做好电话客服工作的技巧
1.提高声音感染力
2.与客户建立融洽关系
3.提升提问技巧
4.加强倾听技巧
5.表达认同...
网店客服接待客户时，经常会遇到聊着聊着就没人了、听完价格就走了的情况，这种情况下我们就需要用客户挽留技巧挽回客户。
1.消除距离感：消除距离感的内在核心是让顾客觉得舒适，从而给予顾客充分的安全感，让顾客产生需求能够被成功满足的想法。
2.选择恰当的时机：顾客本身是带有一定的目的性的，但是也有着不同的性格和偏好，对于不同的客户，要采用不同的策略，对于主动型的可以直接响应，对于被动型的则要给予充分的个人空间。...
在线客服相应时间长的主要原因有：客服打字速度慢、没有设置快捷回复、不懂客服回复技巧、没有好用的辅助工具只、网速慢。
所以只要对这些方面进行优化提升就可以了。...
1. 处世不惊的应变能力。
2.挫折打击的承受能力。
3.情绪的自我掌控调节能力.
4.积极进取，永不言败的心态能力....
提高客服服务技能的办法：
1.业务技能过关
2.心理素质过硬
3.团队责任感强烈...
客服的基本技能
1、是责任意识和细心。
2、学习培训及沟通协调能力。
3、是反应速度和阅读速度。
4、熟悉销售步骤及实际操作。...
1、倾听顾客声音：服务成功最重要细节
2、使用服务设备：正确使用网站和电子通信设备，提高客服服务质量。
4、察力：识别和处理顾客流失;对顾客服务新兴趋势的洞察
5、反馈：获取顾客反馈;挽回可能流失的顾客
6、期望：让价值超越顾客期望;通过为顾客提供信息来超越顾客期望;利用便利性和及时性来超越顾客期望...
英文口语好...
1.为商家培训专业客服
2.为商家提供临时专业客服
3.为商家提高转化率
4.为商家提升好评率
5.为商家提升服务质量...
1.询问顾客购买的用途
2.询问顾客购买的预算
3.介绍产品的各项细节
4.阐述产品优点给客人带来的好处...
