淘宝客服办公技能怎么写？

3条回答

神鬼

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-11-27 10:15

1、有明确目标，以促成订单为目的。
2、清楚店铺产品特点、规格、款式。
3、促销活动准备、查询物流到达情况、查询货存等。
4、调整好心态，别被某些买家激怒。

攻城掠地

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2023-11-28 09:18

1、交易流程掌握：购物流程、付款方式、订单流程、退换货流程。
2、遵守规则：交易安全、消费者保障、违背承诺等。
3、常用软件：旺旺必须熟练，当然还要了解其他聊天软件。

坦克射击

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-11-28 09:32

客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。