客服话术培训班的重要性是什么？

3条回答

鹿尾鱼酿旧事酒

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:39

因为客服是和消费者对接的直接窗口。客服的一言一行都代表着店铺，所以对客服的上岗培训是必要的。

讽吟

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:52

因为客服培训班可以做到这些：
1.让客服得到专业知识
2.让客户得到优质服务
3.让商家有良好的转化

岁月静好

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:59

可以让客服掌握更多的话术技巧，提高服务质量和销售量。