主管管着客服，分配这客服的工作。
1、职责不同
物业客服专员，主要负责解决业主投诉，接待业主报修，收缴物业费等活动。
物业物业管理人员：全面负责与承租经营单位的沟通和交流工作。对承租经营单位的需求项目做好记录，迅速做出安排;负责本辖区公共秩序与治安、消防安全管理及装修初审与装修现场巡查管理;按公司的房屋档案管理制度收集、建立承租经营单位档案，建立业主个人档案;负责本辖区各项物业管理延伸服务工作及上级领导安排的其他工作。
2、证书
物业管理证书目前有两种：
一是物业管理从业人员岗位证书，物业公司申领管理资质时需要提供这个证书，由省建设厅统考，颁发证书。
二是由国家建设部、人社部联合颁发《中华人名共和国物业管理师资格证书》，经注册取得《国家物业管理师注册证》。取得《物管师资格证》后可以申报评定《经济师》或《工程师》中级职称。
物业客服专员无证书。
物业主管职责：
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
3.协调与相关部门的工作联系。
4.按时拟定工作计划和总结。
5.定期召开工作例会。
6.负责策划、组织、总结社区活动。
7.接待客户来访。
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。
物业客服主要就是接待小区业主，包括小区业主的咨询和投诉，这个工作还是比较轻松。
