淘宝客服一般要掌握什么技能才行？

3条回答

一花一天堂

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-07 09:16

有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。

彻悟

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-13 09:32

1、熟悉自己的商品
2、接待顾客
3、核对信息
4、修改信息
5、发货通知
6、特殊订单处理
7、中差评处理

浅若清风

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-19 10:38

买家情况分析、议价技巧、了解产品的信息、关联销售