兼职客服与外包客服的对比： 1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验; 外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验; 2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证; 外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意; 3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品; 外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率; 4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果; 外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。
也看你找的人能力如何了，如果早有兼职客服人员人才储备，那也不用管是外包还是兼职的，都是一样有经验和专业的。 如果你找的没那么综合性以及人才储备不足的外包公司的，那就还是找正式的外包合适一些，兼职就素质参差不齐，也会影响自己的工作效率与绩效。
兼职客服和外包客服的差距就在于，兼职客服没有专业性可言，大部分都是找个临时的工作，流动性很大，也不利于店铺服务的稳定性。
