹先尽快去为您核实一下，请您稍等片刻~...
销售话术的目的就是卖产品，所以要对客户礼貌、将产品优势表达出来，不要硬推。具有简单、专业、易懂、礼貌等特点的话术就是优秀销售话术必备包条件。...
主要是培训网站所需相关的专业知识，以便后续接到客户咨询，更加专业的解答。...
1、网店客服必备的专业知识有
（1）平台规则
（2）产品知识
（3）客服技巧
（4）保持相同的谈话方式
2、网店客服能力
（1）专业沟通
（2）专业知识
（3）良好的语言表达能力和倾听能力
（4）优雅的形体语言表达技巧
（5）思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力...
女装销售话术：
1. 发货问题
“亲小本店承诺48小时内发货，一般情况上午拍的能当天发货，下午的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。”
2. 快递问题
“亲小店默认快递公司是申通，您看亲给您发申通可以吗?”
3. 推广其他商品
“亲您看是这个地址吧+客户联系信息。”
“亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗?”
4. 促成付款
“亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。”
（1）让客户收藏本店话术
“亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。”
（2）让客户分享商品话术
“亲，亲收到YY后觉得好的话要帮小店分享哦。”
（3）提醒可以注册会员话术
“亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。”...
最常见的方式就是在百度上搜索，不过有时候内容比较少。...
1.培训网店产品的相关内容。
2.培训销售的技巧。
3.话术的培训。
4.不定期对客服人员进行提升的培训。...
因为客服培训班可以做到这些：
1.让客服得到专业知识
2.让客户得到优质服务
3.让商家有良好的转化...
亲，店里的活动，现在是满200才能包邮呢。
说申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过期望值，体验是不一样的，而且会更加认同我们。...
人工客服结束语要包含对客户来电的感谢，感谢客户对公司业务、产品或者服务的意见反馈;其次包含祝福语义，比如祝福身体健康、生活愉快、购物开心或者其他类似语句;再就是再见。
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