1、客服快捷问候话术
2、应对客户讨价还价的话术
3、活动话术
4、退换货话术
5、发货和物流话术...
销售话术虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”;所以销售话术挺重要的。...
1.淘宝平台知识
2.网店产品知识
3.客服后台操作流程
4.客户服务技巧培训...
1.您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为……
2.您做事真的很细心!其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适合的。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢?
3.感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢?（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗?张小姐，我在这个行业做五年了，我是零点心想为您服好务。我认为这款真的非常适合您，您看……（介绍商品优点）您觉得呢?
4.请问是不是我们这几款你都不喜欢，还是我的服务没有做到位?您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的?
5.是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的?...
销售原则有：
1.要有一个好的开场白。
2.提一些问题。
3.要不时的赞美你的客户。
4.要抓住顾客的心一句定成败。
5.不要说负面性的话。
6.替客户着想站在对方的立场上说话。
7.表情是无声的语言。...
比自聘客服培训的时间短，最多三天客服就能上岗。...
售前客服需要培训这些内容
1.培训和店主网店的产品相关的内容。
2.培训销售的技巧。
3.话术的培训。...
十天左右吧，如果是外包的客服两三天就可以上岗。...
以下这些产品都可以在闲鱼上卖的。
1.办公室：打印机、放映机。
2.旧设备：移动电话。
3.五件五金：一件角磨机，一组刀具。
4.家居：小型的软椅、壁纸、茶桌、摆设等。
5.教学用具：护目镜、寝室书桌、储物用品等。
6.书籍。
7.飞机模型。
8.汉服的租赁。...
客服离开自动回复话术可以这样说：
1、掌柜正在仓库卖力打包中，非常抱歉不能及时回复您的消息。如有疑问可以留言，掌柜回来马上给您回复~
2、您好客服暂时不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您~
3、在售的宝贝都有货，喜欢它就赶紧下单带回家吧~客服离线中，若有疑问欢迎留言咨询，上线后会第一时间为您解答。...
