1、店主想给自己放个假，又不想店铺无没人打理;
2、店铺刚刚起步，还没有到招聘客服是阶段，一个人应付繁琐，又不想流失客户;
3、每天都有自己的休闲活动，聚餐，等等自己的事，但不想错过这段时间购物的客户;
4、自己需要寻找货源、发货，事情太多，应付不来了，不想把太多的时间放在几个客户身上;
5、临时有事或打算度假，很多的时间不方便上网，想临时找个人帮忙打理;
6、自己找个客服，但不能24小时轮班。
1、遇到急需大量有经验客服;
2、网店短时间内缺少客服;
3、想要改变网店服务质量低的情况;
4、新手开店，没有服务经验。
1.首先就是业务减少的店铺，店主也是兼职的做着网店，自己没有时间打理零碎的咨询量，这个时候可以考虑外包出去给专业的客服去帮助自己打理。
2.有些店铺比较稳定，店主自己打理店铺咨询的顾客，但是偶尔节假日或者面临大促的时候还是忙不过来，这个时候就可以考虑交给客服公司去做了，让自己从繁忙的工作中解脱出来，让自己有更多的时间去做店铺的其他事宜，创造更大的价值。
3.还有一种店铺就是有自己的客服，但是客服在线时间短，或者流失性大，这个时候可以需要合作客服公司，为店铺提供优质的客服服务店铺顾客。
4.有些店铺是季节性店铺，忙的时候客服不够用，闲下来客服又没事做，这个时候可以选择淡季时减少客服，旺季时增加客服，合作模式多样化，这样对店主来说也会很有保障。
