需要客服外包的店铺有：
1、店铺发展迅速，招不到合适的客服;
2、已有客服，但做大型活动，临时招不到客服;
3、客服专业性不够，导致的转化率低下;
4、客服流动性巨大，培训与管理成本居高不下
5、业务繁多，自己顾不过来，又不需要招专职客服的网店或网站业主;
6、节日、生意旺季等业务忽然多起来，请专职客服又颇为浪费的情况;
7、临时有事、或需要休息，但又不能抛弃业务时的客服需要;
8、专职客服人员不能24小时坐班的店主或业主;
9、想要扩大客服规模，却又不愿意花费过多时间和金钱对新客服人员进行培训的业主;
这些淘宝网店可以找客服外包。
1.业务发展快，需要大量客服，招聘困难
2.活动期间需要兼职客服
3.客服流动性比较大，管理费用高
4.客服不够专业，影响转化率
5.休息时没有人搭理店铺
可以说所有的淘宝网店都可以找客服外包的，但如果你自己有专业的客服团队、能满足网店发展需求的就可以不用客服外包。
